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873 Treffer für „Live-Chat“

  1. Marketing· Thomas RehmAusgerechnet Italien: Maßgeschneidertes aus dem Web hat im Modeland KonjunkturNeue italienische Onlineanbieter von Maßkonfektion wollen ein Stück des wachsenden Marktes für „Made to Measure“-Bekleidung erobern. Sie bieten vor allem individualisierte Herrenmode an.
  2. Tech· Olaf KolbrückWie der Handel die Kasse abschafftMobile Kassen, Platz für die Online-Bestellabwicklung, Selbstbedienungs-Terminals, mehr Technologie an jeder Regalecke. Der Einkaufsraum verändert sich langsam, aber sicher und öffnet sich damit für andere Nutzungen und Erfahrungswelten. Ein Element spielt dabei eine entscheidende Rolle.
  3. Tech· Olaf KolbrückGoogle hilft Handel mit Grow My Store, X-Pay statt Paydirekt, Delivery Hero, AmazonAuf der IFA in Berlin, einst eine Funkaustellung und inzwischen Messe für Consumer Electronics und Home Appliances, blinkt es in diesem Jahr auch reichlich rund um das Smart Home. Die Vernetzung dreht sich vor allem noch um Lampen, Kochgeräte und andere Haushaltswaren. Der quengelnde Toaster, der selbst beim Bäcker anruft, ist zwar technisch möglich, aber immer noch eher Spielzeug für innovationshungrige Kunden oder Manager. Nichts, womit man, trotz anderer Erwartungen, auch nur ein Franzbröt...
  4. Marketing· Olaf Kolbrück15 Startups und neue Ideen: Frisch, individuell und schnellNeue Startups und neue E-Commerce-Ideen? Fast kann man den Eindruck haben, es geht nur noch ums Essen und um Kurierdienste. Aber dann geht es doch auch immer noch um Mode und Schuhe. Das dann aber mit individuellen Lösungen und individualisierbaren Angeboten. Denn statt des Verkaufs von der Stange geht es immer mehr um das Produkt nach Maß. Hier sind 15 persönlich und individuell ausgewählte Startups und Ideen.
  5. Tech· Stephan LamprechtRocket macht weniger Verlust, Zalando zahlt keine Dividende, Amazon stellt Verkaufs-Show einLiebe Leserin, lieber Leser, in den 50er Jahren kämpften die Gewerkschaften um den Papi, der samstags den Kindern gehören sollte. Heute kämpfen zwei Warenhauskonzerne, die es damals schon gab, um mehr Sonntagsöffnungen. Wohl ein Scheingefecht, denn wie der bevh veröffentlicht hat, kaufen die Kunden gern samstags online ein. Weitere News wie immer nach dem Klick.
  6. Tech· Olaf KolbrückeBay will das bessere Amazon sein, Butlers, Justbook, Kaufhof, Justfab, Wal-Mart, TMallebay: Personalisierter Produktfeed mit großen Bildern zur Inspiration, mehr Garantien, ein Partnerprogramm für Marken, mit dem eBay Herstellern den roten Teppich ausrollt, um sich auf dem Marktplatz angemessen zu präsentieren und eine große Werbeoffensive in der sich Hund und Hamster herzig zur Seite stehen - so rüstet der Online-Marktplatz gleich auf mehreren Feldern auf. Details und Hintergründe erklärt etailment. eBay Deutschland bleibt damit seiner Strategie treu, hierzulande Features mit...
  7. Tech· Olaf KolbrückGoogle eröffnet Stores mit Schneekugel, Opti Wohnwelt, Ruumz, Amazon, Blackfriday, Rocket Internet, Douglas, eBay, E-Plus, XingGoogle: In gleich sechs US-Großstädten eröffnet Google Showrooms, um die Hardware-Welt erlebbarer zu machen. Winter Wonderlabs nennt sich die Regalwelt für Nexus und Co. Die Läden gibt es in New York, Washington, Chicago, Los Angeles, Sacramento und New Jersey. Für Google dürften die zeitlich begrenzten Stores ein weiteres Experiment im Retail-Geschäft sein. Clou der Pop-up-Stores ist jeweils eine überdimensionale begehbare Schneekugel, in die per CGI Schnee eingeblendet wird, auf das man den...
  8. Tech· Olaf KolbrückeBay rüstet auf mit Kauf auf Rechnung und Universal-Warenkorb, Amazon, Zalando, QVC, Hussel, Tchibo, Küche&CoeBay: Mit Tempo baut eBay grad seinen Innovationsstau in Deutschland ab. Erst die Einführung der Kollektionen von Nutzern in Deutschland, dazu einige robustere Verkäuferstandards und härtere Qualitätsstandards für Bilder. Nun führt eBay bis zum Jahresende 2014 auch den Kauf auf Rechnung ein. Die Zahlungsabwicklung erfolgt dabei über PayPal. Auch sonst wird die Kaufabwicklung vereinfacht. "Nach der Auswahl der Versandadresse und der Bezahlart genügt als letzter Schritt nach der Überprüfung der...
