Decathlon, Alaiko + Zenfulfillment, Flink + Klarna, Amazon, Tiktok, Alibaba + Intime, Costco, Toom, ChatGPT

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Certificate of Advanced Studies (CAS) in International Retail Management an der Universität St.Gallen – Seien Sie dabei!
Ab dem 11. Februar 2025 startet die nächste Durchführung des englischsprachigen CAS in International Retail Management! Hochkarätige Referenten aus Forschung und Praxis vermitteln das Rüstzeug, um Ihr Unternehmen erfolgreich in die Zukunft zu führen. Das flagship Programm orientiert sich an aktuellen Managementherausforderungen im Handel und fördert den informellen Austausch zwischen Branchenkollegen:innen. Weitere Details und Anmeldung bis 1. Januar 2025

HANDEL NATIONAL

Decathlon will eine digitale „Erlebniswelt“ bieten
Decathlon Deutschland hat seinen Online-Shop und seine App modernisiert und will den Nutzern eine digitale „Erlebniswelt“ eröffnen, die „alles rund um den Sport“ bieten soll, berichtet Fashionunited.de. Neben dem regulären Shopping-Angebot umfasst der neue digitale Auftritt DIY-Workshops, Second-Hand-Produkte, einen Ausrüstungsverleih und künftig auch die Möglichkeit, Trainerstunden oder Skipässe zu buchen. Alles in einem Warenkorb, alles in einem Bezahlvorgang. Vor einem Monat hatte das Unternehmen angekündigt, in den nächsten drei Jahren 60 neue Filialen in Deutschland eröffnen zu wollen.

Start-up-Fusion: Zenfulfillment will „Prime für alle“
Das Software-Start-up Alaiko und den Fulfillment-Spezialisten Zenfulfillment eint eine Vision: Im November haben sich beide zusammengeschlossen, um den Ein-Tages-Lieferservice „Zenrush“ voranzutreiben. Der soll in Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Preis zum Teil sogar die Prime-Lieferung übertreffen und Onlinehändlern damit eine echte Alternative zu Amazon bieten. Etailment hat mit Moritz Weisbrodt, Zenfulfillment-Geschäftsführer und Managing Director von Alaiko, über die weiteren Pläne gesprochen.

Flink integriert Monatszahlung über Klarna
Klarna und Flink starten laut Pressemitteilung eine strategische Zusammenarbeit, die Kunden des Schnelllieferdienstes künftig kostenlose monatliche Sammelrechnungen ermöglicht. Die Integration von Flink Prime in die Klarna-App soll dabei die zentrale Verwaltung von Abonnements und Zahlungen vereinfachen. Der deutsche Quick-Commerce-Markt könnte laut Unternehmensangaben bis 2028 auf 1,4 Mrd. Euro Umsatz und knapp fünf Mio. Nutzer wachsen.

Amazon: Neue Gebühr für Produkte mit vielen Retouren
Amazon führt zum 1. Februar eine neue Gebühr ein, die Marktplatz-Händler für Produkte mit überdurchschnittlich hohen Rücksendungsquoten zahlen müssen, berichtet Onlinehaendler-News.de. Die Schwellenwerte variieren dabei drastisch von knapp vier Prozent bei Büchern bis zu fast 15 Prozent im Elektronikbereich. Schuhe und Bekleidung sind von der Regelung ausgenommen. Eine Tabelle findet sich auf Seller Central.

Deutsche wollen noch mehr sparen
Deutsche Verbraucher wollen 2025 bei nicht lebensnotwendigen Einkäufen noch mehr sparen, so die Umfrage „Consumer Priorities“ von Alixpartners. Mehr als ein Drittel plant geringere Ausgaben für Non-Food-Artikel wie Elektronik und Baumarktprodukte, 36 Prozent wollen weniger auswärts essen. Nur beim Reisen will knapp ein Viertel sein Budget erhöhen, besonders in der Generation Z und bei Millennials. Interessant auch: 22 Prozent der Verbraucher setzen bereits ChatGPT beim Einkaufen ein, weitere 25 Prozent zeigen sich dafür offen.

HANDEL INTERNATIONAL

EU-Kommission leitet Verfahren gegen Tiktok ein
Die EU-Kommission leitet ein Verfahren gegen Tiktok ein, nachdem die Plattform bei der annullierten Präsidentschaftswahl in Rumänien die Wahlkampagne des prorussischen Kandidaten Călin Georgescu nicht ausreichend als politische Aktivität gekennzeichnet haben soll. Wie die Kommission mitteilte, wird sie Tiktoks Empfehlungssysteme und den Umgang mit politischer Werbung untersuchen und hat das Unternehmen bereits angewiesen, bis Ende März 2025 alle Daten zu möglichen Wahlbeeinflussungen in der EU zu sichern – dies betrifft auch die Bundestagswahl im Februar.

