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Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Fließende Einkaufserlebnisse – Optimierte Omnichannel-Strategien schaffen Mehrwerte für Kunden und Unternehmen
Mit einer durchdachten Omnichannel-Strategie holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo diese einkaufen. Die dafür essenzielle ganzheitliche Sicht auf den Kunden steigert Ihre Wettbewerbsfähigkeit und lässt Sie flexibel auf die Anforderungen und Chancen von heute und morgen reagieren. Lesen Sie hier, wie Sie nahtlose Shopping-Erlebnisse schaffen, die begeistern.

HANDEL NATIONAL

Gärtner Pötschke meldet dritte Insolvenz an
Der Gartenversandhändler Gärtner Pötschke hat zum dritten Mal seit 2019 Insolvenz angemeldet, berichtet Retail-News.de. Das 1912 gegründete Traditionsunternehmen aus Kaarst beschäftige 140 Mitarbeiter und vertreibe Pflanzen und Gartenzubehör. Technikprobleme beim neuen Online-Shop hätten den Versandprozess behindert, zudem seien die Logistikkosten gestiegen und die Nachfrage allgemein rückläufig. Der Geschäftsbetrieb laufe weiter, während Insolvenzverwalter Dr. Christian Holzmann nach Investoren suche.

„Buy now, pay later“ wird strenger reguliert
Das Bundesfinanzministerium startet die Umsetzung der Verbraucherkreditrichtlinie und stuft „Buy now, pay later“ künftig als Verbraucherdarlehen ein, berichtet Onlinehaendler-News.de. BNPL-Anbieter müssten dann vor Vertragsabschluss die Kreditwürdigkeit ihrer Kunden nach denselben Standards wie bei Immobiliendarlehen prüfen. Bislang sei diese Zahlungsform unreguliert gewesen. Die zugrundeliegende EU-Richtlinie müsse bis 20. November 2025 in nationales Recht umgesetzt werden.

Wirtschaft fasst im Juni wieder Mut
Der Ifo-Geschäftsklimaindex kletterte im Juni auf 88,4 Punkte und signalisiert damit erste Hoffnungsschimmer für die deutsche Wirtschaft. Die Unternehmen blickten optimistischer in die Zukunft und bewerteten ihre aktuelle Situation etwas besser. Auch im Handel helle sich die Stimmung auf, allerdings hauptsächlich vom Großhandel angetrieben, der Einzelhandel zeige sich zurückhaltender.

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HANDEL INTERNATIONAL

Jeder zweite Österreicher greift zu Second-Hand-Waren
Fast die Hälfte der Österreicher kaufte in den vergangenen zwölf Monaten Second-Hand-Waren, zitiert ORF.at eine Studie der Universität Linz. Online-Plattformen seien dabei der beliebteste Kaufkanal, gefolgt von Second-Hand-Geschäften und Flohmärkten. Mode, Bücher sowie Möbel stünden besonders hoch im Kurs. Jeder Österreicher gebe durchschnittlich 300 Euro jährlich für gebrauchte Produkte aus. Der österreichische Second-Hand-Markt erreiche somit ein Volumen von 950 Mio. Euro jährlich, was allerdings nur einem Prozent der gesamten Einzelhandelsausgaben entspreche.

Schweiz: Online-Handel übertrifft das Mini-Wachstum
Der Schweizer Einzelhandel erreichte 2024 trotz intensiver Preiskämpfe einen Gesamtumsatz von 103,7 Mrd. Franken und wuchs damit um bescheidene 0,6 Prozent, zeigt eine aktuelle NIQ-Studie. Während sich der Lebensmittelbereich mit 1,8 Prozent Plus behauptete, sackte Non-Food um 0,1 Prozent ein. Der Online-Handel hingegen florierte: Grenzüberschreitende Käufe sprangen um 18 Prozent nach oben – angetrieben von asiatischen Plattformen, die heimischen Anbietern zunehmend Marktanteile abnehmen.

