Ausgezeichnet werden Unternehmen, die einen professionellen User Help Desk oder ein technisches Support Center in Deutschland, Österreich oder in der Schweiz etabliert haben und ein ausgeprägtes Service-Bewusstsein gegenüber internen oder externen Kunden besitzen.
Bei der Ermittlung des Gewinners beachtet die unabhängige Expertenjury folgende Kriterien: Service Level, Kundenzufriedenheit, Unterstützung durch Tools, Dokumentation und Organisation, Mitarbeiterqualifikation und -motivation.
Die Bewerbungsunterlagen sind erhältlich bei der IIR Deutschland GmbH oder abrufbar im Internet unter www.help-desk-forum.de. (KC)
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Internet: www.help-desk-forum.de
Redakteur
Thomas Rehm ist Redakteur bei etailment und „Der Handel“. Der erfahrene Fachjournalist schrieb zuvor viele Jahre für Titel der dfv Mediengruppe, darunter das Konsumgüter- und Verpackungsportal packaging-360.com, und begleitet heute die Themen Handel, Konsumgüter und Digitalisierung.
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