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1.000 Treffer für „Retouren“

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   Logistik17. Mai 2009· David WöllensteinZwist um Retouren und RückerstattungDas Fernabsatzrecht soll ­geändert werden. Die Bundes­regierung und die Europäische Kommission haben jedoch ­unterschiedliche Ideen, wie die Ausgestaltung aussehen soll.
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   Tech26. Juli 2001· David WöllensteinOnline-Shopping: Letzte Meile bald erschlossen?Sinkende Retourenquoten verbunden mit mehr Kunden-Convenience verspricht das Auslieferungsmodell der PickPoint AG, Darmstadt. Das dichte Netz an Auslieferungspunkten wird nun auch nach Österreich gespannt.
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   Logistik11. Mai 2013· Thomas RehmUnliebsame Retouren vermarktenDie Verwertung von Rücksendungen ist für Versandhändler mit viel Aufwand und hohen Kosten verbunden. Auch für kleine Händler bietet sich die Möglichkeit, diese unliebsame Aufgabe auszulagern.
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   Logistik21. Januar 2016· Thomas RehmBelohnen statt BestrafenHändler mit Onlineshops im Modesektor kämpfen oft mit einer hohen Retourenquote. Eine aktuelle Untersuchung zeigt, wie diese reduziert werden kann.
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   Logistik22. Dezember 2017· Ulrike Sanz GrossónGar nicht erst einlagernDie hohe Retourenquote ist für viele Händler nicht nur ärgerlich, sondern sogar substanzbedrohend. Doch es gibt Lösungen, um Rücksendungen schnell wieder dem Warenkreislauf zuzuführen.
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   Logistik21. Februar 2020· Susanne VieserBewertungen sind frei – Mister Spex, K Group, Coolblue, Victoria's Secret, RetourenDie Gedanken sind frei, das Kundenurteil auch – das ist jetzt höchstrichterlich bestätigt. Der Bundesgerichthof bestimmte, dass Bewertungen unter die Meinungsfreiheit fallen. Das dürfte das Vorgehen gegen Bewertungen erschweren, auch gegen die manipulierten?
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   Logistik13. August 2020· Wolfgang BorgfeldCeconomy hat grünes Licht, Hornbach startet Bodenhaus, Tipps zur Senkung der Retourenquote und zur Steigerung der Kundenbindung"Sprechen Sie nie von Umstrukturierung, dann denken gleich alle an Stellenabbau", hat mal ein Unternehmensberater erzählt. Aber genau so ist es – Prozesse werden in der Regel betriebswirtschaftlich optimiert, selten geht es um die Arbeitsatmosphäre. Und schon sind die (Personal-)Kosten im Fokus der Strukturierer. Bei Ceconomy bestätigt sich gerade mal wieder das Klischee.
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   Logistik20. September 2016· David WöllensteinDossier RetourenDossier Retouren Retouren fressen die Marge. Es ist einer der Hebel im Versandhandel, an dem Onlinehändler nur zu gerne drehen würden. Doch wie? Und wie stark darf man die Daumenschrauben beim Kunden anziehen? Die Beiträge in unserem Dossier zeigen Lösungen und Strategien auf. #MT10
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    Tech7. Mai 2021· David WöllensteinWarum die "Refurbished"-Sparte immer beliebter wirdPressemeldungen darüber, wie viele Retouren von Onlinehändlern vernichtet werden, haben einen Sturm der Entrüstung ausgelöst. Zu Recht, schließlich sind viele der zurückgesendeten Artikel gar nicht oder kaum benutzt. Retournierte Ware oder Ausstellungsmodelle sind aber nicht nur unter Umweltgesichtspunkten zu schade zum Wegwerfen, Händler verschenken damit auch Umsatz. Hier braucht es ein entschiedenes Umdenken, sagt Oliver Klinck, Geschäftsführer von Ebay Deutschland, in einem Gastbeitrag. D...
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    Marketing28. August 2019· Björn BöerJeder fünfte Online-Shopper kalkuliert Rücksendung ein"Schrei vor Glück, oder schick´s zurück!". Mit diesem Werbeslogan ist der als Online-Schuhshop gestartete E-Commerce-Riese Zalando einst groß geworden. Auch wenn Zalando die kostenlose Rücksendung längst nicht mehr aktiv bewirbt, ist der reibungslose Retourenprozess nach wie vor ein ganz entscheidender Erfolgsfaktor im Onlinehandel. Eine aktuelle Studie legt nahe, dass Onlinehändler, die bei den Retouren scheitern, Kunden verlieren – und zwar dauerhaft.
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    Logistik15. August 2022· Beate ZwermannRetouren, Hellofresh, Verdi, Contargo, Tommy Hilfiger, Amazon, Ginger, Doordash, Facebook, Prime Air-Drohnen, Workation, TmallZuversicht ist ein Wort, das es in den vergangenen zwei Jahren schwer hatte. Doch es muss jetzt dringend wieder aus der Mottenkiste, damit die Menschen ihr Leben weiterhin gut meistern. Lebensfreude ist trotz der aktuellen Herausforderungen von Krieg, Klima und Inflation nicht verboten, sondern wichtig. 83 Mio. deprimierte Deutsche tun der Welt nicht gut. Dies ist ein Appell an Politik und Medien gleichermaßen. Die Gasspeicher sind früher als erhofft zu 75 Prozent gefüllt, Fraport fertigte tr...
