Technologieskepsis, DeutschlandCard, Zahlungsmittel, Shein + Missguided, Lieferung & Retouren, Emmas Boutique, Takko, Topshop, KI-Akzeptanz, Influencer-Marketing, Amazon, nachhaltiges Shopping

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Deutsche Verbraucher sind technologieskeptisch
46 Prozent der deutschen Verbraucher lehnen laut Ibusiness.de den Einsatz von Voice Commerce-Tools wie Alexa beim Online-Einkauf grundsätzlich ab. Wie eine Studie des Anbieters für Product Information Management Akeneo ergab, spielen auch Augmented Reality-Anwendungen für 42 Prozent keine Rolle bei der Kaufentscheidung und 35 Prozent interessieren sich auch nicht für mobile Apps. Insgesamt gaben 40 Prozent an, Einkaufskanäle zu meiden, die auf neue Technologien setzen. Im europäischen Durchschnitt waren 32,5 Prozent dieser Meinung.

IAW-Messe bringt Best Deals in Retail nach Köln
Auf Europas führender Ordermesse für Aktionswaren und Importartikel finden Einkäufer aus allen Handelsbereichen preiswerte Waren für die kommende Saison. Mehr lesen

DeutschlandCard verteilt Glückslose
Laut Pressemitteilung verteilt die DeutschlandCard im Rahmen ihres Kundenbindungsprogramms vom 30. Oktober bis 19. November bei Partnerunternehmen wie Edeka, Marktkauf, Netto Marken-Discount, Hammer oder Rofu „Glückslose“. Diese enthalten einen „Glückscode“, der bis zum 1. Dezember bei der DeutschlandCard eingelöst werden kann und zur Teilnahme an der Verlosung von Gewinnen im Gesamtwert von 150.000 Euro berechtigt.

HANDEL INTERNATIONAL

Sichere Zahlungsmittel bilden Vertrauen
63 Prozent der Österreicher kaufen mindestens einmal im Monat online ein, so das Ergebnis einer Umfrage des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens. Für 95 Prozent sind die problemlose Rückgabe und die Verwendung des bevorzugten Zahlungsmittels wichtige Kriterien. Die Vertrauenswürdigkeit eines Angebotes erkennen 70 Prozent an den angebotenen sicheren Zahlungsmöglichkeiten, 56 Prozent an der Bekanntheit des Unternehmens, 48 Prozent an guten Bewertungen im Internet, 34 Prozent an schnellem und kompetentem Kundenservice, ein Drittel verlässt sich auf das Urteil von Freunden.

Drei Faktoren, die nachhaltigem Konsum im Wege stehen
„Nachhaltigkeit“ ist mittlerweile Bestandteil von sämtlichen Kommunikationsmaßnahmen in Unternehmen. Doch Konsumenten sind skeptisch.Zu oft wurde der Begriff als Buzzword genutzt. Wie stehen Konsumenten also zum Thema? Und wie können Unternehmen den Konsum von umweltfreundlichen Produkten und Dienstleistungen fördern? Mehr lesen

Shein übernimmt die Markenrechte an Missguided
Die Frasers Group hat bekannt gegeben, dass sie alle Markenrechte an der Marke Missguided an die Sumwon Studios, einem Joint Venture zwischen Shein und Passi, verkauft hat. Wie Textilwirtschaft.de berichtet, bleiben die dazugehörigen Immobilien im Besitz der Frasers Group und die Mitarbeiter von Missguided bekommen neue Aufgaben im Unternehmen zugewiesen. Im Juni 2022 war das Modelabel für 20 Mio. Dollar aus einem laufenden Insolvenzverfahren erworben worden.

Lieferung und Retouren sind verkaufsentscheidend
Lieferung und Retouren sind zentrale Themen im Online-Handel: Laut einer Umfrage von Zigzag Global und Shipup erleben 35 Prozent der Käufer in Großbritannien regelmäßig Lieferverzögerungen; 43 Prozent geben an, dass es an ihnen liegt, den Händler darüber zu informieren. Tatsächlich ist laut ChannelX eine genaue Schätzung der Lieferzeit für mehr Käufer (57 Prozent) wichtiger als eine schnelle Lieferung (43 Prozent). 84 Prozent prüfen vor dem Kauf die Rückgabebedingungen und mehr als die Hälfte macht ihre Kaufentscheidung davon abhängig – 82 Prozent erwarten, dass der Verkäufer eine kostenlose Rücksendung ermöglicht.

