KI-Agenten im Category Management: „Dort wartet die Marge schon heute“

Amazon verlängert die Rückgabefrist für Weihnachtseinkäufe in zehn europäischen Ländern, auch bei Marktplatz-Händlern, meldet Haendlerbund.de. Wer zwischen 1. November und 25. Dezember bestellt, könne Ware bis zum 31. Januar 2027 zurückgeben, oder binnen 30 Tagen nach Lieferung, falls das später ist. Spanien erhalte mehr Zeit, einige Kategorien in Deutschland, Italien und Frankreich weniger. Handlungsbedarf für Verkäufer bestehe laut Amazon nicht. Der Händlerbund sieht das anders: Weichen die Rechtstexte von der tatsächlichen Frist ab, drohe eine Abmahnung wegen Irreführung.

Redaktion03.11.262 Min.

96 Prozent der Unternehmen würden am liebsten KI aus Deutschland nutzen, so eine Umfrage des Bitkom. Die Heimatliebe endet allerdings an der Kasse: Fast zwei Drittel seien nicht bereit, dafür mehr zu zahlen oder auf Funktionen zu verzichten. Der Anteil der Firmen, die US-Anbieter bevorzugen, sei binnen eines Jahres von 51 auf 41 Prozent gefallen, China rutsche von 18 auf zwölf Prozent ab. Frankreich hingegen klettere von 38 auf 46 Prozent und ziehe damit an den USA vorbei.

Redaktion03.11.262 Min.

Die Deutsche Post empfiehlt, Inlandspakete spätestens am 21. Dezember einzuliefern, damit sie vor Weihnachten ankommen, berichtet Retail-News.de. Für Express und Einschreiben bleibe ein Tag mehr. Für Pakete in Nachbarländer nenne der Konzern den 17. Dezember, für Ziele außerhalb Europas bereits den 26. November. Gegen die Paketflut stocke die Post mit mehr als 10.000 Aushilfen, 11.000 zusätzlichen Fahrzeugen und 9.500 weiteren Zustelltouren auf.

Redaktion03.11.263 Min.

Bis 2030 sollen 80 Prozent der Großunternehmen und 55 Prozent des Mittelstands KI einsetzen, steht laut Golem.de im Abschlussbericht der KI-Taskforce der Bundesregierung. Die Zahl der KI-Startups solle sich verdreifachen, mehr als ein Zehntel der Wirtschaftsleistung auf KI beruhen. Auch in 90 Prozent der Bundesbehörden solle mindestens eine KI-Anwendung Kernaufgaben bearbeiten. In den nächsten 12 bis 18 Monaten falle laut Taskforce die Entscheidung, ob man den Abstand zu den USA und China verkürzen könne.

Redaktion03.11.262 Min.

ShopFully, Flipp und Media Central schlüpfen unter ein gemeinsames Dach namens ShopX, berichtet Retailnews.asia. Die Gruppe erreiche 400 Mio. Käufer in 27 Märkten, jede Marke bleibe jedoch bestehen. Der stationäre Handel wickle zwar rund 80 Prozent aller Einkäufe ab, das Retail-Media-Budget von weltweit 200 Mrd. Dollar fließe aber vor allem in den Online-Handel. ShopX bündle deshalb die Werbeflächen vieler Händler, gedacht für mittelgroße Ketten ohne eigenes Werbenetz.

Redaktion03.11.263 Min.

Der Internet- und Versandhandel hat im September real 2,2 Prozent weniger umgesetzt als im August, meldet das Statistische Bundesamt. Der gesamte Einzelhandel sei um 2,0 Prozent geschrumpft, der Handel mit Nicht-Lebensmitteln sogar um 2,4 Prozent. Im Jahresvergleich führe der Online-Handel deutlich: Gegenüber September 2025 liege er real 4,4 Prozent im Plus, der Einzelhandel insgesamt dagegen 2,3 Prozent im Minus.

Redaktion03.11.263 Min.

Mit umgerechnet rund 10,8 Mrd. Euro soll der türkische Online-Handel im November einen neuen Rekordwert erreichen, berichtet Hurriyet.de. Die Rabattsaison ziehe sich mittlerweile über den ganzen Monat, sagt Hakan Çevikoğlu vom E-Commerce-Verband Etid, mit Spitzen vom Singles’ Day am 11. bis zum Cyber Monday am 30. November. Im Vorjahresnovember sei der Umsatz um 41,5 Prozent gestiegen, die Zahl verkaufter Produkte und Dienstleistungen aber nur um 11,6 Prozent.

Redaktion03.11.262 Min.

Mehr als 400 Mio. Kunden haben in den vergangenen zwölf Monaten Amazons KI-Einkaufsberater „Alexa for Shopping“ genutzt, berichtet Digiday.com. Wer den Assistenten nutze, gebe laut Konzernchef Andy Jassy 50 Prozent mehr aus als andere Kunden. Vor Weihnachten bekomme der einst „Rufus“ getaufte KI-Assistent mehr als 100 neue Funktionen: Er verwalte beispielsweise Geschenk- und Hochzeitslisten und pausiere oder kündige Abos aus Amazons „Spar-Abo“-Programm.