  9. Tech· Sören StamerVom statischen Shop zum absichtsbasierten Erlebnis: Warum E-Commerce am Anfang einer neuen Entwicklungsstufe steht70 Prozent aller Warenkörbe werden abgebrochen – häufig nicht aus Desinteresse, sondern weil Shops im entscheidenden Moment nicht reagieren. Sören Stamer, CEO von Coremedia, erklärt, warum der klassische Funnel ausgedient hat und wie Intent-basierte Aktivierung Conversion aus bestehendem Traffic steigert.
  10. TechEin starkes Duo aus Software und ServiceMicrosoft 365 Business erfreut sich bei Unternehmen immer größerer Beliebtheit. Kein Wunder schließlich verspricht das System höhere Produktivität und geringere Cyberrisiken. Doch für viele Unternehmen sind Inbetriebnahme und Management herausfordernd. Ihr Wunsch: ein Rundum-Sorglos-Paket aus Software und Service, wie es Vodafone Business anbietet.
  11. Logistik· Olaf KolbrückAmazon erweitert Prime-Angebot, Globetrotter, Kaufhof, myToys, Zalando, Tesco, Shopify, HermesGuten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! In den USA erweitert Amazon gerade sein Prime-Programm um Zeitschriften und Bücher. Massenweise. Klingt erst mal nur nach weiteren Pluspunkten für das Loyalty-Programm. Aber fragen Sie mal einen Spotify-Nutzer, wann er seine letzte CD gekauft hat. Amazon (Kindle Unlimited) kannibalisiert sich da erst einmal ein bisschen selbst, frisst dann zum Dessert aber Buchbranche und Zeitschriftenverlage.
  12. Marketing· Steffen GerthKollaps, Chaos, Krise: Was Kunden an der Logistik nervt - und was sie retten könnteDas Wachstumstempo des Onlinehandels stellt die Logistiker auf eine harte Probe. Deutschland in der Weihnachtszeit hat ein Verkehrsproblem wegen der immensen Zustellmengen. Und die Kundenansprüche steigen immer mehr. Eine Schweizer Lösung für moderne Logistik ist dabei ziemlich unterirdisch.
  13. Tech· David WöllensteinWouw! für Türken und FreundeDie erste türkische Online-Community ist unter dem Namen "vaybee.de" an den Start gegangen. Das türkische Wort "vaybee" bedeutet "Wouw!" und die Online-Gemeinschaft will ihre Mitglieder immer wieder mit neuen Inhalten und Services in Erstaunen versetzen.
  14. Marketing· Olaf KolbrückTambini: Alles andere als Kinderkram„Kommerzidee oder Kinderkram?“ fragte sich „Horizont“ 2014 beim Start von Tambini. Mit dem Onlineshop für Artikel und Ideen rund um Kindergeburtstage startete Gruner + Jahr 2014 eine neue E-Commerce-Plattform in seiner Family-Sparte ("Eltern"). Wir haben Gründerin Andrea Fischer, Managerin im Bereich New Business von G+J Digital, gefragt, wie es heute um das Startup steht.
  15. Payment· Stefan BeckerBetrug, Galeria.de, Zara, Ebay Deine Stadt, Shopdaheim.de, Instacart, Deliveroo, Amazon, Klarna, Remazing, Shopify, GTS, dfvUnd wieder ein neues Betrugsmodell: Unbekannte bieten auf dem Kleinanzeigenportal Vinted bekannte Marken zu günstigen Preisen an, samt Bezahlung über den Vinted-Käuferschutz, was üblicherweise ein Prüfstein gegen Betrug ist. Statt zu liefern, bestellen sie im Namen des Kunden bei Zalando, und Zalando liefert zum Originalpreis, die Geneppten müssten also nochmals zahlen. Spiegel.de zitiert Zalando: Werde ein Betrug gemeldet, deaktiviere man das gefälschte Konto, und wer die Ware zurückschicke,...
  16. Tech· Olaf KolbrückDickes Plus für Vente Privee, Vedes, Weltbild, Project A, Shopnow, Axel Springer, Bertelsmann, LiebeskindVente-privee: Jacques-Antoine Granjon, Gründer und CEO von Vente Privee, versteht es auf der PR-Klaviatur zu spielen. Bis zu 8 Milliarden Euro peilt er bis 2024 an. Bescheiden ist das nicht. Aber auch 2013 ist das Wachstum schon mehr als ordentlich. Der Shopping-Club meldet einen Umsatz von 1,6 Milliarden Euro und ein Wachstum von 23 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. In insgesamt 10.100 Sales-Events (+65 Prozent im Vergleich zum Vorjahr) hat vente-privee.com 2013 70 Millionen Produkte in Euro...