Walmart kontert Amazon Prime Day mit längerer Rabattschlacht
Walmart startet vom 8. bis 13. Juli – parallel zum Amazon Prime Day – seine „Walmart Deals“-Kampagne, berichtet Retail-News.de. Der Einzelhandelsriese verlängere damit bewusst den Aktionszeitraum um zwei Tage und biete Rabatte in nahezu allen Warengruppen. Walmart-Plus-Mitglieder erhielten bereits am 7. Juli Frühzugang zu den Angeboten. Anders als Amazon kombiniere Walmart Online-Handel mit seinen über 4.600 stationären Filialen. KI-gestützte Produktsuche, Express-Lieferung unter einer Stunde und „Curbside Pickup“ (etwa: „Abholung am Parkplatz“) sollen die Einkaufserfahrung optimieren und Amazon-Kunden abwerben.

Costco wächst online doppelt so schnell
Costcos E-Commerce-Sparte wächst mit 15,7 Prozent doppelt so schnell wie das Gesamtgeschäft, meldet Finance.yahoo.com. Der Website-Traffic sei um 20 Prozent gestiegen, während der durchschnittliche Bestellwert um drei Prozent zugelegt habe. Buy-Now-Pay-Later-Optionen über Affirm würden die Konversionen bei Großgeräten ankurbeln. Personalisierte Produktempfehlungen und datengestützte Kampagnen würden die digitale Strategie verfeinern. Zum Vergleich: Walmart meldete 22 Prozent E-Commerce-Wachstum, Sprouts sogar 28 Prozent.

Amazon bringt Turbo-Lieferung ins amerikanische Hinterland
Amazon bringt Same-Day und Next-Day-Lieferung bis Jahresende in über 4.000 kleine Städte und ländliche Gemeinden der USA, berichtet Retaildive.com. Der E-Commerce-Riese investiere bis 2026 mehr als vier Mrd. Dollar in sein ländliches Liefernetz. Über 1.000 kleinere Gemeinden würden bereits von der beschleunigten Zustellung profitieren, die Ergebnisse seien „sehr positiv“. CEO Andy Jassy betone, man investiere gerade dort, wo andere Logistikanbieter kostenbedingt den Rückzug anträten.

UK: Google muss Suchmonopol in Großbritannien lockern
Die britische Wettbewerbsbehörde CMA zwingt Google laut Heise.de zu grundlegenden Änderungen der Internetsuche in Großbritannien. Aufgrund des über 90-prozentigen Marktanteils müsse der Tech-Riese Auswahlmöglichkeiten für alternative Suchanbieter schaffen, faire Ergebnisrankings gewährleisten und Medienhäusern mehr Transparenz bieten. Die Behörde fordere zudem Datenportabilität und diskriminierungsfreie Suchergebnisse. Weitere komplexere Maßnahmen würden ab 2026 folgen. Google kritisiere die Vorgaben als „breit und unfokussiert“, versichere jedoch konstruktive Zusammenarbeit mit der Regulierungsbehörde.

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TRENDS & TECHNOLOGIE

Logistik: Wenn KI das Lager steuert
Roboter, die die Waren zu den Pickern bringen, Nachbildungen der Lager in 3D: KI verändert die Intralogistik der Handelsunternehmen. Wie das funktioniert, erläutert KI-Fachjournalist Helmut van Rinsum auf Etailment.de.

Salesforce öffnet KI-Agenten für externe Systeme
Salesforce präsentiert laut Heise.de „Agentforce 3“, das erweiterte Update seiner KI-Agenten-Plattform für Kundenservice und Marketing. Die Software solle 70 Prozent aller Chatanfragen automatisiert bewältigen können. Revolutionär sei dabei die Unterstützung des offenen „Model Context Protocol“ von Anthropic, wodurch sich KI-Agenten nahtlos mit externen Systemen wie AWS, Paypal oder Stripe verbinden ließen. Die überarbeitete „Atlas-Architektur“ integriere Claude-Modelle direkt in die Salesforce-Infrastruktur und biete erstmals deutsche Sprachunterstützung.

US-Repräsentantenhaus verbannt Whatsapp
Das US-Repräsentantenhaus verbannt Whatsapp von allen Dienstgeräten seiner Mitarbeiter, berichtet Axios.com. Der Chief Administrative Officer begründe das Verbot mit mangelnder Transparenz beim Datenschutz und fehlender Verschlüsselung gespeicherter Daten. Meta-Sprecher Andy Stone widerspreche der Einschätzung scharf und betone, Whatsapp biete standardmäßig Ende-zu-Ende-Verschlüsselung – einen höheren Sicherheitsstandard als die meisten genehmigten Apps. Als Alternativen empfehle das Repräsentantenhaus Microsoft Teams, Signal, iMessage und Facetime.