E-Mail-Marketing: So klappt`s mit den Tipps unserer Gastautoren (+ Infografik)
Händler verbindet zuweilen eine Hassliebe mit dem E-Mail-Marketing. Es ist ein kostengünstiges Tool, um mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Doch dann enttäuschen die Klickraten oder man zuckt vor dem Gedanken an Kunden zurück, die von der E-Mail-Flut genervt sein könnten. Dabei lasst sich aus Mailings und Newslettern gerade im Onlinehandel eine Menge herausholen, wenn man sich auf Kundenbedürfnisse einstellt und ein paar Grundregeln beherzigt. Gastautoren bei etailment zeigen immer wieder, ...
Immer wieder geraten Kunden aus dem Blickfeld. Spürbar wird das beim E-Mail Marketing vor allem daran, dass sich solche Kunden plötzlich nicht mehr empfänglich für die Kommunikation zeigen. Reaktivierungs-E-Mail-Kampagnen können da helfen. Um Kunden zu animieren, können Marketingverantwortliche mehrere Taktiken anwenden.
Anmelde- und Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen oder Statusmeldungen liegen mit den Öffnungsraten von solchen Systemmails deutlich über dem Durchschnitt. Das kann man sich intelligent zu Nutze machen. 7 Tipps für Transaktionsmails.
Der gute Ruf entscheidet häufig darüber, ob eine E-Mail vom Filtersystem des Empfängers als relevant beurteilt oder in die Rubrik „Spam“ sortiert oder als „Phishing-Versuch“ gewertet wird. Doch was tun und worauf muss man achten. Eine Checkliste rund um Spam-Filter, Bounces und Positivlisten.
Immer öfter werden Mails mobil gelesen. Das muss auch das Marketing berücksichtigen. Tipps, wie E-Mails auf auf dem Smartphone gut aussehen.
Dank datengetriebener Personalisierungslogiken und automatisierter Versandprozesse lassen sich Newsletter und Kampagnenmails wirksam auf individuelle Präferenzen ausrichten. Entscheidend ist es dabei, den Kundenlebenszyklus zu beachten.
Alle reden über Big Data. Doch wenn die Daten dem E-Mail-Marketing helfen sollen, müssen Daten-Silos überwunden werden. Mit einer guten Segmentierung lässt sich die Relevanz und der ROI der E-Mails merklich erhöhen.
Wechselwirkungen von E-Mail-Kampagnen im Zusammenspiel mit anderen Kanälen werden oft unterschätzt. E-Mail-Kampagnen, Social Media, Website, E-Shops können sich aber gegenseitig sinnvoll ergänzen und stärken. Es kommt also auch auf die richtige Integration des E-Marketing in die Kommunikation an.
Eine tolle Schritt für Schritt-Anleitung für eine gute Gestaltung kommt von den EMail Monks.
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Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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