Deichmann startet Kundenbindungsprogramm in Deutschland
Deichmann führt sein kostenloses Kundenbindungsprogramm „Deichmann Plus“ in Deutschland ein. Das Angebot verbindet Filiale, Onlineshop und App enger miteinander und soll Kundinnen und Kunden über alle Verkaufskanäle hinweg zusätzliche Vorteile beim Schuhkauf bieten. Wie Merkur.de berichtet, setzt das Programm auf eine digitale Kundenkarte und ist bereits in 13 Ländern im Einsatz, darunter Polen, Österreich, die Schweiz und die Niederlande.
Mit dem Deutschland-Start am 1. August 2026 baut Europas größter Schuhhändler das Loyalty-Angebot international weiter aus. Nach Unternehmensangaben zählt Deichmann Plus weltweit bereits über 10 Millionen Mitglieder. Im Zentrum steht der Anspruch, regelmäßige Einkäufe unkompliziert zu belohnen und Services stärker am individuellen Bedarf auszurichten. Die Anmeldung erfolgt über den Deichmann-Onlineshop oder über die Kunden-App.
Mitglieder erhalten nach jedem Einkauf einen persönlichen Gutschein, unabhängig davon, ob der Kauf in der Filiale, im Online-Shop oder über die App erfolgt. Ergänzend bietet Deichmann Plus exklusive Rabattaktionen, personalisierte Angebote und zusätzliche Services. Dazu gehören eine digitale Stempelkarte für Kinderschuhe, eine Preisgarantie bei nachträglichen Preisreduzierungen sowie der Umtausch ohne Kassenbon. Familien können beim Kauf von Kinderschuhen Stempel sammeln; nach fünf bestätigten Stempeln wird ein Coupon für ein Give-away in teilnehmenden Filialen freigeschaltet.
Die Gutscheinbox ist an Einkäufe über das Kundenkonto in App oder Web gekoppelt und wird nach 30 Tagen freigeschaltet. Art, Wert und Einlösebedingungen richten sich nach der jeweiligen Aktion; Vorteile sind nicht übertragbar, nicht auszahlbar und nur im angegebenen Aktionszeitraum gültig. Bei der Kinderschuh-Stempelkarte wird pro vollständig bezahltem Paar ab einem Verkaufspreis von mindestens 10 Euro ein digitaler Stempel gutgeschrieben. Stempel können zunächst offen angezeigt und erst nach Ablauf der Rückgabefrist bestätigt werden; bei Retouren oder Stornierungen entfällt der entsprechende Stempel.
Alexander Bellin, Geschäftsführender Direktor Marketing, Omnichannel & eCommerce, Digital Innovation und IT, beschreibt Deichmann Plus als Schritt hin zu einer einfacheren, persönlicheren und alltagsnäheren Kundenbindung. Zugleich stärkt das Programm die personalisierte Kundenkommunikation und schafft die Grundlage, Angebote, Services und Einkaufserlebnisse künftig relevanter auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden auszurichten. Für Deichmann ist der Start damit auch ein weiterer Baustein in der Verknüpfung von stationärem Handel, digitalem Service und E-Commerce.
Die Deichmann SE mit Sitz in Essen wurde 1913 gegründet und befindet sich vollständig in Familienbesitz. Die Unternehmensgruppe ist Marktführer im europäischen Schuheinzelhandel, in über 30 Ländern aktiv und beschäftigt rund 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zum Unternehmen gehören rund 4.700 Filialen, etwa 40 Onlineshops sowie Formate wie Dosenbach, Ochsner Shoes, Ochsner Sport, vanHaren, Rack Room Shoes und die SNIPES-Gruppe.
Redakteur
Thomas Rehm ist Redakteur bei etailment und „Der Handel“. Der erfahrene Fachjournalist schrieb zuvor viele Jahre für Titel der dfv Mediengruppe, darunter das Konsumgüter- und Verpackungsportal packaging-360.com, und begleitet heute die Themen Handel, Konsumgüter und Digitalisierung.
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