Thalia + Buecher.de, Ebay, Ikea, Facebook, Aliexpress, Affirm, Amazon, Black Friday, Online-Bewertungen, Schatten-KI, Fernseher

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Certificate of Advanced Studies (CAS) in International Retail Management an der Universität St.Gallen – Seien Sie dabei!
Ab dem 11. Februar 2025 startet die nächste Durchführung des englischsprachigen CAS in International Retail Management! Hochkarätige Referenten aus Forschung und Praxis vermitteln das Rüstzeug, um Ihr Unternehmen erfolgreich in die Zukunft zu führen. Das flagship Programm orientiert sich an aktuellen Managementherausforderungen im Handel und fördert den informellen Austausch zwischen Branchenkollegen:innen. Weitere Details und Anmeldung bis 1. Januar 2025

HANDEL NATIONAL

Thalia übernimmt Buecher.de
Thalia übernimmt laut Pressemitteilung mit sofortiger Wirkung alle Vermögensgegenstände des insolventen Online-Buchhändlers Buecher.de, Das Unternehmen erzielte 2023 einen Umsatz von rund 60 Mio. Euro, musste aber im Juli 2024 aufgrund der starken Abhängigkeit zur Konzernschwester Weltbild Insolvenz anmelden. Deren Buchgeschäft hat Thalia bereits übernommen. Dies berücksichtigend erteilte das Bundeskartellamt gestern trotzdem die Freigabe, da mit „Amazon ein deutlich größerer Wettbewerber beim Onlinehandel“ existiere.

Ebay führt monatliche Abrechnung ein
Der C2C-Marktplatz Ebay führt laut Pressemitteilung in Deutschland eine kostenlose Monatsabrechnung als neue Zahlungsoption ein, so dass Kunden ihre Einkäufe gesammelt bis zur Monatsmitte des Folgemonats bezahlen können. Die Abwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Riverty. Die zunächst für ausgewählte Kunden verfügbare Option soll bis Anfang 2025 allen deutschen Ebay-Nutzern zur Verfügung stehen. Für Verkäufer ändert sich durch die neue Regelung nichts.

Ikea: Online-Shop verdient ein Viertel des Gesamtumsatzes
Ikea meldet in Deutschland für das Geschäftsjahr 2024 einen Rückgang des Umsatzes um 4,3 Prozent auf 6,16 Mrd. Euro. Dies macht trotzdem beinahe ein Siebtel des globalen Umsatzes von 45,1 Mrd. Euro aus. Die Zahl der Besucher in den Einrichtungshäusern sank um 2,9 Prozent auf 79,5 Mio, die beim Einkaufen 108,98 Euro für Möbel und Köttbullar ausgaben. Online stiegen die Zahlen dafür um 15 Prozent auf 252,6 Mio. Besucher, die beim Einkaufen durchschnittlich 217,31 Euro ausgaben. Für Möbel, Köttbullar gibt’s online nicht.

BGH: Grundsatzentscheidung zu Facebooks Datenleaks
Der Bundesgerichtshof (BGH) wird am 11. November in einem neu eingeführten Leitentscheidungsverfahren gegen Facebook verhandeln, um eine Grundsatzentscheidung zu verschiedenen Datenschutzvorfällen zu fällen. Das neue Verfahren (Aktenzeichen VI ZR 10/24) verhindert die von großen Unternehmen häufig angewandte Strategie, Grundsatzurteile durch Vergleiche zu vermeiden, berichtet Onlinehaendler-News.de. Ziel ist die Beantwortung von Grundsatzfragen zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die in ähnlichen Fällen wegweisend sein soll.

Verbraucher vorsichtig optimistischer
Das aktuelle Konsumbarometer des Handelsverbandes Deutschland zeigt eine leichte Verbesserung der Verbraucherstimmung im November. Die Anschaffungsneigung steigt etwas an, während die Sparneigung nachlässt und die Menschen optimistischer sind, was ihr Einkommen betrifft. Die Werte liegen über dem Vorjahresniveau und machen den Rückgang seit dem Sommer zu mehr als der Hälfte wieder wett. Erst in den kommenden Monaten wird sich zeigen, ob dies den Beginn eines positiven Trends markiert.

