So erfährt Adidas alles über Läufer

Der Weg für Adidas: Personalisierung. Der Hebel für die digitale Verkaufsoffensive ist die mobile App "Adidas Sports & Style", die im Herbst 2017 in USA und Großbritannien startete, seit Frühjahr 2018 unter anderem auch in Deutschland live ist. Adidas hat sich vorgenommen, den E-Commerce Umsatz bis 2020 auf 4 Milliarden Euro zu steigern – bis 2016 lag er nur über die eigene Webseite bei mehr als 1 Milliarde Euro. Die App lebt von Inspiration, personalisierte Produktempfehlungen und ein auf die Verhaltensweisen des Verbrauchers zugeschnittenes Kundenerlebnis – dazu gehören News zu Sportarten, Athleten, Events und Produkte. Eine Teilzielgruppe von adidas sind Läufer. Für sie gibt es die weltweite Laufgemeinschaft adidas runners. Runtastic, österreichisches Start-up aus Linz, spielt dabei eine wesentliche Rolle. Die App-Spezialisten tracken ihre App-Nutzer über vier Schwerpunktbereiche: Cardio, Kraft, Ernährung und tägliche Gewohnheiten und liefern ihnen für diese Bereiche personalisiert News und Tipps. Da werden nicht nur Schritte gezählt, Kilometer addiert, Essvorlieben studiert und das Laufverhalten ausgewertet. Sie wissen von der Ernährung, dem Schlafverhalten, dem (Sport-)Kleidungsstil bis zur Teilnahme an Events alles. "Über unsere Apps generieren wir jeden Tag Reichweite, wir verstehen, was unsere Nutzer in unserem System tun", erklärt CEO und Gründungsmitglied Florian Gschwandtner. Der bisherige Erfolg: 240 Millionen Downloads in neun Jahren. Das interessierte Adidas, die vor drei Jahren das damals sechs Jahre alte Unternehmen übernommen hat. Runtastic liefert nun die notwendige App für die Adidas runners.

Die App für die Gemeinschaft

Adidas runners ist nicht einfach eine App, um sich selbst besser zu organisieren und disziplinieren, sondern liefert einen Gemeinschaftsspirit für Läufer unterschiedlicher Level, "die alle das Ziel haben, sich durch die Kraft des Sports, Freundschaft und Engagement, sportlich zu verbessern – als Teil der eigenen persönlichen Entwicklung", wie es Gschwandtner formuliert. Diese Daten fließen in die Produkt- und Evententwicklung – wie in die individuelle Art der Ansprache. Das aktuelle Beispiel: Der Run for the Oceans, den Adidas als Partner von Parley for the Oceans inszeniert, ist ein moralisch aufgeladenes, emotionales Ereignis. Der Lauf will auf die Verschmutzung der Ozeane durch Plastikmüll aufmerksam machen – gleichzeitig bietet Adidas alles, was ein Läufer braucht – inklusive einer Kollektion mit Parley Ocean Plastic, "aufgearbeiteter Müll, der an Stränden und in Küstengemeinden gesammelt wurde, bevor er das Meer erreichte", verspricht Adidas. 108 Produkte sind im Angebot – wie viel Müll genau in jedem Produkt steckt, bleibt ein Geheimnis.