  17. Marketing· Frank PuscherKeine Werbung, bitte! Amorelie und die gezügelten Freuden des Marketings im Erotik-VersandLea-Sophie Cramer und Sebastian Pollok gründeten vor einem Jahr den viel beachteten Online-Lifestyle-Shop Amorelie. Lea erzählt den etailment-Lesern im Interview von der Herausforderung des Onlinemarketings in der Erotikbranche und der Bedeutung von Events in der analogen Welt.
  18. Marketing· Olaf KolbrückAromatisch, praktisch, preiswert: 13 Startups mit der Portion „Extra“Noch immer ploppen Startups im E-Commerce auf. Viele dieser Neugründungen zeigen, es gibt immer noch eine neue Idee, mit der sich womöglich Kunden begeistern lassen, einen neuen Dreh, der einen USP versprechen könnte. Machmal aber reicht auch der Glaube, eine bekannte Lösung besser umsetzen zu können. etailment stellt 13 Konzepte vor.
  19. Tech· Björn BöerBestellprozess: 3 Best Practices zeigen, wie man den Kunden gekonnt führtMit der Optimierung von Bestellprozessen bei Online-Shops wird man kaum Preise gewinnen und nur selten großen Applaus ernten. Hinten raus soll es schnell und einfach sein. Kreativität ist hier nur selten gefragt. Daher wird der Checkout gern ein bisschen vernachlässigt und vergessen, wie viel Umsatz hier „liegen bleiben“ kann. Ein Graus für jeden Shop-Betreiber: Prall gefüllte Warenkörbe und keine Bestellung. Wie lässt sich das ändern? Zum Beispiel mit einer systematischen Optimierung oder ei...
  20. Marketing· Olaf Kolbrück100 Tage Zalando: Deutschland-Chef Moritz Hau über neue Schrauben und neue StoresExakt 100 Tage war Moritz Hau im Amt, als etailment ihn dieser Tage vis-à-vis des Frankfurter Outlet Stores zum Interview traf, um über neue Stores, Personalisierung, Service-Offensiven und die Besonderheiten und Mode-Bequemlichkeit der deutschen Männer zu reden. Hau dürfte da modisch keine Ausnahme sein. Sein Outfit ließ er sich zuletzt von seiner Style-Beraterin bei Zalon, dem neuen Curated Shopping-Angebot von Zalando, zusammenstellen. Er dürfte ohnehin gerade andere Dinge im Kopf haben, a...
  21. Marketing· Olaf KolbrückDie Konversionsrate kennt viele Wahrheiten - Hier sind die WichtigstenEs ist eine für manchen Händler frustrierende Zahl, die da immer wieder über die Conversion Rate von Amazon durch die Welt geistert. Bei Kunden, die Amazon.com regelmäßiger besuchen, liege sie bei rund 50 Prozent. Der für den deutschen Handel dabei gerne kolportierte Durchschnittswert von 3 Prozent wirkt da nachgerade kläglich. Doch eine Zahl wie die andere sind nur ein kleiner Ausschnitt einer komplizierten Wahrheit. Wie also sieht die Benchmark für die Konversionsrate wirklich aus und wie k...
  22. Marketing· Olaf KolbrückCyberport: Attacke mit besseren Daten und besserem ServiceCyberport baut in München einen eigenen E-Commerce Hub auf. Es ist so etwas wie die "Abteilung Attacke" für den Digital Commerce. Der Auftrag: Technologien der nächsten Generation entwickeln, Anwendungen und Algorithmen bauen, die helfen, das Geschäft besser zu automatisieren. Warum Helmar Hipp, seit September 2015 Geschäftsführer Marketing, Vertrieb und Finanzen bei Cyberport, auf Daten und Technologie schwört, aber längst nicht jedem Hype nachrennt und sich am Ende doch (fast) alles um Serv...
  23. Marketing· Olaf KolbrückDynamic Pricing - Wenn der Nachbar eine Banane mehr bekommtDynamische Preisgestaltung im Onlinehandel wird zunehmend professioneller und immer verbreiteter. Doch so recht mag niemand über das sensible Thema reden. Wir haben dennoch einen Experten gefunden, der offen über das zuweilen heikle Thema spricht. Wie Dynamic Pricing dem Handel nutzen kann, ohne Kunden zu verschrecken, das erfahren wir im Interview mit Boris Schuler, Principal Advisor für das Thema „Dynamic Pricing“ bei der prudsys AG.
