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1.000 Treffer für „Retouren“
- Logistik· Olaf KolbrückZalando schafft knapp 1,8 Miliarden Euro Umsatz, Home24 macht 100 Millionen Euro Umsatz, Yapital, Payback, Deichmann, RetourenZalando: Nein, die schlagzeilen-taugliche Hürde von 2 Milliarden Euro hat Zalando nicht genommen. Das Winterwetter machte, wie von uns vermutet, wohl auch Zalando ein wenig zu schaffen. Immerhin aber stieg der Nettoumsatz um rund 600 Millionen Euro und damit um mehr als 50 Prozent auf 1,8 Milliarden Euro (1,762 Milliarden Euro meldet Top-Investor Kinnevik). In der Kernregion Deutschland, Österreich und Schweiz erreichte der Modehändler erstmalig einen Nettoumsatz von mehr als einer Milliarde ...
- Logistik· Olaf KolbrückWochenrückblick: Startups, Tipps zur Verführung und FulfillmentUnsere Serie mit Tipps und kleinen Ideen zur Verführung der Kunden im Webshop dürfte auch in dieser Woche in so mancher Ideenmappe gelandet sein. Dabei haben wir uns für die Darstellung gar nicht der Tricks aus dem Neuromarketing bedient. Content zählt eben. Den wollen auch viele Händler bieten. Wohl aber gerne ohne eigenen Blog. Ein Beitrag, der genau dieses Ziel vermittelt, war nämlich in dieser Woche besonders begehrt. Welche Anregungen in dieser Woche ansonsten sehr beliebt waren, zeigt u...
- Logistik· Olaf KolbrückMedia-Saturn im Jammertal, Kaufhof wenig feierlich, Shoprunner, Alibaba, eBay, MyToys, Amazon, Onlinehandel, Retouren, AppleMedia-Saturn: Führungskrise, Umsatzkrise. Bei Media-Saturn knirscht es gewaltig. Wenige Tage nach dem plötzlichen Abgang von Unternehmenschef Horst Norberg wird deutlicher, wie kränkelnd die Metro-Tochter ist. Für das Gesamtjahr wird nur noch mit einem Gewinn vor Zinsen, Steuern und Sonderfaktoren in etwa auf Vorjahresniveau gerechnet. Wenn es gut läuft. Und das im WM-Jahr! Gut lief es im ersten Halbjahr ganz und gar nicht. In Deutschland lag der Umsatz mit nun 5,4 Milliarden Euro im ersten H...
- Logistik· Klaus JankeBuchhändler bereiten gemeinsamen Onlineshop vor, Retouren, Fab, Zalando, Mammut, Lieferheld, Sparhandy, Coop, Net-a-porter.comGenialokal.de: So wird der gemeinsame Webshop der eBuch Genossenschaft heißen, der laut Buchreport zur Frankfurter Buchmesse starten wird. Genionlokal.de soll das Angebot lokaler Buchhandlungen bündeln und für einen gemeinsamen Auftritt sorgen. Bestellungen ohne Vorauswahl einer Buchhandlung werden dem jeweils nächstgelegenen Buchhändler zugeordnet. Die monatlichen Gebühren für teilnehmende Buchhandlungen werden wahrscheinlich bei etwa 40 Euro liegen. Zum Start werden zunächst die 600 Mitglie...
- Marketing· Olaf KolbrückWochenrückblick: Inspirationen, Konzepte und PrognosenPrognose-Software gegen Retouren, Start-ups mit vorausschauenden Ideen, Konzepte und Techniken für den Handel von Morgen. In dieser Woche haben wir ein wenig über den Tellerrand des heutigen Tages geschaut. Wir wollen über die Zukunft reden und nicht allzu viel über die Vergangenheit - also beispielsweise Karstadt, das sich gerade Richtung Handelsmuseum verabschiedet. Und weil das bei unseren Lesern so gut angekommen ist, schauen wir auch in der kommenden Woche nach vorne. Das ist schon einma...
