Knuspr + Bringmeister, Idealo, Temu, Getir, Calida, Global Fashion Group, Lowe's, Ebay, Amazon, Weihnachtsgeschäft, Same Day Delivery, KI, PSD3, Transgourmet

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Knuspr will Bringmeister übernehmen
Offenbar will Knuspr den früheren Edeka-Lieferdienst Bringmeister übernehmen. Laut Lebensmittelzeitung.net hat Rohlik, der tschechische Mutterkonzern von Knuspr, die Übernahme beim Kartellamt angemeldet. Was genau zum Übernahmepaket gehören werde, sei noch unklar, heißt es. Auch habe sich Knuspr nicht zu Details geäußert. Edeka hatte Bringmeister 2021 an den ebenfalls tschechischen Investor Rockaway verkauft, der wiederum auch am tschechischen Rohlik-Rivalen Košík.cz beteiligt ist. Unterdessen wolle Knuspr noch in diesem Jahr das Fulfilment-Center in München erstmals in die Gewinnzone führen und damit den ersten profitablen Standort betreiben, heißt es.

„Paket weg? Paket beschädigt? Systemgestützte Nachforschung mit FIEGE.
Die Bearbeitung von Klärfällen impliziert für den Customer Service eine mühsame und lästige Auseinandersetzung mit den Carriern. Das bindet Zeit und Ressourcen. Viele Online-Akteure schreiben daher ca. 0,2 % ihres Online-Umsatzes einfach ab. Das muss nicht sein. Sparen Sie bares Geld.“ Mehr lesen

Marktplätze sind meist teurer als Onlineshops
Das Preisvergleichsportal Idealo.de hat ein Jahr lang die Preise der führenden Marktplätze Amazon, Ebay, Otto und Kaufland mit denen von Onlineshops verglichen. Das Ergebnis: Den jeweils besten Preis in insgesamt 1.700 untersuchten Produktkategorien hatten in nur 22 Prozent aller Fälle die großen Marktplätze, in 78 Prozent dagegen sonstige Onlineshops. Am deutlichsten vorn lagen die Shops bei Drogerie und Gesundheit (88 Prozent Bestpreis). Vergleichsweise gut schnitten die Marktplätze bei Mode & Accessoires ab (44 Prozent Bestpreis) sowie im Segment Auto & Motorrad, wo sie in jedem dritten Fall den günstigsten Preis boten. Allerdings waren die Preisunterschiede ziemlich gering. Im Mai 2023 lagen sie bei lediglich einem Prozent.

Temu: Negative Bewertungen häufen sich
Die Temu-App hat es an die Spitze der Download-Charts von Google und Apple geschafft. Doch mittleweile häuften sich die Beschwerden über schlechte Produktqualität und nicht angekommene Bestellungen, berichtet Giga.de. Bei Trustpilot gibt es zwar von 49 Prozent der Käufer Bestnoten, aber eben auch von 31 Prozent nur einen Stern. Die Gesamtbewertung lautet nur noch „akzeptabel“.

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HANDEL INTERNATIONAL

Getir gibt Italien, Spanien und Portugal auf
Der türkische Lieferdienst zieht sich aus weiteren europäischen Märkten zurück. Nach Frankreich kommt jetzt auch das offizielle Aus für Italien, Spanien und Portugal. Getir betont laut Tech.eu, dass man in den übrig gebliebenen Märkten weiter aktiv bleiben werde – also in Großbritannien, Deutschland, den Niederlanden, den USA sowie im Heimatmarkt Türkei. Die machten schließlich 96 Prozent des Gesamtgeschäfts aus und böten die größten Chancen auf Profitabilität. Gleichzeitig braucht das defizitäre Unternehmen offenbar Geld. Eine neue Finanzierungsrunde mit Investor Mubadala läuft. Medienberichten zufolge verbrennt Getir zwischen 80 und 100 Millionen US-Dollar im Monat.

Umfrage: Was wünschen Sie sich für das Bezahlen der Zukunft?
Welche Wünsche haben Sie als Händlerin und Händler an das Bezahlen der Zukunft? Euro Kartensysteme hat dazu eine Umfrage aufgelegt. Nehmen auch Sie daran teil und beteiligen sich so an der Weiterentwicklung der girocard.
Calida macht Onmyskin dicht
Das Schweizer Wäscheunternehmen Calida hat angekündigt, den 2017 übernommenen Onlineshop Onmyskin 2024 einzustellen, wie Konsider.ch berichtet. Der Unterwäsche-Shop ist in Deutschland und Österreich aktiv. Genauere Gründe werden nicht angegeben. Gleichzeitig meldet Calida sinkende Umsätze: Im ersten Halbjahr wurden 160,2 Mio. Schweizer Franken Umsatz erzielt, zwei Prozent weniger als im Vorjahreszeitraum.

Global Fashion Group mit Gewinnwarnung
Der Online-Modehändler hat laut IT-Times.de eine Umsatz- und Gewinnwarnung herausgegeben. Im zweiten Quartal seien die Umsätze in allen Märkten weiter rückläufig gewesen heißt es: Net Merchandise Value (NMV) -15 Prozent und Umsatz -19 Prozent auf Basis konstanter Wechselkurse. Die Rückgänge seien höher als erwartet. Die Global Fashion Group fokussiert sich auf den Online-Modehandel in Schwellenländern, vertrieben werden bekannte Marken ebenso wie Eigenmarken.

