Die Rollen, die man am Umsatz merkt

Patagonia schließt nach neun Jahren die separate Website seiner Second-Hand-Linie „Worn Wear“ und verkauft Gebrauchtes im regulären Online-Shop direkt neben der Neuware, berichtet Trellis.net. Kunden könnten beides vergleichen und im selben Warenkorb kaufen, auch die Garantie gelte für beide. Dafür habe Patagonia mehr Artikelnummern für Einzelstücke angelegt und ausgelaufene Modelle nachverfolgt. Im Geschäftsjahr 2026 habe das Unternehmen knapp 160.000 gebrauchte Teile für rund 13 Mio. Dollar verkauft. Der Umzug ins Schaufenster solle Kunden erreichen, die bislang nicht nach Gebrauchtem gesucht hätten.

Redaktion19.10.262 Min.

Mehr als jeden fünften Lebensmittel-Dollar geben US-Haushalte inzwischen online aus, berichtet Progressivegrocer.com. Im dritten Quartal sei der Anteil auf den Rekordwert von 20,9 Prozent gestiegen, der Umsatz um 20,7 Prozent. Dies sei das achte Quartal in Folge mit über 20 Prozent Plus. Der stationäre Handel verliere dagegen Umsatz. Die Lieferung habe um mehr als 30 Prozent zugelegt, die Abholung nur im mittleren einstelligen Bereich. Die Online-Kundschaft umfasse im September knapp 64 Prozent der Haushalte.

Redaktion19.10.263 Min.

Google bündelt in den USA Produkte verschiedener Online-Shops in einem gemeinsamen Warenkorb, berichtet Caschys Blog. Der „Universal Cart“ ersetze das Sammeln von Tabs und Screenshots und folge dem Nutzer über alle Geräte. Er melde Preissenkungen und Nachschubbedarf, blende Promo-Codes ein und kenne über Google Wallet die Vorteile der hinterlegten Kreditkarten. Bezahlen lasse sich per Google Pay oder über UCP, einen offenen Standard für Einkäufe durch KI-Agenten. Der mögliche Einsatz in Europa sei noch ungeklärt.

Redaktion19.10.262 Min.

Online-Kunden schicken 2026 voraussichtlich 560 Mio. Pakete zurück, so viele wie nie, berichtet Tagesschau.de. Laut der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg liege die Quote unverändert bei 24,1 Prozent; die Menge steige nur durch das Wachstum des E-Commerce an. Shopping-Apps verleiteten zu Impulskäufen und könnten die Quote sogar noch steigern. Die Gratis-Rücksendung im Angebot vieler Online-Händler halte das Volumen hoch. Doch ausgerechnet Vielretournierer seien die profitabelsten Kunden: Sie bestellten häufig und behielten am Ende mehr, als sie zurückschickten.

Redaktion19.10.262 Min.

Nur sechs Prozent der Befragten halten sich strikt an ihren Einkaufszettel, zitiert Retail-News.de eine Studie der Initiative Digitale Handelskommunikation unter Nutzern von Shopping-Apps. Der Rest kaufe gelegentlich oder regelmäßig spontan zu, meist im Laden: Überwiegend online tue das nur jeder Fünfzigste. Den stärksten Impuls gebe die gut sichtbare Aktionsfläche (46 Prozent), gefolgt vom Coupon (41 Prozent). Eine personalisierte Empfehlung in App oder Online-Shop erreiche mit rund zehn Prozent den niedrigsten Wert aller abgefragten Anreize.

Redaktion19.10.263 Min.

Wer die Black Week im Dezember bilanziert, rechnet ohne die Retouren, die erst nach Weihnachten eintrudeln, mahnt Toern in einer Pressemitteilung. Mehr als die Hälfte der Kunden kaufe am Black Friday Weihnachtsgeschenke. Laut US-Daten seien fast zwei Drittel der Black-Friday-Käufer Neukunden. Ihr zweiter Kontakt mit dem Shop sei oft die Retoure, und die entscheide: Knapp drei Viertel der deutschen Online-Shopper kauften nicht bei Marken, denen sie bei Retouren misstrauen.

Redaktion19.10.263 Min.

American Express hat mit „Intent Intelligence“ ein Framework veröffentlicht, das Einkäufe von KI-Agenten nachprüfbar machen soll, berichtet Digitalcommerce360.com. Der Kunde gebe vorab frei, was der Agent wo und für wie viel kaufen dürfe. Daraus erzeuge das System ein Token, mit dem der Agent statt mit der echten Kartennummer bezahle. Das helfe Kartenherausgebern gegen Betrug und Händlern bei Streitfällen: Es belege, ob ein Fehlkauf auf das Konto des Bots gehe. Live-Integrationen gebe es bislang keine.

Redaktion19.10.262 Min.

Temu zahlt Texas drei Mio. Dollar und speichert die Daten texanischer Kunden künftig auf US-Servern, berichtet Retail-News.de. Nach China dürfe der Marktplatz nur noch Daten schicken, die etwa die Bestellabwicklung erfordere. Ein externer Sicherheitsdienstleister solle außerdem den App-Code nach Spionagefunktionen durchkämmen. Würden bei den künftigen jährlichen Tests gefährliche Chemikalien auffallen, verliere der entsprechende Händler samt verbundenen Shops seinen Zugang zu Temu.

Redaktion19.10.262 Min.