- Logistik· Klaus JankeShopwings rockt München, Tengelmann, Otto, UPS, Lesara, Zalando, Tolino, Mercateo, Amazon, Rakuten, Facebook, Retouren, e-KIXShopwings: Rocket Internet wird nicht müde: Jetzt lassen die Samwers das Startup Shopwings von der Leine. Das Unternehmen bietet zunächst in München einen Same-Day-Delivery-Dienst für Lebensmittel an. "Wir kaufen für Dich ein!", heißt es auf der Website. Wer mindestens 20 Euro ausgeben will, kann sich die Artikel im Onlineshop zusammenstellen und bekommt sie innerhalb von zwei Stunden nach Hause geliefert, so das Versprechen des Startups. Dafür fallen ab der zweiten Bestellung jeweils 4,90 Eu...
- Tech· Klaus JankeAmazon eröffnet Geschäft in New York, etailment Summit, Baby-Markt.de, Ebay, Chic By Choice, Project A, Westwing, Mirapodo, ParadorAmazon: Aufbruch in die physische Welt: Der E-Commerce-Riese will laut Wallstreet Journal im New Yorker Stadtteil Manhattan einen stationären Laden aufmachen. Er soll zunächst als Anlaufstelle für Kundenfragen und Retouren dienen. Gleichzeitig will Amazon von hier aus einen Same-Day-Delivery-Dienst anbieten: Wer bestimmte Waren bestellt, soll sie noch am selben Tag im Store abholen können. Als nächste Ausbaustufe ist auch der Verkauf von Produkten, vor allem der Kindle-Serie, angedacht. Bei d...
- Logistik· Olaf KolbrückAmazon verschärft Retouren-Richtlinie, Digitale Top 100, Nordstrom, Target, Yoox, Rakuten, BitcoinAmazon - neue Daumenschrauben: Die guten ins Töpfchen ... Amazon hat einen neuen Dreh gefunden, die Qualität seines Marktplatzes weiter zu verbessern. Denn nun verpflichtet Amazon seine Händler auf internationalen Marktplätzen dazu, entweder eine lokale Retouradresse anzubieten oder die Retourenkosten zu übernehmen - auch ins Ausland. Wer die neuen Regeln nicht bis zum 12. März umsetzt, kann seine Verkaufslizenz verlieren. Händler, per Mail informiert, stöhnen. Doch man nennt das Kundenorient...
- Logistik· Olaf KolbrückWochenrückblick: Marktplätze, Retouren und andere StellhebelIn dieser Woche ging es bei etailment um die Macht der Marktplätzen. Um die Machbarkeit neuer Erlösquellen. Um Missstände im Retourenmanagement. Um mentale Hebel für den Umsatz, Marketingtools und um weitere Werkzeuge, die in keine Alliteration, aber gut zum Onlinehandel passen. Zusammengefasst in unsererm Ranking der beliebtesten Beiträge in der vergangenen Woche.
- Logistik· Olaf KolbrückVibrator-Werbung von Amorelie wird zum Aufreger, Zalando, Otto Group, Amazon, eBay, Groupon, Retouren, Pinterest, Neiman Marcus, JD, SephoraAufregung um Werbung für Vibrator von Amorelie: Künstlicher Aufreger im Sommerloch der Lustbarkeiten. Auf Plakaten wirbt Amorelie für ein Lovetoy mit dem Hinweis "Multiple Orgasmen, 79,90 Euro". BZ-Kolumnist Gunnar Schupelius ist sogleich erregt, weil ihm "Sex aufgedrängt wird" und fragt sich im dem sonst dem Eros so gar nicht abgeneigten Blatt: "Gehört Vibrator-Werbung in die Öffentlichkeit?". Das sorgt immerhin für eine kleine Erregungskurve bei Twitter sowie in einigen Medien und so für ei...
- Marketing· Olaf KolbrückPopulär im September: Preise, Personalisierung und ProvinzIn diesem Monat ging es unseren Lesern vor allem ums Geld - um Retourenkosten, um Dynamic Pricing und die Frage, ob sich die Mühe mit dem E-Commerce überhaupt lohnt. Wir haben nachgeschaut, wo das Geld herkommt, wo es hingeht und wer es hat. Wir haben dafür Experten befragt und auch in die Provinz geschaut, wo mit Innovationen besonders hat gerungen wird. Das Ranking der beliebtesten Beiträge im September im Überblick.