  24. Tech· Olaf KolbrückOtto will Sortiment verfünfachen, Amazon, Media-Markt, Bosch, Alibaba, Casper, Monoprix, McDonald’s, ZalandoLiebe Leserin, lieber Leser, Gruß aus Wien von der Cash ECommerce Conference. Österreicher kokettieren ja gerne damit, bei ihnen laufe alles langsamer, selbst der Weltuntergang finde 20 Jahre später statt. Gilt vermutlich so nicht (mehr) für den Handel. Digitalisierung und dauerhafte Disruption seien Pflicht, mahnte beispielsweise Harald Bauer, Geschäftsführer Marketing und Einkauf bei der Drogeriekette dm. Sonst komme der Untergang ganz schnell. Wenn selbst in "Felix Austria" Schluss ist mit...
  25. Tech· Olaf KolbrückNeuer Pop-up-Store von Amazon in Berlin, HDE - Multichannel-Händler sind die Gewinner, Delivery Hero, Adidas, Picnic, WalmartLiebe Leserin, lieber Leser, der Smartphone-Riese Samsung zeigt ein faltbares Smartphone. Derweil entfaltet sich Amazon auf der Fläche.
  26. Tech· Stefan BeckerAdler, Ebay-Neukundengewinn und Händler-Awards, Shoppen mit Instagram, Tesco, H&M, E-Mail-WerbungDer Lockdown hat dem Online-Geschäft genutzt - eine Binsenweisheit, die aber Ebay Deutschland mit starken Neukundengewinnen und Tesco UK mit einer Verdoppelung des Online-Anteils eindrucksvoll bestätigen. Kein Wunder, dass Adler von diesem Kuchen ein sehr viel größeres Stück haben möchte.
  27. Nachhaltigkeit· Wolfram MarxDeutsche Post und Nachhaltigkeit, Hawesko, MeinAuto, The North Face, BritYard, Biomondo, Podcast und Radio, Digitale Beratung, MahnwesenImmer mehr Unternehmen wird bewusst, welche Bedeutung klimaneutrale und nachhaltige Produkte und ein entsprechendes Verhalten haben. Sie merken, dass sie ihre Geschäftspolitik verändern müssen, und sie tun es auch. Die Verbraucher wollen einen besseren Klimaschutz haben, aber nicht dafür bezahlen. Die Unternehmen sind gefordert. Nun hat die Deutsche Post ihre Strategie, wie sie zu einem nachhaltigen Logistikunternehmen werden will. Stärker Richtung Nachhaltigkeit zieht es auch The North Face,...
  28. Payment· Olaf KolbrückSpäh-Affäre gefährdet Jobs, Amazon macht Verlust, TomTailor, Youtailor, E-Food, Payment, BigCommerceDatenschutz: Ein breiter Aufschrei gegen die Spähaffäre, gegen Guck & Horch 3.0? Den wird es wohl erst geben, wenn Arbeitsplätze gefährdet sind. In der Internetwirtschaft und damit auch im E-Commerce sind sie das schon jetzt. Denn Einkaufen im Web braucht Vertrauen. Das aber fehlt zunehmend. Der Schaden durch PRISM (und Passivität) ist da. Nicht einmal ein Drittel der Deutschen fühlt sich im Internet noch sicher bis sehr sicher. Nur noch 34 Prozent haben laut Branchenverband Bitkom aktuell no...
  29. Tech· Olaf KolbrückMusterknabe Collins über Plan, Otto Group, Marc O Polo, Ambellis, Bloomy Days, Google Shopping, Gap, MobileCollins läuft rund: Das Multishop-Projekt "Collins" (unter anderem Aboutyou.de, Sister Surprise und Edited) hat im ersten Geschäftsjahr die Erwartungen der Otto Group offenbar übererfüllt. Die Rede ist laut Neuhandeln von einer “überplanmäßigen Umsatzentwicklung“ und einem zweistelligen Millionenbetrag beim Umsatz. Details, auch zur künftigen Strategie, will Collins in Kürze präsentieren. About you und Edited werben inzwischen im TV. Von Collins erhofft sich auch Otto ein bisschen Business-Bo...
  30. Tech· Olaf KolbrückOtto Startup Collins peilt dreistelligen Millionenumsatz an, Benjamin Otto, Windeln, Home24, Sainsbury, FacebookCollins über Plan: Im nächsten Geschäftsjahr (2016/17) will das Otto-Startup Collins (About you, Edited, Sister Surprise) einen dreistelligen Millionenumsatz realisieren. Der Ansatz ist da: Im ersten Rumpfgeschäftsjahr (28. Februar) schaffte Collins mit rund einer halben Million Kunden einen niedrigen zweistelligen Millionenumsatz. Genauere Angaben macht Collins nicht. Zudem sollen alle relevanten Key Performance Indikatoren des Unternehmens über Plan liegen. In etwa vier Jahren will Collins ...
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