BEVH: Stimmung im E-Commerce auf Rekordhoch

Die Studie zeigt auch detailliert das Niveau, auf dem sich der deutsche E-Commerce zurzeit befindet. Der Umsatz stieg im vergangen Jahr um über 40 Prozent auf nun 39,1 Milliarden Euro. Zum Vergleich: Die Steigerungsquote lag 2012 bei "nur" 27,2 Prozent. Das Wachstum beschleunigt sich also deutlich. Die Kehrseite der Medaille: Im zweiten vom BEVH vertretenen Bereich - Teleshopping und Katalogversand - ging der Umsatz 2013 um 21,4 Prozent auf nun 9,2 Milliarden Euro zurück. Der Strukturwandel des interaktiven Handels schreitet also zügig voran.

Das Schwächeln von Teleshopping und Katalog sowie Konzentrationsprozesse im Onlinehandel sorgen dafür, dass die Gesamtzahl der Unternehmen im interaktiven Handel nach Jahren des Aufschwungs 2013 erstmals wieder gefallen ist - um 2,3 Prozent auf nun 25.300. Die Zahl der gesamten Unternehmen der deutschen Wirtschaft ging um 4,4 Prozent zurück.

Die Stimmung im interaktiven Handel erreichte im Frühjahr 2014 ein neues Rekordhoch. Alle Basisindikatoren (Auftragseingang, Umsatz, Ertrag, Personalbestand) lagen deutlich höher als im Vorjahr. Insbesondere für die kleineren Unternehmen mit einem Umsatz von weniger als 5 Millionen Euro Umsatz hat sich Konjunkturklima verbessert. Sie können schneller von der gesamtwirtschaftlichen Konjunkturerholung profitieren. Auch die Erwartungen für die nächsten Monate sehen äußerst freundlich aus. Allerdings ist das Bild nach Branchen uneinheitlich: Bei Anbietern von Technik und Bekleidung zeigt die Erwartungskurve des Konjunkturklimas nach oben, in den Bereichen Freizeit und Haushalt nach unten.

Halbwegs beruhigende Signale gibt es in puncto Retouren: Nur noch 15 Prozent der Unternehmen berichten in diesem Jahr von steigenden Rücksendungsquoten, im Vorjahr waren es noch 20 Prozent. Die meisten interaktiven Händler gehen von einer gleichbleibenden Retourenquote aus. Die Mehrheit der Unternehmen (59 Prozent) wollen die Versandkosten für Retouren auch künftig nicht an den Endkunden weitergeben.

Was die Studie auch zeigt: Die Internationalisierung nimmt zu. Acht von zehn interaktiven Händlern haben auch schon an Verbraucher im Ausland geliefert. Am häufigsten ist dies bei technisch-orientierten Produkten der Fall (85 Prozent). Besonders häufig gehen die Bestellungen in die Absatzmärkte Österreich (72 Prozent der Unternehmen), Schweiz (48 Prozent) und Frankreich (31 Prozent).

Die Studie "Die Wirtschaftslage im deutschen interaktiven Handel B2C 2013/2014" basiert unter anderem auf über 100 Interviews mit Entscheidungsträgern der Branche. Die wichtigsten Ergebnisse können hier als PDF heruntergeladen werden.