Redaktion03.11.263 Min.

Ob degressive Abschreibung für Maschinen oder 75-%-Sonderabschreibung für E-Fahrzeuge: Unternehmen und Selbstständige können ihre Steuerlast im laufenden Geschäftsjahr spürbar senken. Wer anstehende Investitionen vorausschauend plant, sichert sich entscheidende Liquiditätsvorteile.

Seit dem 12. August 2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung PPWR. Sie soll Verpackungsmüll senken und die bislang zersplitterten nationalen Vorschriften durch ein einheitliches Regelwerk ersetzen. In der Praxis berichten Händlerverbände und einzelne Shopbetreiber jedoch von neuen Dokumentations- und Registrierungspflichten – mit der Folge, dass manche kleine Händler den Versand ins EU-Ausland einstellen.

David Wöllenstein12.08.267 Min.

Wenn Paypal den Besitzer wechselt, spüren Händler das am Kaufen-Button. Jetzt gehören Gebühren, Fallbacks und Conversion-Daten auf den Prüfstand.

Peter Kaczmarek15.08.263 Min.

Smart Glasses bringen KI an den POS – und heimliche Aufnahmen gleich mit. Händler brauchen jetzt Hausregeln, bevor der erste Streit an der Kasse eskaliert.

Peter Kaczmarek02.08.263 Min.

Die Streichung von AmbienteDirect, Design Bestseller und Flinders zeigt: Im Spezial-E-Commerce zählt nicht jede Domain – sondern operative Klarheit.

Peter Kaczmarek26.07.263 Min.

Sinkende Pegel treffen Händler nicht nur bei Transporten. Teurer werden können Vorprodukte, Verpackungen und Energie – wer jetzt plant, schützt Marge und Verfügbarkeit.

Peter Kaczmarek15.08.263 Min.

Deutschland ist ein Flächenland, E-Grocery jedoch ein Ballungsraum-Business kleiner Königreiche. Dieser Deep Dive zeigt, warum die derzeitigen 3,6 Prozent nationaler Marktanteil im deutschen E-Grocery Markt nur wenig Aussagekraft haben und wer tatsächlich wo liefert.

Matthias Schu21.07.268 Min.

Punkteprogramme werden zur First-Party-Datenquelle. Händler brauchen dafür nicht mehr Tricks, sondern klare Gegenwerte, Datendiät und sichtbare Regeln.

Peter Kaczmarek12.08.263 Min.

Der E-Commerce-Verband Bevh stellt sich in einer Medienmitteilung gegen eine vorab bekannt gewordene DHL-Gebühr von 2,99 Euro für den zweiten Zustellversuch. DHL rücke damit von seinem Kernversprechen ab, Pakete verlässlich an die Haustür zu bringen, kritisiert Logistikreferent Juri Schütt. Die Rechnung lande beim Händler, der nicht prüfen könne, ob wirklich der Kunde den ersten Versuch vereitelt habe. So kassiere DHL womöglich für eigene Pannen. Echter Service bedeute verlässliche Prozesse und Wahlfreiheit bei der Empfängersteuerung.

Redaktion03.11.262 Min.

Bekannte Händler wecken zum Black Friday das meiste Vertrauen, zeigt eine GfK-Studie für Mastercard. Gut jeder zweite Deutsche nenne sie als Grund, einem Angebot zu trauen, 45 Prozent den Käuferschutz. Die Sorge vor Betrug sitze tief: Mehr als jeder Dritte sei schon selbst Opfer von Cyberbetrug geworden, bei den 18- bis 29-Jährigen gut jeder Zweite. Unter denen, die den Aktionstag kennen, fürchte fast jeder Dritte Fake-Shops, gut jeder Vierte Scheinrabatte.

Redaktion03.11.262 Min.

Amazon bereitet in Großbritannien den Einstieg in den Online-Autohandel vor und sucht einen Manager für Händlerpartnerschaften, berichtet Merkur.de. Marktführer Autotrader warne seine Anleger bereits vor dem Neuling. Die deutschen Platzhirsche reagierten: Mobile.de dürfe die hiesige Carwow-Tochter übernehmen, AutoScout24 setze auf KI, die schon rund ein Fünftel der Leads liefere. Mobile.de beliefere Händler laut VAD-Präsident Burkhard Weller mit mehr als 70 Prozent ihrer Leads; der Preisdruck durch einen neuen Rivalen sei willkommen.

Redaktion02.11.262 Min.

Mehr als jeder zweite Black-Friday-Interessierte in Deutschland will mit KI-Tools nach Schnäppchen suchen, zitiert Caschys Blog eine Studie von YouGov. Im Vorjahr habe der Anteil noch bei 23 Prozent gelegen. Gut ein Drittel wolle per KI prüfen, ob ein Rabatt echt sei: Streichpreise bekommen einen digitalen Gutachter. Vorn liege ChatGPT, gefolgt von Gemini, Meta AI, Microsoft Copilot und Claude. Nur acht Prozent seien bereit, die KI komplett autonom einkaufen zu lassen.

Redaktion02.11.262 Min.