- Logistik· Olaf KolbrückANWR schwört auf zentrale Daten, Bezos und der Bundesliga-Blödsinn, Butlers, Google GlassGuten Morgen, etailment-Leserinnen und Leser! Die letzten Tage des alten Jahres liefern noch einmal einige (kleinere) Überraschungen. Die Verbundgruppe ANWR Group (Quick Schuh, Salamander, Tamaris, Sport 2000, Goldkrone) gibt sich ganz modern, schwört auf Daten und schafft damit eine überaus niedrige Retourenquote, Butlers tanzt auf (fast) allen Hochzeiten. Und dann wird noch klar, warum Haribo für Amazon so wichtig ist. Details und mehr kompakte und kuratierte News nach dem Klick.
- Logistik· Olaf KolbrückZalando plant Outlet mit Retouren-Abholung, Tambini, Zooplus, Birchbox, JD, Alibaba,PaydirektGuten Morgen, etailment-Leserinnen und Leser! Die Welt ist manchmal eigenartig. Im Sport drücken wir den Außenseitern die Daumen. Feiern dann, beispielsweise im Handball das "Wunder von Krakau", freuen uns mit der neuen deutschen Tennis-Göttin Angelique Kerber. Und im Geschäftsleben? Da warten wir auf das Scheitern von Underdogs, reden ihre Erfolge klein, suchen das Haar in der Suppe und gönnen uns ein bisschen Schadenfreude, wenn kleine und große Player straucheln. Uns allen wünschen ich ein...
- Payment· Olaf KolbrückZalando holt Retouren in Wien, Gelbe Karte für Streichpreise, Otto, Sheego, Payback, PayPal, Rocket Internet, Spreadshirt, QVC, Bonprix, AmazonGuten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Der digitale Handel wird gerade mal voll Retro. Dem Shopping-TV haftete allen Umsatzerfolgen und Wachstumszahlen ja immer etwas Spießiges, Rückwärtsgewandtes an. Teleshopping klang immer ein bisschen wie Teletext. TV und Shopping - in Zeiten des Second Screen - ein Modell von Gestern? So schien es. Doch nun rückt das Konzept der verkaufsfreudigen Plaudertaschen mit Macht ins Web. Otto, QVC und Amazon zeigen sich mit fröhlichem Bewegtbild-Verkäufern...
- Payment· Olaf KolbrückSieg für Onlinehandel gegen "Klo-Kartell", Zooplus, Zalando-Retouren, Lidl, Tom Tailor, German Startups Group, Apple Pay, Target, Nike, Wayfair, Autohandel, Startups, BuchhandelGuten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Erinnern Sie sich noch an all die Häme über die vielen und teuren Retouren bei Zalando? Lacht heute keiner mehr drüber. Jetzt holt Zalando die Retouren auch noch ab. Erst einmal in Köln und Berlin. Völlig bekloppt. Sagen Sie. Wahnsinnig toll. Sagen die Kunden. Und wo kaufen die dann demnächst lieber ein? Irre einfach zu beantworten. Das Geld dafür wird dann an anderer Stelle verdient. Beispielsweise mit Fulfillment by Zalando (pdf), ein Service mit...
- Logistik· Olaf KolbrückE-Commerce wächst um fast 18 Prozent, Amazon Fresh startet in UK, ProSiebenSat.1, Amorelie, Flaconi, E-Book, Asos, Retouren, Instagram, Spreadshirt, KaufDa, Cyberport, Sears, Fairmondo, JusteatGuten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Der E-Commerce in Deutschland wächst gerade mit einem Plus von 17,7 Prozent im ersten Quartal mal wieder rasant. Im Onlinehandel kauften die deutschen Verbraucher für rund 12 Milliarden Euro ein. Die Zahlen nennt der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland (bevh). Einer der größten Gewinner: Die Kategorie Möbel, Leuchten und Dekoration mit einem Plus von 24,8 Prozent auf 869 Millionen Euro. Das Warensegment Lebensmittel verzeichnete ...
- Nachhaltigkeit· Stephan LamprechtWochenrückblick: Nachhaltigkeit und viele ErklärungenKurze Woche, kurzer Wochenrückblick - da der Montag in dieser Woche uns ja in der Gestalt des Dienstags über den Weg lief, fällt unser Wochenrückblick in dieser Woche etwas kürzer aus. In diesen vier Tagen haben Sie sich besonders für unsere Grundlagentexte zum Thema A/B-Testing und zu Amazon Fulfillment interessiert. Nicht nur bei uns, sondern bundesweit, ist die Umfrage von eBay zum Thema Nachhaltigkeit beim Online-Kauf auf großes Interesse gestoßen. Mich hat der Artikel dazu bewegt, am Woc...
