Kleinanzeigen, Bree, Zalando, Amazon, Hugendubel, Walmart + ChatGPT, Google, Black Friday, Visa, KI-Agenten, Waymo

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Webinar: Mitarbeiter entlasten dank Filialmanagement per App
Aufwendige Warenprozesse, manuelle Bestandssuchen und weitere administrative Aufgaben kosten Store-Mitarbeitende Zeit, die letztendlich für die Kundenberatung fehlt. Abhilfe schaffen Apps, die sämtliche Filialprozesse digitalisieren und relevante Daten direkt auf der Fläche bereitstellen. Wie genau das funktioniert und welche Vorteile damit einhergehen, zeigt REMIRA im Webinar am 14.11. um 10 Uhr. Jetzt kostenfrei anmelden

HANDEL NATIONAL

Trackingfrei und werbelos: Kleinanzeigen „Pur“ kostet 1,99 Euro
Kleinanzeigen hat ein neues Abo-Modell namens „Kleinanzeigen Pur“ für monatlich 1,99 Euro eingeführt, berichtet Caschys Blog. Nutzer könnten damit die Plattform völlig bannerfrei nutzen und blieben von lästigem Werbetracking verschont. Das noch in der Beta-Phase befindliche Angebot funktioniere sowohl im Browser als auch in der aktualisierten App, während die Verwaltung des Abos ausschließlich über den Browser möglich sei. Nach einer Kündigung kehre das Konto nahtlos zur kostenlosen Variante zurück – ohne Datenverlust.

Der Einzelhandel steht niemals still: heute Social Commerce, morgen KI-Personalisierung
Käufer erwarten, dass an jedem Kontaktpunkt alles schnell und reibungslos funktioniert. Hinter den Kulissen ist dies jedoch komplex – daher verzichten führende Marken auf schwerfällige Software-Pakete und setzen stattdessen auf einen Composable-Ansatz, der schneller und flexibler ist und auf Veränderungen ausgelegt ist. Der Guide von Contentful zeigt, wie Sie konsistent bleiben, personalisieren, Omnichannel-Lösungen umsetzen und innerhalb weniger Wochen liefern können. Jetzt den kostenlosen Guide herunterladen

Bree kehrt mit neuem Online-Shop zurück
Die deutsche Taschen-Marke Bree startet am 16. Januar ihre neue D2C-Plattform Bree.com, berichtet das Unternehmen. Statt auf das Diktat klassischer Modesaisons setze man künftig auf fokussierte Drops – kompakte Veröffentlichungen im richtigen Moment. Der Digital-first-Ansatz verbinde hochwertiges Design mit transparenten Preisen und authentischer Kommunikation. Mitarbeiter würden zu Markenbotschaftern, die Community solle aktiv mitgestalten. Bree musste im Januar 2024 zum zweiten Mal Insolvenz anmelden, die Markenrechte liegen seit April 2024 bei der Lederwarenfabrik Müller & Meirer.

Zalando erweitert KI-Discovery-Feed auf 22 Länder
Zalando weitet laut Pressemitteilung seinen KI-gesteuerten Discovery-Feed auf 22 Märkte aus und führt öffentliche Kundenprofile ein. Der im Juli gestartete Feed kombiniere personalisierte Produktempfehlungen, Videos und Livestreams mit direkter Kaufoption. Die neuen Profile ermöglichten es Nutzern, Boards zu erstellen und innerhalb sowie außerhalb der Plattform zu teilen. Mitgründer Robert Gentz erklärt, man entwickele sich von einer transaktionalen Plattform zu einem Ökosystem, das E-Commerce mit Social-Media-Unterhaltung verbinde. Die Funktionen seien zunächst für ausgewählte iOS-Nutzer verfügbar.

Amazon verlängert Weihnachts-Rückgabefrist bis Ende Januar
Amazon verlängert laut eines Beitrags auf Sellercentral die Rückgabefrist für Weihnachtskäufe (zwischen dem 1. November und 25. Dezember) bis zum 31. Januar des Folgejahres, mindestens jedoch 30 Tage ab Warenerhalt. Für eine Reihe von Kategorien – darunter Elektronik, Kamera, PC, Videospiele, Bücher und Spielzeug – gelte eine kürzere Frist bis zum 15. Januar oder 14 Tage nach Erhalt. Die Regelung betreffe sowohl händlereigenen Versand als auch Amazon-Versand (FBA).

