Help Desk Award 2002: Startschuss ist gefallen
Ab sofort läuft die Bewerbungsfrist für den "Help Desk Award 2002", der alljährlich von IIR Deutschland ausgeschrieben wird. Ausgezeichnet werden beispielhafte Help-Desk-Organisationen aus den Bereichen "Interner Help Desk" und "Externer Support Dienstleister".
David WöllensteinRedakteurMit dem Award will IIR Deutschland interne und externe Help-Desk- und Support-Einheiten würdigen, die professionell organisiert sind und ein starkes Service-Bewusstsein gegenüber ihren Kunden aufzeigen. Folgende Kriterien werden bei der Preisvergabe berücksichtigt: Service Level, Kundenzufriedenheit, Unterstützung durch Tools, Dokumentation und Organisation, Mitarbeiterqualifikation und -motivation.
Der Help Desk Award wird bereits zum fünften Mal verliehen. In den vergangenen Jahren gehörten Unternehmen wie die Sinius GmbH, Düsseldorf, das Anwender-Zentrum der BMW Group, München, csg Helpline, Erfurt und Neckermann Reisen, Frankfurt, zu den Gewinnern.
Die Bewerbungsunterlagen für den Help Desk Award 2002 sind im Internet unter www.help-desk-forum.de abrufbar. Einsendeschluss ist der 21. Oktober 2002. (ST)
KONTAKT:
IIR Deutschland GmbH
Oliver Schüttler
Projektleiter
Postfach 1050
65836 Sulzbach im Taunus
Tel. 069-50604157
Fax 069-50604198
E-Mail: oschuettler@iir.de
Internet: www.help-desk-forum.de
Redakteur
David Wöllenstein ist Redakteur bei etailment und „Der Handel“. Er schreibt über E-Commerce, Retail-Technologie und digitale Geschäftsmodelle — zuletzt intensiv über Agentic Commerce und den Einsatz von KI im Handel.
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