- Logistik· Olaf KolbrückGoogle baut Augmented Reality für Shopper, Zalando, Walbusch, Neiman Marcus, Amazon, RetourenGuten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Bis Mitte Januar liegt das Niveau von Retouren um rund 40 Prozent über dem Normalstand, berichtet der Digitalverband Bitkom laut "Welt". Das könnte zwei Gründe haben: Womöglich werden die Kunden wieder undisziplinierter - oder die Onlinehändler müssen dringender denn je an der Darstellung der Informationen zu den Produkten arbeiten. Tipps dazu finden Sie in unserem Retouren-Dossier.
- Logistik· Olaf KolbrückAktualisierte Dossiers: Möbelhandel, Retouren, NeuromarketingDer Online-Möbelhandel gehört zu den Wachstumshoffnungen. Vielleicht kann er mit Gefühlen und Kniffen aus den Neuromarketing überzeugen. Neue Zahlen und Ideen dazu finden Sie in unseren aktualisierten Dossiers. Außerdem bieten wir frischen Input zum Dauerthema Retouren.
- Tech· Olaf KolbrückWo Amazon demnächst Alexa reinpackt, Digitec Galaxus zeigt Stärke, Otto, Amazon will Premier League, Alibaba, JD, Google HomeLiebe Leserin, lieber Leser, in den nächsten Tagen fechten wir hier einen kleinen Strauß aus mit dem Modehändler Engelhorn. Es könnte ganz interessant werden. Immerhin geht es um das leidige Dauerthema Retouren. Mehr nach dem Klick.
- Logistik· Olaf KolbrückZalando - Neues Outlet, Kostenlose Retouren bekräftigt, Dankebox, DCDLiebe Leserin, lieber Leser, eine Studie von MyToys sagt gerade, dass Mütter und Väter so über Einkäufe entscheiden, wie man sich das traditionell vorstellt. Was mir dabei zu kurz kommt: die Macht der Kinder bei der Entscheidung. Die Macht von Zalando ist dagegen jedem klar. Jetzt zeigt die sich auch im schicken Teil von Münster.
- Tech· Wolfram MarxModehaus.de, Elvinci, Deutsche Bahn, Picnic, FDP, Gorillas, Women&Work, Digitale Kommunikation, Channel AdvisorWas passiert eigentlich mit zurückgesendeten Waren? Diese Frage stellen sich Kunden nicht nur aus Gründen der Nachhaltigkeit immer häufiger. Berichte, dass die Produkte einfach vernichtet werden, sind immer wieder in den Nachrichtenkanälen zu finden. In der Reaktion eines neuen Berichts bieten einige Unternehmen, diese Retouren aufzukaufen und sie dann den Endkunden wieder anzubieten. Doch die Mühlen mahlen langsam. Auf das zweite Problemfeld, dass die Rücksendung der Waren nach Großbritannie...
- Logistik· Stefan BeckerMister Spex, 2G kommt, Ebay, Ladenmieten, Zooplus, Retourenking.de, Ende des Internets, Dough Stephens, Bolt + TipserHeute berichten wir an dieser herausgehobenen Stelle über Mister Spex, denn wir wissen nicht, wie lange der Optiker noch zu unserem Berichtsgebiet gehört: 14 neue Stores habe man 2021 in Deutschland, Österreich und Schweden eröffnet (gestern Nummer 48 in Ulm), mittelfristig sollen jährlich bis zu 50 weitere Stores folgen, kündigt das Unternehmen an. Ebenso mittelfristig liege das Ziel bei 200 Läden in Europa. Wir sind gespannt, wann aus dem Onliner mit Läden eine Ladenkette mit Online wird. O...
- Logistik· Jürgen BaltesGalaxus, Fake-Shops, Verdi, Post, MS Direct, Etsy, Bahnstreiks, Asda, Indien, Amazon, Retouren, InflationBis 17. Februar mussten große Online-Plattformen erstmals ihre Nutzerzahlen in der EU offenlegen. Hintergrund: Alle über 45 Millionen fallen unter den Digital Services Act (DSA) der EU, müssen künftig Sicherheitsrisiken abwehren und Algorithmen offenlegen. Dazu gehört neben Google, Meta, Tiktok oder Twitter auch Amazon, Ebay aber offenbar nicht. Politico.eu vermutet, dass Porno-Portale mit zu niedrigen Zahlen davonkommen wollen. Jetzt stehen offenbar Nachforschungen an.
