Google hilft Handel mit Grow My Store, X-Pay statt Paydirekt, Delivery Hero, Amazon
Auf der IFA in Berlin, einst eine Funkaustellung und inzwischen Messe für Consumer Electronics und Home Appliances, blinkt es in diesem Jahr auch reichlich rund um das Smart Home. Die Vernetzung dreht sich vor allem noch um Lampen, Kochgeräte und andere Haushaltswaren. Der quengelnde Toaster, der selbst beim Bäcker anruft, ist zwar technisch möglich, aber immer noch eher Spielzeug für innovationshungrige Kunden oder Manager. Nichts, womit man, trotz anderer Erwartungen, auch nur ein Franzbröt...
HANDEL NATIONAL
Google hilft Handel mit Grow My Store Google, gerade mal wieder unter Spähverdacht, und der Handelsverband Deutschland (HDE) stellen heute in Berlin Grow My Store vor. Mit Grow My Store, das in anderen Ländern bereits im Einsatz ist, stellt Google ein Tool zur Verfügung, das Einzelhändlern dabei helfen soll, ihre Online- und Omnichannel-Erlebnisse für Kunden zu verbessern. Das Online-Tool testet Einzelhändler mit etlichen Kennzahlen, die auf Studien zu Best Practices für die Kundenzufriedenheit basieren.
Je nach Unternehmen können die Empfehlungen Vorschläge für klare Preise und intuitive Navigation, die Personalisierung des Einkaufserlebnisses, Live-Chat-Support oder die mobile Benutzerfreundlichkeit der Website beinhalten. In Irland, hat Google außerdem beispielsweise zudem mehr als 8.000 KMU durch Workshops im ganzen Land und auch durch Partnerschaften mit staatlichen Stellen geschult. Das darf man auch hierzulande erwarten.
Amazon kommt mit Smart TV
Amazon nistet sich weiter im Wohnzimmer ein und bringt mit Partnern die ersten Fire TV Edition Smart-TVs und Soundbars für Deutschland und Österreich auf den Markt. Die Geräte, mit Alexa-Fernbedienung, lassen sich auch mit einem Echo-Gerät koppeln, um sie per Sprache zu steuern. Partner sind hierzulande zunächst Grundig und MediaMarktSaturn.
Löst X-Pay Paydirekt ab? Paydirekt war von Beginn an eher "dead on arrival" als ein Hoffnungsträger. Nun wollen die deutschen Banken und Sparkassen alternativ ein einheitliches Bezahlverfahren, auch für mobiles Bezahlen, unter dem Arbeitstitel X-Pay als eine gemeinsame Lösung auf den Weg bringen. Das würde das Ende für Paydirekt bedeuten.
Delivery Hero hat große Ziele Lieferdienst Delivery Hero will angesichts deutlich wachsender Bestellzahlen und neuer Kunden bis Ende 2019 einen Umsatz von 1,3 bis 1,4 Milliarden Euro erreichen - bei einem Verlust (Ebitda) von 370 bis 420 Millionen Euro. Das Geschäft in Europa soll in der zweiten Jahreshälfte die Gewinnschwelle erreichen.
INTERNATIONAL
Amazon nimmt die Hand
Amazon arbeitet offenbar daran, die Hand zur Identifikation an der Kasse in seinen Geschäften einzusetzen.
Laut New York Post soll der Riese Scanner testen, die menschliche Hände identifizieren können, und könnte die Technik dann 2020 bei seiner Supermarktkette Whole Foods einführen. Zahlungen sollen auf diese Art deutlich schneller gehen. Hand drauf.
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12.000 Küchenmaschinen, 120.000 Pkw-Frontscheibenabdeckungen: Der Teleshoppingsender QVC haut binnen eines Tages schon mal ordentliche Stückzahlen raus. Deutschlandchef Mathias Bork spricht mit etailment über Verkaufssteuerung, Image und Entertainment.
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Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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