KI-Empfehlungen bringen kaufbereitere Kunden, aber kaum Umsatz

Das Beauty-Abo Pick N Dazzle steigert seine Bestellungen aus Rumänien seit drei bis vier Jahren um 80 bis 100 Prozent jährlich, berichtet Business-Review.eu. Insgesamt lege das in 18 europäischen Ländern tätige Unternehmen um 55 bis 60 Prozent zu. Gründerin Pavlina Marinova habe bereits 2014 zu hundert Prozent aufs Netz gesetzt, als erst jeder zehnte Rumäne online einkaufte. Inzwischen tue das mehr als jeder Zweite. Pick N Dazzle kenne die Vorlieben von 150.000 der 200.000 registrierten Nutzer und speise daraus Empfehlungen aus einem Portfolio von 150 Marken.

Redaktion20.10.263 Min.

Walmart und Target bestreiten, Preise anhand persönlicher Kundendaten individuell hochzuschrauben, berichtet Marketingtechnews.net. Target passe laut eigenen Angaben Preise weder nach Identität noch nach Standort oder Nachfragespitzen an. Walmart versichere dasselbe für seine digitalen Regaletiketten, die es derzeit im gesamten US-Filialnetz einführe, und für den KI-Shoppingassistenten Sparky. Die Dementis fielen in eine Phase, in der die US-Handelsbehörde FTC personalisierte Preise prüft. Pauschal verbieten könne sie diese zwar nicht, verschwiegene Datennutzung gelte ihr aber als mögliche Täuschung.

Redaktion20.10.263 Min.

Amazon baut im November seinen Cloud-Gaming-Dienst Luna in die Prime-Video-App auf Fire TV ein, und das auch in Deutschland und Österreich, berichtet Golem.de. Der Spiele-Tab koste Prime-Kunden nichts extra, das Angebot reiche von „Hogwarts Legacy“ bis „Goat Simulator“. Weder Konsole noch Download sei nötig, als Controller lasse sich auch das Smartphone nutzen. Zudem verknüpfe Amazon Spiele und Serien: Wer „Batman: Caped Crusader“ schaue, könne das passende Spiel direkt in derselben App starten.

Redaktion20.10.262 Min.

Ein internes Schulungsdokument legt nahe, dass Amazon in den USA, Kanada und Großbritannien Gewerkschaftsaktivität per KI vorhersagt, berichtet Golem.de unter Berufung auf Opendemocracy. Das Papier stamme aus einem Rechtsstreit mit einer kanadischen Gewerkschaft. Das System stufe Standorte anhand von Stimmungsumfragen, Beschwerden, Fluktuation und Notizen von Vorgesetzten ein, von fünf (keine Aktivität) bis eins (Gewerkschaftswahl steht bevor). Bei Stufe eins rücke binnen 24 Stunden ein Einsatzteam der Personalabteilung an, das Unentschlossene und einflussreiche Mitarbeiter umwerbe. Amazon zufolge diene das System der Standortentwicklung.

Redaktion20.10.262 Min.

Amazon erhöht den Kraftstoff- und Logistikzuschlag für den Versand durch Amazon (FBA) von 1,5 auf zwei Prozent, berichtet Haendlerbund.de. Erst im April habe der Konzern den Aufschlag eingeführt. Der neue Satz greife ab 2. November auf zehn europäischen Marktplätzen, darunter Deutschland. Für Bestellungen aus anderen Verkaufskanälen folge er am 19. November in fünf Ländern. Amazon berechne den Zuschlag weiterhin auf die Versandgebühren, je Einheit seien das im Schnitt rund zwei Cent mehr, abhängig vom Produktmaß.

Redaktion20.10.262 Min.

Der US-Markendiscounter Bealls startet eine eigene App, berichtet Retaildive.com. Sie solle die Verkaufskanäle enger verzahnen, Stammkunden binden und Neukunden gewinnen. Zum Auftakt werbe Bealls landesweit mit der Kampagne „For the Haul of It“ für die Schnäppchenjagd. Nebenbei wachse auch das Filialnetz auf mehr als 650 Läden in 23 Bundesstaaten.

Redaktion20.10.262 Min.

Die britische Wettbewerbsbehörde CMA will Microsoft einen „strategischen Marktstatus“ für Unternehmenssoftware zuweisen, berichtet Techradar.com. Der Konzern, dessen Software monatlich rund 20 Mio. Menschen im Land nutzen, habe in allen fünf untersuchten Feldern eine starke Position – von Betriebssystemen über Büro- und Sicherheitssoftware bis zu Server-Betriebssystemen und Datenbanken. Die Behörde kritisiere außerdem Wechselhürden und Integrationsvorteile, mit denen Microsoft Kunden ans eigene Ökosystem kette.

Redaktion20.10.262 Min.

Chefs großer Unternehmen in Deutschland blicken erstmals seit Jahren zuversichtlicher auf ihr Unternehmen, zitiert Tagesspiegel.de eine Umfrage von KPMG. 86 Prozent erwarteten in den kommenden Jahren wieder Wachstum in Deutschland, fast 70 Prozent kalkulierten mit einem Gewinnplus von mindestens 2,5 Prozent. Nur für die Weltwirtschaft sinke der Anteil der Optimisten leicht, auf 62 Prozent. Für 77 Prozent stehe KI ganz oben auf der Investitionsliste, fast jeder erwarte in den nächsten drei Jahren dadurch eine Rendite oder verbuche sie schon.

Redaktion20.10.263 Min.