Emmas Boutique ist insolvent
Der Innsbrucker Kindermodenhändler Emmas Boutique hat beim zuständigen Landesgericht einen Insolvenzantrag gestellt, meldet FashionUnited. Emmas Boutique betrieb ein stationäres Geschäft in Innsbruck und einen dazugehörigen Onlineshop, der bereits offline ist. Die Aktivitäten auf Instagram wurden bereits im September eingestellt.

Takko jetzt auch in Frankreich online
Der deutsche Mode-Discounter Takko mit Sitz in Telgte hat sein Online-Angebot auf Frankreich ausgeweitet. Im April startete laut E-Commerce News der Verkauf in Österreich und im September in den Niederlanden; für November ist der Start in der Tschechischen Republik angekündigt. Takko verfügt über 2.000 Filialen in 17 europäischen Ländern. Nach dem Relaunch des deutschen Online-Shops erzielte dieser 2022 einen Rekordumsatz von 1,2 Milliarden Euro bei einer Gewinnmarge von 13 Prozent. Das Unternehmen wurde 1982 von Hettlage unter dem Namen „Modea“ gegründet.

Asos verkauft offenbar Topshop
Nach Informationen von The Telegraph verhandelt Asos mit dem Modekonzern Authentic Brands Group über den Verkauf der Markenrechte an Topshop. Wie Textilwirtschaft.de berichtet, ist es dem E-Commerce-Modehändler Asos wohl nicht gelungen, Topshop erfolgreich in das eigene Online-Angebot zu integrieren, da er nur die Markenrechte, nicht aber das Filialnetz übernommen hatte. Auch die Tatsache, dass Asos selber seit vier Quartalen rückläufige Umsätze vermelden muss, könnte eine Übernahme wahrscheinlicher machen.

TRENDS & TECH

Bei Rezensionen darf KI helfen
65 Prozent der Verbraucher würden es begrüßen, wenn ihnen eine KI beim Verfassen von Produktbewertungen helfen würde, ergab eine internationale Umfrage von Bazaarvoice und Savanta. 52 Prozent gaben an, dass sie den Antworten einer KI vertrauen würden, wenn sie auf der Website eines Händlers Fragen stellen. Zwar ist die Verbreitung von generativer KI laut ChannelX noch gering – nur 36 Prozent der 9.000 Befragten haben Tools wie ChatGPT oder Bard bereits genutzt – aber 14 Prozent planen dies für die Zukunft. Die Hälfte der Nutzergruppe ist sich sicher, KI auch in Zukunft nutzen zu wollen.

Influencer-Marketing: Darum sollten Marken stärker auf Youtube setzen
Obwohl Youtube der Ursprung des Influencer-Marketings ist, lassen viele Marken hier Potenzial für weiteres Wachstum liegen, sagt Moritz Lambrecht, Mitgründer und CEO von Ad Specialist. In einem Etailment-Gastbeitrag erklärt er, welche Vorteile Youtube gegenüber Instagram hat – und warum werbetreibende Firmen Influencern mehr Freiheiten geben sollten.

Amazon testet humanoiden Roboter
Amazon befindet sich in der ersten Testphase des humanoiden Roboters Digit der Firma Agility Robotics in seinen Logistikzentren, berichtet Lebensmittelzeitung.net. Digit hat zwei Arme und zwei straußenartige Beine, in seinem Kopf befinden sich Kameras, Sensoren und ein Lidar-System. Seine LED-Augen blinken, wenn er die Richtung ändert. In der ersten Phase, in der Digit leere Kartons einsammelt, geht es vor allem darum, wie menschliche Mitarbeiter auf einen Roboterkollegen reagieren.

NACHHALTIGKEIT

Briten wünschen sich nachhaltiges Onlineshopping
Laut einer Umfrage der Royal Mail würden 55 Prozent der britischen Verbraucher eher bei Onlineshops kaufen, die sich der Nachhaltigkeit verpflichtet haben. Wie ChannelX ausführt, befürworten 76 Prozent recycelbare Verpackungen und 73 Prozent sind der Meinung, dass speziell Modehändler Second-Hand-Artikel anbieten sollten. 41 Prozent wären bereit für Nachhaltigkeit auch mehr zu bezahlen; bei Konsumenten, die nach 1998 geboren sind, steigt die Zahl sogar auf 60 Prozent. 46 Prozent haben bereits über soziale Medien eingekauft und 57 Prozent haben schon Kreditoptionen wie „Jetzt kaufen, später bezahlen“ genutzt. Die Royal Mail verlangt ab 6. November auf alle Sendungen mindestens 2 Pence „grünen Zuschlag“.