Omnichannel-Handel

Für mittelständische Händler sind Plattformen, allen voran Amazon, eine verlockende Möglichkeit zum Einstieg in den Onlinehandel. Unkompliziert und ohne große Investitionen die eigenen Produkte verkaufen – das klingt ziemlich reizvoll. Aber der Vertrieb über Amazon hat auch Nachteile und birgt Risiken, die man schlecht wegdiskutieren kann, sagt Moritz Mann vom Softwareanbieter Protofy. In diesem Gastbeitrag erklärt er, warum eine eigene Kanalstrategie für Händler so wichtig ist und wie sie di...

Omnichannel ist keine Kür mehr, sondern Pflicht für jedes Unternehmen, das sich im Wettbewerb behaupten will. Versuche, den Kunden zu Marken- oder Unternehmenstreue zu erziehen, sind ebenso zum Scheitern verurteilt wie eindimensionale Konzepte, die sich beispielsweise allein auf den günstigsten Preis als Entscheidungskriterium fokussieren. Die Grundlage der Kundenzufriedenheit bilden reibungslose Prozesse, die durch ihre Flexibilität der Individualität des Kunden gerecht werden. In einem Gast...

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Thomas Rehm15.05.181 Min.

Beim etailment Summit am 29. September im Kap Europa geht es nicht nur um die Perspektiven der Online-Zunft. Es geht auch um die Frage: Wer ist der beste Händler im Land? Eine Antwort hat eine hochkarätige Jury bereits vergeben und die e-Stars 2016 nominiert. Wer die Auszeichnung erhält, wird mit einer großen Party am Vorabend (28.September) des Kongresses beantwortet.