Google stattet die KI-Antworten seiner Suche mit mehr Links zu den Originalquellen aus, berichtet ITMagazine.ch. Der Konzern habe deren Zahl bereits schrittweise erhöht und wolle sie künftig häufiger weiter oben platzieren. Liefern nur wenige Treffer eine passende Antwort, hebe Google diese in einem eigenen Bereich am Anfang hervor, samt Erklärung ihres Nutzens. Ans Ende der Antworten setze Google zudem Links zu verwandten Artikeln.

Redaktion19.10.262 Min.

Seit dem 12. August 2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung PPWR. Sie soll Verpackungsmüll senken und die bislang zersplitterten nationalen Vorschriften durch ein einheitliches Regelwerk ersetzen. In der Praxis berichten Händlerverbände und einzelne Shopbetreiber jedoch von neuen Dokumentations- und Registrierungspflichten – mit der Folge, dass manche kleine Händler den Versand ins EU-Ausland einstellen.

David Wöllenstein12.08.267 Min.

Wenn Paypal den Besitzer wechselt, spüren Händler das am Kaufen-Button. Jetzt gehören Gebühren, Fallbacks und Conversion-Daten auf den Prüfstand.

Peter Kaczmarek15.08.263 Min.

Smart Glasses bringen KI an den POS – und heimliche Aufnahmen gleich mit. Händler brauchen jetzt Hausregeln, bevor der erste Streit an der Kasse eskaliert.

Peter Kaczmarek02.08.263 Min.

KI-Assistenten rücken in Support, CRM und Mailboxen vor. Händler brauchen jetzt Filter, Protokolle und klare Freigaben – nicht nur bessere Prompts.

Peter Kaczmarek19.08.263 Min.

Sinkende Pegel treffen Händler nicht nur bei Transporten. Teurer werden können Vorprodukte, Verpackungen und Energie – wer jetzt plant, schützt Marge und Verfügbarkeit.

Peter Kaczmarek15.08.263 Min.

Deutschland ist ein Flächenland, E-Grocery jedoch ein Ballungsraum-Business kleiner Königreiche. Dieser Deep Dive zeigt, warum die derzeitigen 3,6 Prozent nationaler Marktanteil im deutschen E-Grocery Markt nur wenig Aussagekraft haben und wer tatsächlich wo liefert.

Matthias Schu21.07.268 Min.

Punkteprogramme werden zur First-Party-Datenquelle. Händler brauchen dafür nicht mehr Tricks, sondern klare Gegenwerte, Datendiät und sichtbare Regeln.

Peter Kaczmarek12.08.263 Min.

Kurz vor dem „Invest in Germany Summit“ der Bundesregierung rechnet Amazon vor, seit 2010 mehr als 100 Mrd. Euro in Deutschland investiert zu haben, berichtet Logistik-heute.de. Allein 2025 seien 15 Mrd. Euro geflossen. Der Umsatz kleiner und mittlerer Händler aus Deutschland auf Amazons Marktplatz habe 2025 mehr als 20 Mrd. Euro erreicht, 5,9 Mrd. davon im Export. Die Zahl der Artikel, die diese Händler über den Versandservice FBA verschicken, sei um knapp zehn Prozent gestiegen.

Redaktion19.10.262 Min.

Vier von fünf Euro auf Europas großen Marktplätzen fließen über Landesgrenzen, zitiert Ecommercenews.eu eine Studie von Cross-Border Commerce Europe. Der grenzüberschreitende Anteil am Handelsvolumen der 100 größten Marktplätze erreiche 2026 beinahe 140 Mrd. von insgesamt 175,8 Mrd. Euro. 2027 wachse er wohl um weitere zehn Prozent auf 154 Mrd. Euro und damit auf 81 Prozent des Gesamtvolumens. Die Spitze bilde das Trio Amazon, Temu und AliExpress. Der Wettbewerb bleibe hart, denn internationale Plattformen bauten zunehmend Lager und Logistik in Europa aus.

Redaktion16.10.262 Min.

Das Hannoveraner Start-up ShopAgentic bietet Händlern laut Pressemitteilung einen Mittelweg zwischen Hausverbot und offener Tür für KI-Agenten. Bislang klicke sich ein Agent wie ein Mensch durch den Shop, und der Händler könne kaum nachvollziehen, was er dort tue. ShopAgentic setze stattdessen eine Schnittstelle vor das bestehende Shopsystem, ohne dass der Händler umbauen müsse. Der Händler lege fest, welche Produktdaten, Preise und Bestände ein Agent abrufe und ob er bestellen dürfe. Wie ein Türsteher mit Gästeliste prüfe das System zudem, welcher Agent überhaupt hereindürfe.

Redaktion16.10.263 Min.

Das Landgericht Hamburg hat Google per einstweiliger Verfügung untersagt, eine rufschädigende Falschbehauptung in seinen KI-Übersichten anzuzeigen, berichtet Haendlerbund.de. Die KI habe einem Unternehmen scharfe Kundenkritik angedichtet. Google habe die Löschaufforderung des betroffenen Händlers vorgerichtlich ignoriert und vor Gericht keine stichhaltigen Quellen für die Vorwürfe vorlegen können. Die Kammer rechne die KI-Übersicht unmittelbar Google zu. Eine Haftung für jeden Ausrutscher bestehe nicht, wohl aber eine Reaktionspflicht, sobald ein Betroffener die Unwahrheit konkret nachweise.

Redaktion16.10.262 Min.