Studie

Die Diskussion im Detailhandel dreht sich darum, ob Händler ihre Verkaufs- und Informationskanäle noch enger verzahnen müssen. Dieser sogenannte Omni-Channel Ansatz verlangt nach hohen Investitionen und beruhte in der Vergangenheit auf einem Kaufverhalten, das auf der Nutzung mehrerer Kanäle im Verlauf eines Kaufs setzt: Etwa erst im Laden informieren und dann online bestellen oder umgekehrt. Doch erstmals gehen diese Omni-Channel Einkäufe in der Schweiz zurück.

Weniger als acht Monate vor dem nächsten Schritt der gesetzlichen E-Rechnungspflicht hat jedes dritte Unternehmen in Deutschland noch nie eine E-Rechnung versendet. Das zeigt eine repräsentative Studie von YouGov im Auftrag der E-Rechnungsplattform easybill.

Björn Böer01.06.263 Min.

57 Prozent der B2B-Unternehmen verlieren Umsatz durch Defizite in der Customer Experience. Wo genau, zeigt Matthias Schmidt-Pfitzner, Managing Director des Beratungsunternehmen Publicis Sapient in seinem Gastbeitrag.

Matthias Schmidt-Pfitzner11.05.264 Min.

Deutsche Online-Shopper gelten als ausgemachte Schnäppchenjäger. Eine aktuelle YouGov-Studie im Auftrag von Coupons.de zeigt: Was tatsächlich zum Kauf bewegt, ist differenzierter als viele Händler annehmen. Marcel Schöne, Gründer der Performance-Partnership-Agentur uppr, erklärt, was das für Rabatt- und Kanalstrategien bedeutet.

Marcel Schöne23.04.264 Min.

Im Händlergeschäft wird der Kassenprozess immer flexibler. Bisher sind stationäre Kassenterminals fester Bestandteil des Einkaufserlebnisses. Diese werden jedoch immer mehr von mobilen Geräten abgelöst. Die Sparkassen bieten mit der Akzeptanz-App „Sparkasse POS“ eine Lösung für viele Branchen.

David Wöllenstein10.02.253 Min.

Treueprogramme sind etabliert, der Handel sieht aber die Notwendigkeit zu investieren. So lässt sich die „360°-Loyalty-Studie 2024“ von ECC Köln und Knistr zusammenfassen.

Die girocard ist mit Abstand die beliebteste bargeldlose Zahlungsmethode in Deutschland. Damit das so bleibt, wird sie umfangreich weiterentwickelt. Händler können über eine Umfrage ihre Ideen dazu äußern.

Björn Böer15.04.244 Min.

Aktuelle E-Commerce-News zu Silvestermusik, Digitalstudie, Otto, Geschäftslage, Tarifkonflikt, Galaxus und weiteren Themen des Tages im Überblick.

David Wöllenstein22.12.237 Min.

Aktuelle E-Commerce-News: Haushaltsfee, Douglas, Midmodern, Konjunkturumfrage, Konsumklima, Alibaba, Zulily, Kaspien und weitere Themen im Überblick.

David Wöllenstein21.12.236 Min.

Aktuelle E-Commerce-News: Umsatz Onlinehandel, Ifo-Konjunkturumfrage, dm, Zoll, Foodnow, Lazada, Lottie, Mango, Selfmade und weitere Themen im Überblick.

Björn Böer10.10.235 Min.

Welche Rolle Werbung in der Gesellschaft spielt, wurde zuletzt durch zahlreiche Krisen und drohende Werbeverbote immer wieder breit diskutiert. Im Auftrag der Dmexco ist das Marktforschungsinstitut Civey genau dieser Frage nachgegangen und hat herausgefunden, dass Marketer und Verbraucher vor allem in puncto Nachhaltigkeit nicht immer einer Meinung sind.

Margaux Adam, "Horizont"15.09.233 Min.