- Logistik· Stefan BeckerAmazon-Steuer, Stylebob, Etepetete, Fulfillment-Center, Just Eat Takeaway, Walmart, Boats Group, Alibaba.com, Tiktok, CX Score, Re-CommerceDie Otto Group trägt in dieser Woche den Titel des Vergleichskönigs. Das neue Lager in Erfurt misst 50.000 Quadratmeter, das entspreche "in etwa der Größe von sieben bundesligatauglichen Fußballfeldern". Wenn das Lager mit 320.000 Teppichen voll ausgelastet sei, könne man mit ihnen – bei einer Durchschnittsgröße von drei Quadratmetern – das Gelände des Münchner Oktoberfestes (die Theresienwiese) mit zwei Lagen bedecken. Schön. Aber was bedeutet das in Saarländern?
- Logistik· Jürgen BaltesOda, SC24.com, Frasers+Boohoo, Domino's, Ebay, Bolt, Digistore24, privater Konsum, Adyen+Shopify, Tiktok, Retouren, AldiAm 11. und 12. Juli ist wieder Amazon Prime Day – mit dem 48-Stunden-Versprechen reduzierter Angebote. Kurz davor droht dem Konzern jedoch Ärger – in Form einer Klage der US-Verbraucherschutzbehörde. Millionen von Kunden sollen durch unlautere Methoden zum Abschluss eines Prime-Abos verleitet worden sein, so der Vorwurf. Und auch die Fulfilment-Center stehen unter Beobachtung. In einer Untersuchung sollen die Ursachen der „katastrophalen Sicherheitsbilanz“ ermittelt werden, meldet Cnbc.com.
- Logistik· Olaf KolbrückBUND will Retouren verteuern, Top Shops, Uber, Tchibo, Amazon, Asos, Jet, Macy´s, E-BooksBUND: "Retoursendungen dürfen den Kunden nicht kostenlos angeboten werden, da auch sie immer zusätzliche Kosten für die Allgemeinheit verursachen." Antje von Broock, Leiterin Klimateam beim BUND, fordert in einem Debattenbeitrag im bevh-Blog, dass die gesellschaftlichen Kosten eingepreist werden. Allein der Ressourcenverbrauch durch den verfahrenen Treibstoff, zusätzlich anfallende Arbeitsstunden bei Transporteuren und Anbietern, summiere sich laut Untersuchungen der Uni Regensburg auf rund 1...
- Tech· Fabian Sedlmayr3 Trends, die den Onlinehandel verändern werdenDer Onlinehandel steht nie still: Neue Trends, Player, Technologien und Kundenerwartungen sorgen dafür, dass sich die Branche ständig wandelt. Doch was erwartet uns 2025 konkret? Etailment-Experte Fabian Sedlmayr vom Fulfillment-Spezialisten Warehousing1 trifft drei Vorhersagen, die zeigen, wohin die Reise geht.
- Logistik· Thomas RehmZehn effektive Maßnahmen gegen RetourenbetrugWaren werden genutzt und dann retourniert, leere Kartons zurückgesendet, Rabatte durch wiederholte Käufe und Retouren mehrfach in Anspruch genommen - unredliche Kunden lassen sich einiges einfallen, bis hin zum organisierten Rückerstattungsbetrug. Hinter jeder zehnten Online-Retoure steckt eine Betrugsabsicht, schätzt der amerikanische Handelsverband National Retail Federation (NRF). Doch Händler sind dagegen nicht wehrlos. Der Anbieter von Post-Purchase-Software Parcellab hat zehn Maßnahmen ...
- Tech· Thomas RehmKeepoala: Mit Belohnungen gegen RetourenDurch bessere Vorabinformation und mehr Sensibilisierung können Onlinehändler ihre Retourenquoten senken, davon sind die Gründer des Münchener Start-ups Keepoala überzeugt. Sie haben eine digitale Plattform aufgesetzt, die Konsumenten für das Vermeiden von Retouren belohnt und sie in einer Community vernetzt. Etailment stellt Keepoala vor.