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    Logistik30. Juli 2012· Bert RöschBertelsmann steigt beim Online-Restevermarkter Returbo einBertelsmann investiert einen siebenstelligen Euro-Betrag in das Berliner Start-up Returbo. Der Medienkonzern will damit das weitere Wachstums des 2010 gegründeten E-Commerce-Spezialisten unterstützen. Returbo vermarktet Retouren, Restanten von Versandhändlern, Distributoren und Markenherstellern.
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    Tech17. April 2013· Olaf KolbrückLogistik: Mit diesen Tipps senken Sie Retouren wirklichNatürlich kann man es sich „einfach“ machen und „Zalando-Party“-Shopper auf eine schwarze Retourenliste setzen, so dass sie künftig nur noch per Vorkasse zahlen müssen. Doch es gibt noch andere, elegantere Wege, um die Retouren zu reduzieren. etailment stellt Lösungen vor.
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    Logistik21. April 2013· Olaf KolbrückWochenrückblick: Retouren, Startups und Same Day DeliveryKosten sparen bei Retouren, Alternativen zu Same Day Delivery und spannende Start-ups. Das waren einige der Kernthemen in dieser Woche. Die Top Ten der beliebtesten Beiträge, die von unserem Schwerpunkt-Thema Logistik bestimmt wird, gibt es nach dem Klick.
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    Tech29. April 2013· Olaf KolbrückDieter Urbanke: Wer Retouren erschwert, reduziert die NachfrageRetouren sind ein Ärgernis. Nicht nur aus Kostensicht. Denn womöglich liegt die Ware erst einmal tagelang beim Kunden. Doch gerade wenn es um modische Artikel geht, dann ist auch Zeit Geld. Schließlich soll der Artikel so schnell wie möglich wieder in den Verkauf – bevor Wetter, Trends und Geschmäcker die Fashion-Retoure zur Altkleiderware machen. Auf rund eine Stunde beziffert Dieter Urbanke, Vorsitzender der Geschäftsführung von Hermes Fulfilment, die betriebliche Durchlaufzeit von Textilie...
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    Tech21. Juni 2013· Klaus JankeRetouren-Versandkosten: Warum die Händler nicht strenger werdenDer Bundestag hat's beschlossen: Onlinehändler dürfen die Versandkosten für Retouren demnächst an die Verbraucher weiterreichen. Das führt in der Öffentlichkeit zu der irrigen Annahme, dass sie dies auch tun werden. "Onlinekäufer müssen Rücksendungen ab Juni 2014 selbst bezahlen", überschreibt die "Absatzwirtschaft" einen Beitrag zum Thema. Wer nicht bis zum "Wenn" und "Aber" weiterliest, speichert das so ab. Dabei sind die Signale, die die großen Player aussenden, unmissverständlich - sie ha...
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    Tech26. Februar 2014· Olaf Kolbrück3 grenzenlose StartupsInternationalisierung gilt ja etlichen Onlinehändlern als wichtiger Punkt auf der Agenda. Neue Absatzmärkte, weniger Retourenkunden als in Deutschland. Doch man kann über Grenzen hinweg auch Geld verdienen, wenn man seine T-Shirts nicht einfach nur so außer Landes verschickt. etailmemt stellt drei spannende Beispiele aus unterschiedlichen Segmenten vor
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    Logistik9. Juli 2014· Olaf KolbrückRetouren: Vorher wissen, was später zurück kommtToll. E-Commerce boomt. Weniger toll: Mehr Absatz bringt mehr Aufwand beim Retourenmanagement und mehr Aufwand beim Bestandsmanagement. Gerade für Händler, die hier noch auf Eigenleistung setzen, lohnt der Blick auf ein besseres Daten-Management, das Bauchgefühl und Glaskugel ersetzt.
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    Logistik27. Januar 2015· Bert RöschRetouren im Online-Weihnachtsgeschäft: Nur jede dritte Modebestellung ging zurückDie deutschen Verbraucher haben ihre Mode-Weihnachtsgeschenke 2014 treffsicher ausgesucht und weniger Kleidung an Versandhändler zurückgeschickt als im Jahresdurchschnitt. Nach einer Untersuchung des Fachmagazins Textilwirtschaft und der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) lag die Retourenquote bei typischen Weihnachtsgeschenken wie Mütze, Schal, Hemd, Krawatte und Pullover bei rund 28 Prozent. Üblicherweise beträgt sie Branchenschätzungen zufolge rund 40 Prozent und mehr, bei Damenmode so...