HANDEL INTERNATIONAL

Aliexpress importiert den Singles‘ Day in die Staaten
Aliexpress, die B2C-Tochter von Alibaba, führt das chinesische Verkaufsevent „Singles‘ Day“ in den USA ein und bietet laut Scmp.com Rabatte von bis zu 90 Prozent auf verschiedene Produktkategorien. Die dreitägige Vorverkaufsphase beginnt am Freitag, während der eigentliche Verkauf vom 11. bis zum 18. November stattfindet. Mit dieser Expansion in den US-Markt reagiert Alibaba auf den verschärften Wettbewerb im heimischen Markt, wo andere große Plattformen wie JD.com, Douyin (Tiktok) und Pinduoduo ihre Verkaufskampagnen bereits gestartet haben.

Klarna-Konkurrent Affirm geht nach Großbritannien
Die BNPL-Plattform Affirm expandiert nach Großbritannien, wo neue Regulierungen erst ab 2026 klare Informationspflichten und Schutz vor nicht tragfähiger Verschuldung vorsehen. Das börsennotierte Unternehmen mit 13 Mrd. Dollar Marktwert verzeichnete im vierten Quartal 48 Prozent Umsatzwachstum, während der Mitbewerber Klarna nach einem Wertverlust von 85 Prozent wieder auf 14,6 Mrd. Dollar Bewertung stieg. Anders als Klarna verzichtet Affirm laut Techcrunch.com auf die Berechnung von Verzugszinsen. In den Staaten arbeitet das Fintech bereits mit Amazon, Shopify und Apple zusammen.

Amazons indischer Verkaufsevent hat 1,4 Mrd. Besucher
Das Festival-Verkaufsevent „Great Indian Festival 2024“ von Amazon Indien verzeichnete mit 1,4 Mrd. Kundenbesuchen einen neuen Rekord, berichtet Indiatimes.com. 85 Prozent der Shopper stammten aus kleineren Städten. Die Zahl der Verkäufer des Marktplatzes, die mehr als umgerechnet 109.000 Euro Umsatz generierten, stieg um 70 Prozent. Amazon lieferte laut eigenen Angaben 30 Mio. Produkte an Prime-Mitglieder am gleichen oder nächsten Tag aus.

TRENDS & TECHNOLOGIE

Keine Angst vor dem Black Friday
Black Friday und verwandte Tage bedeuten keine neuen Abläufe, sondern extreme Peaks in den vorhandenen. „Der Handel“ und Etailment.de haben gesammelt, was Dienstleister der Branche für die Aktionstage in Sachen Warenverfügbarkeit/Lieferfähigkeit, Logistik, Personalisierung, Pricing, Shop-Performance und Kampagnensteuerung raten.

Online-Bewertungen steigern die Kundenzufriedenheit
Online-Bewertungen steigern die Markenbekanntheit um 75 Prozent und die Kundenzufriedenheit um 73 Prozent, wie eine aktuelle Forrester-Studie im Auftrag der Bewertungsplattform Trustpilot zeigt. 98 Prozent der befragten Führungskräfte sehen in ihnen ein wichtiges Instrument zur Verbesserung der Markenreputation. Die größte Herausforderung dabei sei die Sicherstellung der Authentizität (51 Prozent), gefolgt vom Ausgleich zwischen ehrlichem Kundenfeedback und Reputationsmanagement (45 Prozent).

Schatten-KI verbreitet sich unbemerkt
In 34 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen Mitarbeiter private Zugänge zu KI-Chatbots außerhalb der Firmen-IT, wie eine aktuelle Bitkom-Umfrage zeigt. Nur 15 Prozent der Firmen haben bisher Regeln für den Einsatz generativer KI festgelegt und nur 35 Prozent können sicher ausschließen, dass Mitarbeiter ihre persönlichen KI-Accounts verwenden. 36 Prozent gaben an, sich noch nicht mit dem Thema beschäftigt zu haben. Diese sogenannte Schatten-KI führt aber zu entsprechenden Risiken für Datensicherheit und Datenschutz.

USA: Weihnachten, wenn die Fernseher wachsen
Die Nachfrage nach XXL-Fernsehern mit Bildschirmdiagonalen von über 2,46 Metern (97 Zoll) ist in den USA stark gestiegen, wie Fastcompany.com die Marktforschunger von Circana zitiert. Während der Gesamtumsatz im TV-Markt um vier Prozent zurückging, haben sich die Zahlen bei Großbildfernsehern im Vergleich zum Vorjahr verzehnfacht, auch weil Durchschnittspreise von 6.662 auf 3.113 Dollar sank.