Lowe’s liefert jetzt USA-weit am selben Tag
Der US-amerikanische Einzelhändler bietet seinen Same-Day-Delivery-Service künftig in allen gut 1.700 Filialen in den USA an. Dazu arbeite Lowe’s mit dem Fulfilment-Anbieter OneRail zusammen, meldet Retaildive.com. Alle Bestellungen bis 14 Uhr würden taggleich geliefert, heißt es, spätere am Folgetag. Dies gelte auch für Baumaterialien. Der Service ist für alle über die Website oder die App getätigten Bestellungen verfügbar. Die dafür verlangte Servicegebühr beginnt bei 15 US-Dollar.

Ebay braucht ein besseres Einkaufserlebnis
Um „davonlaufende Kunden“ zurückzuholen und vor allem die Generation Z besser anzusprechen, sei ein Umbau des Einkaufserlebnisses bei Ebay „dringend nötig“, findet die Redaktion von Internetworld.de. Wobei Ebay-CEO Jamie Iannone dies im Gespräch mit Wall-Street-Analysten bereits angekündigt habe. Dazu gehörten intuitivere Artikelansichten sowie Optimierungen von Startseite, Header oder Suchergebnisanzeige, die in den kommenden Monaten umgesetzt werden sollen. Die neue Funktion KI-generierter Artikelbeschreibungen sei immerhin bereits von 30 Prozent der Seller ausprobiert worden.

Amazon richtet Seite für Rückrufe ein
In den USA hat Amazon eine Rückrufseite freigeschaltet, über die Kunden automatisch gewarnt werden sollen, falls für Produkte ein Rückruf oder eine Sicherheitswarnung eingeht. Wie Inside-digital.de meldet, werden hierüber nur Kunden benachrichtigt, die das entsprechende Produkt auch gekauft haben. Der Rückruf soll ebenfalls über Amazon abgewickelt werden. Es wird erwartet, dass die neue Funktion künftig auch nach Deutschland kommt.

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TRENDS & TECH

Jeder Fünfte will weniger Weihnachtsgeschenke kaufen
Schlechte Nachricht fürs Weihnachtsgeschäft: Insgesamt 21 Prozent der Deutschen wollen dieses Jahr weniger für Geschenke ausgeben, so der aktuelle Weihnachtsshopping-Report von Ebay Ads. Nur drei Prozent dagegen wollen mehr investieren. Konsumfreudiger sei die junge Zielgruppe, heißt es. Unter den 18- bis 29-Jährigen wollen elf Prozent mehr ausgeben, bei den Familien immerhin sechs Prozent. Ein weiteres Ergebnis: Die Weihnachtseinkäufe starten bereits Mitte September. Das hat eine Auswertung der Ebay-Verkaufszahlen ergeben. Und natürlich hat Ebay auch eine Botschaft zur Studie: Händler sollten ab September die Sichtbarkeit ihrer Angebote erhöhen. Denn mit Ebay Ads könne man 25 Prozent mehr Klicks und 50 Prozent mehr Umsatz erzielen. Auch vergangenes Jahr gab es laut Ebay Ads bereits „preisbewusste Weihnachten“.
Wird Same Day Delivery zum Muss?
Die Lieferung am selben Tag sei kein Luxus mehr, sondern gehöre für Kunden mittlerweile zum Standard, findet Dodo, ein europäischer Dienstleister für Same Day Delivery. In einer eigenen Studie habe man herausgefunden, dass für 77 Prozent von 1.200 Befragten die Lieferung am gleichen Tag zu den wichtigsten Kaufkriterien gehöre. Gewünscht wird dies verständlicherweise vor allem für Lebensmittel (59 Prozent). Und vielleicht noch für Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel (42 Prozent). Doch laut Studie scheint die Sache woanders nicht ganz so dringend: Kosmetik (20 Prozent), Mode (14 Prozent), Elektronik (13 Prozent). Immerhin 37 Prozent hätten einen Einkauf wegen fehlender Same-Day-Option abgebrochen, so Dodo. Allerdings auch 62 Prozent wegen hoher Lieferkosten. Dodo ist vor allem in Osteuropa aktiv und kürzlich in Deutschland gestartet. Zu den Kunden zählen nach eigenen Angaben Bringmeister und Frugee.
Wie KI Onlineshopping intuitiver macht
In einem Gastbeitrag auf Channelx.world erläutert Mauricio Monico, Chief Product Officer beim Marktplatz Wish, seine Visionen zur Künstlichen Intelligenz. So würden Kunden künftig ganz anders nach Produkten suchen – nach dem Motto: „Stelle mir Dekoration für eine Verlobungsfeier für weniger als 20 Euro zusammen". Händler könnten Kunden künftig intuitiver durch ihre Shops führen, gleichzeitig die Nachfrage exakter vorhersagen und so Lieferketten besser steuern, so Monicos Prognose.
PSD3 und PSR: Neue Regeln fürs Bezahlen
Die aktuelle Zahlungsdienste-Richtlinie PSD2 soll durch die PSD3 abgelöst werden. Die Vorschläge der EU-Kommission liegen vor. Zudem ist die neue Verordnung über Zahlungsdienste (PSR) geplant. Vor allem Verbesserungen im Kampf gegen neue Betrugsarten wie Spoofing (Identitätsdiebstahl) oder die Umleitung auf betrügerische Websites stehen im Fokus.

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NACHHALTIGKEIT

Wie Transgourmet CO2 mit Grüner Logistik spart
Im Oktober hatte der Logistikanbieter für Gastronomie und Gemeinschaftsverpflegung sein Konzept Grüne Logistik gestartet. Seither habe man fast 1.000 Kunden davon überzeugen können, freiwillig auf Lieferstopps zu verzichten, heißt es. Dadurch entfielen rund 50.000 Lieferstopps pro Jahr, wodurch umgerechnet 580 Tonnen CO2 eingespart würden, meldet das Unternehmen. Zudem wolle man 1.500 Bäume pflanzen.