12booked – Wenn die KI bei Terminen hilft
Eben kurz Bescheid geben, dass es etwas später wird oder den Ort für ein Meeting noch einmal schnell updaten – mithilfe von Textnachrichten kein Problem. Schnelle und einfache Kommunikation ist dank Smartphone von Person zu Person immer und jederzeit möglich. Warum also nicht von Person zu Unternehmen? Das dachten sich auch Andreas Hardt und Magomed Arsaev und gründeten das Start-up 12booked.
Thomas RehmRedakteurKommunikation und Vision für den Handel
Mit einer Nachricht wie „Haare schneiden morgen ab 16 Uhr“ wird der Terminwunsch mit dem Kalender des Dienstleisters abgeglichen und in Echtzeit bestätigt. „Das spart Zeit und Nerven und der Dienstleister profitiert neben der Kundenbindung von der Kostenreduzierung, Mitarbeiterunterstützung und Ressourcenoptimierung”, erklärt Hardt. Derzeit arbeiten sie mit Friseuren, Physiotherapeuten, Rechtsanwälten und Notaren zusammen.
An der Basis birgt 12booked Potenziale für eine Veränderung der Kommunikation mit Unternehmen. Im Fokus: Service und die Einsparung von Ressourcen in diesem Bereich. Ob Rückfragen zum Sortiment einer Filiale, zu Themen wie Garantie oder die Kommunikation im Bereich der Logistik – mit 12booked könnte der erste Schritt weg von langen Wartezeiten in Telefonwarteschlangen und Co. hin zu Message-basiertem-Service getan sein. Denn heute schon können Unternehmen anhand der Software Kundensupport ohne Telefon und ständige Unterbrechung der Arbeit leisten und das Abrufen von Informationen zu Öffnungszeiten, Bezahlmöglichkeiten und Produkten gewährleisten.
Über etailment Start-ups
Unter "etailment Start-ups" gibt es werktäglich Porträts innovativer und spannender junger Unternehmen. Mit dem Auftritt stellen wir in Kooperation mit "Venture Daily" Start-ups entlang der gesamten Wertschöpfungskette vor, die das Potenzial haben, den Handel langfristig zu verändern oder mit ihren Dienstleistungen ein vielversprechender Partner sein könnten. Alle bisher vorgestellten Start-ups finden Sie unter etailment-Startups.de.
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Redakteur
Thomas Rehm ist Redakteur bei etailment und „Der Handel“. Der erfahrene Fachjournalist schrieb zuvor viele Jahre für Titel der dfv Mediengruppe, darunter das Konsumgüter- und Verpackungsportal packaging-360.com, und begleitet heute die Themen Handel, Konsumgüter und Digitalisierung.
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