Help Desk Award: Bewerbungsfrist läuft bald ab
Noch bis zum 15. Oktober 2004 können sich Help-Desk-Organisationen um den Help Desk Award bewerben. Mit dem Preis, den der Kongressveranstalter IIR Deutschland jährlich auf seinem Help Desk Forum verleiht, sollen besondere Leistungen in den Kategorien "Interner Help Desk", "Externer Support-Dienstleister" sowie die beste Help-Desk-Innovation gewürdigt werden.
Thomas RehmRedakteurAusgezeichnet werden Unternehmen, die einen professionellen User Help Desk oder ein technisches Support Center in Deutschland, Österreich oder in der Schweiz etabliert haben und ein ausgeprägtes Service-Bewusstsein gegenüber internen oder externen Kunden besitzen.
Bei der Ermittlung des Gewinners beachtet die unabhängige Expertenjury folgende Kriterien: Service Level, Kundenzufriedenheit, Unterstützung durch Tools, Dokumentation und Organisation, Mitarbeiterqualifikation und -motivation.
Die Bewerbungsunterlagen sind erhältlich bei der IIR Deutschland GmbH oder abrufbar im Internet unter www.help-desk-forum.de. (KC)
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Internet: www.help-desk-forum.de
Redakteur
Thomas Rehm ist Redakteur bei etailment und „Der Handel“. Der erfahrene Fachjournalist schrieb zuvor viele Jahre für Titel der dfv Mediengruppe, darunter das Konsumgüter- und Verpackungsportal packaging-360.com, und begleitet heute die Themen Handel, Konsumgüter und Digitalisierung.
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