„The Inspiration Store”: Was sich aus der Flaute lernen lässt
Metro, eBay und PayPal feiern ihr dreimonatiges Omnichannel-Pilotprojekt „The Inspiration Store” im Weserpark Bremen als Erfolg. An den Besucherzahlen kann es nicht liegen. Zwar spricht das Trio von mehr als 45.000 Besuchern, doch mit gerade einmal mehreren hundert Besuchern täglich, war vermutlich in etwa soviel Betrieb wie in der Kurzwarenabteilung von Karstadt. Trotzdem lassen sich aus den Besucherzahlen aufschlussreiche Rückschlüsse ziehen.
Auf 200 Quadratmetern sollte den Kunden ein Shoppingerlebnis der Zukunft geboten werden. Zweiwöchig wechselnde Sortimente mit je rund 400 Artikeln waren mit Omnichannel-Funktionen verdrahtet. Rund sechs Prozent der Mall-Besucher wollten dort nach der Zukunft des Handels schauen und auch shoppen.
Die Besucherzahlen sollten aber nicht über das Interesse hinwegtäuschen. Immerhin besuchten täglich bis zu fünf Händler-Delegationen „The Inspiration Store“, darunter 28 große Handelsunternehmen und Markenhersteller. Die dürfte besonders interessieren, dass jüngere Kunden sicher eher für Window-Shopping mit QR-Code interessierten, ältere Kunden vor allem die Lieferoptionen attraktiv fanden. Zudem stießen Omnichannel-Funktionen wie „Ship from Store“ und die Bezahlung via Smartphone auf großes Interesse.
Deutliches Signal dafür, dass es am digitalen PoS nicht entscheidend ist, die gesamte technologische Klaviatur zu spielen, sondern das passende Omnichannel-Angebot für die jeweilige Zielgruppe auszuwählen.
Noch entscheidender aber vielleicht ist nicht das technische Klimbim, sondern das Produkt und seine Präsentation in der Kohlenstoffwelt. Denn trotz eigens zum Sortiment installiertem Licht- Sound- und Geruchssystem wirkte die Fläche zuweilen so einladend wie - Sie ahnen es - eben die Kurzwarenabteilung bei Karstadt.
Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
Alle Beiträge