Desktop oder Mobile: Wohin mit dem Budget?

Fest steht: Trotz des mobilen Boom läuft der PC beim Shopping dem Smartphone noch bei etlichen Kennziffern den Rang ab. Zwar laufen inzwischen laut Studie rund ein Drittel des Shopping-Traffics über mobile Geräte (32 Prozent), doch mehr als vier von fünf Online-Einkäufen (82 Prozent) erledigen die Deutschen immer noch über den PC oder den Laptop.

Auch bei der Conversion Rate ist der stationäre Rechner mit 2,8 Prozent im Schnitt absolute Spitze – geräteübergreifend liegt der Wert gerade mal bei 2,2 Prozent.

Allen Powerpoint-Folien vom „Second Screen“ zum Trotz, ist die TV-Primetime auch am PC Online-Shopping-Primetime: Zwischen 20 und 23 Uhr wird am meisten online gekauft. Dabei erreicht nicht nur der Traffic, sondern auch die Conversion Rate Spitzenwerte.

Gut zu wissen: Beim Online-Shoppen via Tablet lassen sich die Deutschen mehr Zeit. Es dauert im Schnitt rund 140 Stunden und 3,8 Visits bis ein Onlinekauf auf iPad & Co. abgeschlossen ist. Das sind 15 Stunden mehr als am PC.

Die Zahlen der Customer Journey Analyse können aber nur ein erster Fingerzeig sein. Zwischen einzelnen Branchen klaffen gewaltige Unterschiede: So finden beispielweise laut einer Studie von 2015 bei Luxusmode und im Segment Inneneinrichtungen 17 bzw. 14 Prozent der Verkäufe auf Tablets statt, während bei Elektronik- und Fotoartikeln nur 4 Prozent der Conversions via Tablet erzielt werden.

Entscheidend ist also, durch umfassendes Tracking Shoppingvolumen, Conversion Rate und die Conversion-Verteilung der einzelnen Gerät-Typen zu ermitteln, um dann den Budget-Kuchen zu verteilen. So könnte es je nach Warenkorbgröße und Retourenverhalten sinnvoll sein, SEA- und Display-Kampagnen speziell auszusteuern. Für die Customer Journey Analyse hat das Münchner Technologieunternehmen intelliAd Media im Februar 2016 über eine Million Onlinekäufe aus verschiedenen Branchen analysiert.