Studien & Marktforschung

Die Diskussion im Detailhandel dreht sich darum, ob Händler ihre Verkaufs- und Informationskanäle noch enger verzahnen müssen. Dieser sogenannte Omni-Channel Ansatz verlangt nach hohen Investitionen und beruhte in der Vergangenheit auf einem Kaufverhalten, das auf der Nutzung mehrerer Kanäle im Verlauf eines Kaufs setzt: Etwa erst im Laden informieren und dann online bestellen oder umgekehrt. Doch erstmals gehen diese Omni-Channel Einkäufe in der Schweiz zurück.

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von Etailment.de.

David Wöllenstein09.07.266 Min.

Loyalty-Programme werden für Händler und Marken zunehmend zum strategischen Vermögenswert. Sie bündeln Kundendaten, schaffen direkte Zugänge, ermöglichen personalisierte Angebote und öffnen neue Erlösquellen. Doch je stärker Kundenbindung monetarisiert wird, desto deutlicher tritt ein Konflikt zutage: Wie lässt sich daraus ein wirtschaftlicher Wert schöpfen, ohne genau das Vertrauen zu beschädigen, auf dem diese Loyalität beruht?

Oriane Mainard, COO von BeReal, über das Werbemodell der französischen Social-Media-App, ihren Spagat zwischen Authentizitätsversprechen und Monetarisierung.

David Wöllenstein18.05.268 Min.

Ein Jahr TikTok Shop in Deutschland – überhyped, abgeschrieben, unterschätzt. Etailment-Experte Markus Caspari ordnet ein, warum der Vergleich mit Amazon methodisch scheitert und was die NIQ-Paneldaten über die echte Käuferstruktur verraten.

Markus Caspari20.04.266 Min.

KI, Omnichannel, Plattformdominanz – die Branchenprognosen für 2026 klingen vertraut. Dr. Dominik Benner, CEO der The Platform Group AG, hält einen Großteil davon für zu optimistisch. In diesem Gastbeitrag argumentiert er, dass nicht fehlende Technologie das zentrale Problem des Handels ist – sondern fehlende Struktur darunter. Seine Einschätzung basiert auf Erfahrungen aus seiner eigenen Unternehmens- und Beratungspraxis.

Björn Böer12.03.263 Min.

AI Overviews, Core Updates, LLMs – die organischen Klickraten brechen ein, der Traffic stagniert. Ist SEO am Ende? Thomas Bausenwein aus dem Etailment-Expertenrat widerspricht: SEO stirbt nicht, es wird zum Margeninstrument. Warum organische Relevanz in einer Welt steigender Klickpreise zur letzten Effizienzreserve im Handel werden könnte.

Thomas Bausenwein26.02.265 Min.

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de.

David Wöllenstein05.02.266 Min.

Tobias Göbbel, Managing Director bei der Unternehmensberatung Accenture, über Social-Media-Verbote für Jugendliche und die Folgen für den E-Commerce.

David Wöllenstein02.02.264 Min.

Der Investmentmarkt für Einzelhandelsimmobilien hat 2025 deutlich zugelegt, zeigen aktuelle Analysen von JLL und Colliers. Der Trend ist eindeutig: Nach dem Einbruch 2023 arbeitet sich der Markt schrittweise aus dem Tal heraus.

David Wöllenstein21.01.269 Min.

Aktuelle E-Commerce-News: Gewährleistungslabel, Mediamarkt + Wero, Tiktok, Temu, London Sneaker School, Korean Wave und weitere Themen im Überblick.

Thomas Rehm16.09.256 Min.