Einzelhandel stellt sich auf mobiles Zahlen ein

Nur 14 Prozent der Befragten lehnen die sogenannte Near-Field-Communication-Technologie (NFC) ab. Vorraussetzung für das kontaktlose Bezahlen per NFC ist laut 63 Prozent der Befragten die schnelle Zahlungsabwicklung. Daneben spielen die Kosten des Verfahrens (52 Prozent) sowie der Schutz vor Zahlungsausfällen 46 (Prozent) eine wichtige Rolle.

Banken, Sparkassen und Kreditkartenanbieter als Abwickler

Eine breite Akzeptanz beim Kunden (44 Prozent) und eine einfache Integration der Technik (22 Prozent) sind weitere wesentliche Anforderungen der Handelsunternehmen an die neue Zahlungstechnologie.

Auf der Anbieterseite wünschen sich die Händler vor allem Banken und Sparkassen als Partner (76 Prozent), gefolgt von den internationalen Kreditkartenunternehmen wie Mastercard oder Visa (63 Prozent) sowie Kooperationen von Banken und Telekommunikationsunternehmen.

Internet-Dienstleistern wie PayPal oder Google begegnet die Handelsbranche eher mit Skepsis. Carrier (Telekom, Vodafone, O2, etc.) und Gerätehersteller (Apple, Nokia, etc.) stoßen als Partner der Zahlungsabwicklung mehrheitlich auf Ablehnung.

Kontaktloses Bezahlen umsatzstärker als Bargeld

"Die Umfrageergebnisse verdeutlichen, dass dem kontaktlosen Bezahlen die Zukunft gehört. Die Mehrheit der Befragten erwartet zwar nicht, dass kontaktloses Bezahlen die bisherige Kartenzahlung aus dem Markt verdrängen wird. Dennoch schätzen rund 42 Prozent der befragten Händler, dass bis zum Jahr 2020 die kontaktlose Zahlung umsatzstärker als die Bargeldzahlung sein wird", sagt Georg Wittmann, Senior Consultant bei ibi research.

Das E-Payment-Barometer ist eine Umfrage von ibi research und des Wirtschaftsmagazins Der Handel, die im Auftrag von Mastercard vierteljährlich durchgeführt wird. Unterstützt wird die Erhebung vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) und dem Bundesverband der Dienstleister für Online-Anbieter (BDOA) unterstützt. Die vollständigen Ergebnisse finden Sie hier.