Auf Videos mit eingebautem Kaufbutton entfallen 64 Prozent des Bruttowarenvolumens von Tiktok Shop in Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien, zitiert Retail-News.de eine Analyse des Datendienstleisters ECDB. In Deutschland liege der Videoanteil bei 69,3 Prozent, auf Livestreams entfalle dort aber nur 13 Prozent, in den anderen drei Märkten je rund 20 Prozent. Selbst die klassische Produktkarte überhole in Deutschland und Spanien den Liveverkauf.

Redaktion20.10.262 Min.

Seit dem 12. August 2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung PPWR. Sie soll Verpackungsmüll senken und die bislang zersplitterten nationalen Vorschriften durch ein einheitliches Regelwerk ersetzen. In der Praxis berichten Händlerverbände und einzelne Shopbetreiber jedoch von neuen Dokumentations- und Registrierungspflichten – mit der Folge, dass manche kleine Händler den Versand ins EU-Ausland einstellen.

David Wöllenstein12.08.267 Min.

Wenn Paypal den Besitzer wechselt, spüren Händler das am Kaufen-Button. Jetzt gehören Gebühren, Fallbacks und Conversion-Daten auf den Prüfstand.

Peter Kaczmarek15.08.263 Min.

Smart Glasses bringen KI an den POS – und heimliche Aufnahmen gleich mit. Händler brauchen jetzt Hausregeln, bevor der erste Streit an der Kasse eskaliert.

Peter Kaczmarek02.08.263 Min.

KI-Assistenten rücken in Support, CRM und Mailboxen vor. Händler brauchen jetzt Filter, Protokolle und klare Freigaben – nicht nur bessere Prompts.

Peter Kaczmarek19.08.263 Min.

Sinkende Pegel treffen Händler nicht nur bei Transporten. Teurer werden können Vorprodukte, Verpackungen und Energie – wer jetzt plant, schützt Marge und Verfügbarkeit.

Peter Kaczmarek15.08.263 Min.

Deutschland ist ein Flächenland, E-Grocery jedoch ein Ballungsraum-Business kleiner Königreiche. Dieser Deep Dive zeigt, warum die derzeitigen 3,6 Prozent nationaler Marktanteil im deutschen E-Grocery Markt nur wenig Aussagekraft haben und wer tatsächlich wo liefert.

Matthias Schu21.07.268 Min.

Punkteprogramme werden zur First-Party-Datenquelle. Händler brauchen dafür nicht mehr Tricks, sondern klare Gegenwerte, Datendiät und sichtbare Regeln.

Peter Kaczmarek12.08.263 Min.

Wer Kerzen, Seife oder Schmuck selbst fertigt und regelmäßig online verkauft, trägt dieselben Pflichten wie jeder Online-Händler, und dazu die eines Herstellers, erklärt Haendlerbund.de. Die Produktsicherheitsverordnung GPSR verlange daher Name und Anschrift des Herstellers auf Produkt oder Verpackung sowie im Online-Angebot. Ein genähtes Kuscheltier gelte als Spielzeug und brauche ein CE-Zeichen, Seife falle unters Kosmetikrecht, bei Textilien sei die Faserzusammensetzung anzugeben. Auch schließe ein Einzelstück nicht automatisch den Widerruf aus. Wer patze, riskiere Abmahnungen oder ein Verkaufsverbot.

Redaktion20.10.262 Min.

Patagonia schließt nach neun Jahren die separate Website seiner Second-Hand-Linie „Worn Wear“ und verkauft Gebrauchtes im regulären Online-Shop direkt neben der Neuware, berichtet Trellis.net. Kunden könnten beides vergleichen und im selben Warenkorb kaufen, auch die Garantie gelte für beide. Dafür habe Patagonia mehr Artikelnummern für Einzelstücke angelegt und ausgelaufene Modelle nachverfolgt. Im Geschäftsjahr 2026 habe das Unternehmen knapp 160.000 gebrauchte Teile für rund 13 Mio. Dollar verkauft. Der Umzug ins Schaufenster solle Kunden erreichen, die bislang nicht nach Gebrauchtem gesucht hätten.

Redaktion19.10.262 Min.

Mehr als jeden fünften Lebensmittel-Dollar geben US-Haushalte inzwischen online aus, berichtet Progressivegrocer.com. Im dritten Quartal sei der Anteil auf den Rekordwert von 20,9 Prozent gestiegen, der Umsatz um 20,7 Prozent. Dies sei das achte Quartal in Folge mit über 20 Prozent Plus. Der stationäre Handel verliere dagegen Umsatz. Die Lieferung habe um mehr als 30 Prozent zugelegt, die Abholung nur im mittleren einstelligen Bereich. Die Online-Kundschaft umfasse im September knapp 64 Prozent der Haushalte.

Redaktion19.10.263 Min.

Google bündelt in den USA Produkte verschiedener Online-Shops in einem gemeinsamen Warenkorb, berichtet Caschys Blog. Der „Universal Cart“ ersetze das Sammeln von Tabs und Screenshots und folge dem Nutzer über alle Geräte. Er melde Preissenkungen und Nachschubbedarf, blende Promo-Codes ein und kenne über Google Wallet die Vorteile der hinterlegten Kreditkarten. Bezahlen lasse sich per Google Pay oder über UCP, einen offenen Standard für Einkäufe durch KI-Agenten. Der mögliche Einsatz in Europa sei noch ungeklärt.

Redaktion19.10.262 Min.