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    Logistik12. Juni 2015· Björn BöerRetouren - Die Chance für eine Top-Erfahrung nach dem Online-ShoppingUsability? Da denken Onlinehändler erst mal an Klickwege und Navigation. Doch Ediz Kiratli, Senior User Experience Consultant bei eResult, rät, den gesamten Shoppingprozess im Auge zu behalten. Also auch die Retourenabwicklung. Für etailment zeigt er in einem Gastbeitrag auf, welche unterschiedlichen Strategien dabei Händler wie Notebooksbilliger, Amazon und Otto verfolgen und erklärt, warum der klassische Retourenschein auch heute noch von Vorteil ist.
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    Logistik30. Juni 2015· Olaf KolbrückRetouren: Was Forscher raten – und wie sich Händler selbst helfenWürde man nicht bei Kunden, sondern bei Händlern eine Umfrage machen, was sie beim Kunden am schnellsten auf die Palme bringt, dann wären es neben unbezahlten Rechnungen sicherlich die Retouren. Manch ein Händler löst das Retouren-Problem mit langjähriger Erfahrung und Körpereinsatz – also Bauchgefühl und Fingerspitzengefühl. Das Forscherteam Prof. Dr. Gianfranco Walsh und M. Sc. Michael Möhring der Friedrich-Schiller-Universität Jena vertraut da lieber aufdie wissenschaftliche Methode.
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    Logistik26. Februar 2016· Thomas RehmRetouren senken: Haben Sie die richtigen Lösungen parat?Zu glauben, Retouren massiv senken zu können, ist utopisch. Das sagt Armand Farsi, Direktor das E-Commerce Competence Center (eCC) von arvato SCM Solutions. Aber: Es gibt diverse Wege und Ansätze, mit denen Retouren reduziert – oder besser: „kontrolliert“ – werden können. Die E-Commerce Beratungseinheit von arvato SCM Solutions hat die wichtigsten Retourentreiber analysiert und entsprechende Maßnahmen für die Kunden abgeleitet. Die wichtigsten Ergebnisse stellt Armand Farsi für etailment vor.
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    Logistik25. Juli 2017· Bert RöschSichere Wege zur Senkung der RetourenquoteRetouren vergiften die Marge. Wer dafür ein Gegengift findet, schafft schneller eine dufte Rendite. Fündig wird man im Webshop, bei der Lieferung und in der Servicekultur. Wir stellen die besten Stellen vor, an denen man ein Heilmittel einsetzt.
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    Tech3. April 2012· Karsten WernerUPcload startet Virtual Dressing – Die Kunden im Aufbruch, die Textilbranche nicht?Heute startet die virtuelle Anprobe des Berliner Softwaredienstleisters Upcload unter dem Motto “100 Days eFashion Revolution Party”. Das „Start-up des Jahres 2011“ launcht dieses Angebot in Kooperation mit unabhängigen Designer-Labels, die die Technik intern bereits seit November 2011 testen. Bessere Anprobe für den Kunden, weniger Retouren für die Händler, so lautet das Augmented-Reality-Versprechen der revolutionären Anwendung.
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    Marketing29. Januar 2013· Olaf KolbrückRetouren: Kunden werden undisziplinierterRetouren sind einer der Kostenbrocken in Onlinehandel und doch werfen Onlinehändler vielfach nur einen fahrlässig kurzen Blick auf das Retourenmanagent. Fast 40 % der Online-Händler kennen die Kosten für ihre Retouren nicht. Das ist umso fataler, als 4 von 10 Kunden bereits beim Kauf die Rücksendung der Ware bewusst mit einkalkulieren. Die Ergebnisse einer aktuellen Studie des Forschungsinstituts ibi research sind umso alarmierender, als Retouren oft nach Art der Milchmädchen kalkuliert werde...
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    Logistik29. August 2012· Thomas RehmRetouren belasten PaketdienstleisterAnbieter für Paket- und Expresssendungen wachsen dank Onlinehandel weiter. Ein steigendes Kostenproblem sei allerdings der zunehmende Anteil an Retouren im E-Commerce.
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    Tech29. Januar 2013· Thomas RehmRetouren in den Griff bekommenWarenrücksendungen belasten die Prozesse und das Ergebnis von Onlinehändlern. Doch es gibt Möglichkeiten, die Retourenquote zu reduzieren, zeigt eine aktuelle Studie.
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    Tech11. April 2013· Sybille RoemerReturbo ist "Rising Star" 2013Erfolgreiches Konzept mit dem Verkauf von B-Ware: Der Re-Commerce-Anbieter Returbo wird ausgezeichnet vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels.
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    Tech21. Dezember 2013· David WöllensteinDie Bestellwut der Onlinekunden hat ihren PreisDer Onlinehandel sorgt für ein Problem: die Flut der Retouren. Händler, die eine Paketannahmestelle betreiben, stöhnen. Der Internetkrösus Zalando probt neue Bestellmöglichkeiten.
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    Logistik29. Januar 2014· Sybille RoemerVerbraucherschützer mahnen Amazon abWer zu viel zurückschickt, fliegt beim Onlinehändler Amazon aus der Kundenkartei. Diese rigide Praxis hat die Verbraucherschutzzentrale aus Düsseldorf nun abgemahnt.