Alibaba stößt seine Kaufhauskette Intime ab
Der chinesische Onlinehandelskonzern Alibaba verkauft seine Anteile an der Kaufhauskette Intime für eine Mrd. Dollar an ein Konsortium um die Modegruppe Youngor, wie laut Forbes.com aus einer Börsenmitteilung in Hongkong hervorgeht. Der E-Commerce-Riese nimmt einen Verlust von 1,27 Mrd. Dollar in Kauf und trennt sich damit komplett von seinen stationären Handelsaktivitäten. Ursprünglich wollte Alibaba die Filialen der Premium-Kaufhäuser digital ausrüsten, um zum Beispiel Kundenanalyse-Algorithmen an andere Einzelhändler zu verkaufen – eine Strategie, die nicht so erfolgreich war wie erhofft.

Costco wächst online um 13 Prozent
Der Online-Handel entwickelt sich zum strategischen Wachstumstreiber für Costco, wie die jüngsten Quartalszahlen mit einem Plus von 13 Prozent zeigen, berichtet Fool.com. Das Unternehmen will nach dem Vorbild von Walmart, der bereits über 100 Mrd. Dollar Jahresumsatz im Online-Handel erzielt, auch seine digitale Werbeplattform ausbauen. Die amerikanische Warenhauskette für zahlende Mitglieder erreicht online außerdem auch eine jüngere Zielgruppe – die Hälfte der Neuanmeldungen kommt von Menschen unter vierzig Jahren.

TRENDS & TECHNOLOGIE

Britische Arbeitnehmer wollen mehr KI
Laut einer Studie von Freshworks würden 45 Prozent der britischen Arbeitnehmer einen Jobwechsel in Betracht ziehen, wenn sie dadurch mehr KI-Werkzeuge nutzen könnten. Die Technologie hat sich in den Bereichen Kundenservice, Finanzen, Personal, Marketing und Vertrieb als Produktivitätsfaktor etabliert, wo 98 Prozent der Beschäftigten angeben, durch KI-Unterstützung Zeit einzusparen. Mehr als ein Drittel der Befragten (37 Prozent) gab an, ihr Arbeitspensum ohne KI nicht mehr bewältigen zu können.

Tooms Weihnachtsbäume kann man virtuell ausprobieren
Die Baumarktkette Toom führt eine innovative Augmented-Reality-Lösung ein, mit der Kunden Weihnachtsbäume vor dem Kauf virtuell im eigenen Wohnzimmer platzieren können. Die browserbasierte Anwendung lässt sich ohne zusätzliche App über QR-Code, Newsletter oder direkt im Online-Shop aufrufen. Das Tool ermöglicht nicht nur die virtuelle Darstellung der Fair-Trees-Weihnachtsbäume in verschiedenen Größen, sondern bietet auch die Option zur direkten Online-Bestellung inklusive Lieferservice.

ChatGPT öffnet Websuche für alle Nutzer
OpenAI erweitert den kostenlosen Zugang zu ChatGPT um eine leistungsfähige Websuche, die bisher nur zahlenden Nutzern zur Verfügung stand, berichtet Golem.de. Die neue Benutzeroberfläche der ChatGPT-App präsentiert Suchergebnisse im vertrauten Design klassischer Suchmaschinen, ergänzt sie um standortbezogene Informationen wie Öffnungszeiten und Bewertungen und bietet über ein integriertes Kartensystem die direkte Routenplanung.

NACHHALTIGKEIT

Jugend kauft nachhaltiger
Laut der Jugend-Digitalstudie der Postbank achten 72 Prozent der deutschen Jugendlichen zwischen 16 und 18 Jahren beim Online-Kauf von Kleidung und Schuhen auf Nachhaltigkeitskriterien – eine Steigerung von fünf Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr. Ein ähnlicher Trend zeigt sich auch in anderen Produktkategorien wie bei Körperpflege und Kosmetik (66 Prozent) oder bei modischen Accessoires (61 Prozent). Fast vier von fünf Jugendlichen haben ihre Einkaufsgewohnheiten in den letzten sechs Monaten umweltbewusster gestaltet, etwa durch gezielteren Konsum und die Vermeidung von Retouren.