Hugendubel expandiert digital und stationär zweistellig
Hugendubel expandierte sein Filialnetz in fünf Jahren um 25 Prozent und verzeichnete laut Unternehmensangaben über alle digitalen Kanäle ein hohes zweistelliges Umsatzplus. Die Digitaltochter habe allein mit Hugendubel.de stark zweistellig zugelegt. Das im Sommer gestartete Hörbuch-Abo sei äußerst erfolgreich angelaufen, neue Tolino-Produkte wie der Vision Color oder der Stylus-Eingabestift erweiterten das Sortiment. Der Buchvertrieb HBV habe namhafte Neukunden gewinnen können – darunter Müller Drogerie, Media Markt Saturn, Edeka und Breuninger.

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HANDEL INTERNATIONAL

Schweizer E-Commerce: Eigene Online-Shops am wichtigsten
Der eigene Online-Shop bleibt mit 89 Prozent Umsatzrelevanz das Herzstück im digitalen Handel, zeigt die aktuelle Schweizer Onlinehändlerbefragung der FHNW laut Carpathia.ch. Kleine Händler stuften ihren Webshop sogar zu über 90 Prozent als wichtigsten Umsatztreiber ein. Digitale Marktplätze hätten sich mit 38 Prozent fest im Vertriebsmix verankert, wobei Galaxus mit 41 Prozent Nutzungsrate unter marktplatzaktiven Händlern dominiere. Bemerkenswert sei zudem, dass bereits 83 Prozent der befragten 643 Online-Händler KI für Texterstellung und Übersetzungen einsetzten.

Die internationale Expansion mit Amazon Ads
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Amazon streicht bis zu 15 Prozent der HR-Stellen
Amazon plant laut Newsx.com einen Stellenabbau von bis zu 15 Prozent in der Personalabteilung. Treiber seien Automatisierung, künstliche Intelligenz und Kostensenkung. So investiere der Konzern über 100 Mrd. Dollar in KI und Cloud-Infrastruktur, insbesondere in Rechenzentren für hochmoderne KI-Systeme. Die HR-Abteilung stehe im Zentrum des Wandels – zahlreiche Jobs würden durch die neuen Technologien ersetzt oder neu definiert.

Auch Walmart verkauft direkt in ChatGPT
Walmart-Kunden können Produkte künftig direkt in ChatGPT suchen und per Instant Checkout bestellen, ohne die Oberfläche des Chatbots verlassen zu müssen, berichtet Businessinsider.de. Analysten sähen den größten Einzelhändler der USA bei der KI-Integration als führend an – Amazon setze hingegen auf sein eigenes Chat-Tool Rufus, um das Werbegeschäft schützen und externe Plattformen zu meiden. Mit 50 Mio. täglichen Shopping-Anfragen über ChatGPT werde das Weihnachtsgeschäft erweisen, ob sich das neue Verkaufsmodell im Vergleich zu klassischen Online-Shops rechne.

EU-Kartellstrafe: Google lenkt bei Suchergebnissen ein
Google unterbreitet der EU-Kommission ein überarbeitetes Angebot, um eine drohende Kartellstrafe abzuwenden, berichtet Reuters.com. Künftig solle jede vertikale Suchmaschine – etwa Shopping-, Übernachtungs- oder Immobilienplattformen – eine eigene Box in den Suchergebnissen platzieren können, die nach objektiven Kriterien vergeben werde. Das Format entspreche dem von Googles eigenen Diensten, Nutzerdaten würden nicht weitergegeben. Google warne allerdings, weitere Anpassungen könnten Zwischenhändler im Vergleich zu Direktanbietern zu sehr in den Fokus rücken. Die Kommission untersucht seit März, ob der Konzern eigene Services wie Google Shopping bevorzuge.

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TRENDS & TECHNOLOGIE

Visa stellt Protokoll für KI-Agenten vor
Visa hat laut Pressemitteilung gemeinsam mit Cloudflare das „Trusted Agent Protocol“ entwickelt. Das Protokoll ermögliche KI-Agenten, künftig sicher im Auftrag von Verbrauchern einzukaufen und zu bezahlen. Dazu verwende das System kryptografische Signaturen, um legitime Agenten von betrügerischen Bots zu unterscheiden und verhindere, dass Bot-Erkennungssysteme echte Transaktionen blockierten. Partner wie Ant International, Stripe, Checkout.com, Microsoft oder Shopify hätten am Entwicklungsprozess mitgewirkt. Das Protokoll sei ab sofort im Visa Developer Center und auf GitHub verfügbar.

Black Friday: Bewertungen 152 Prozent häufiger gecheckt
Am Black Friday 2024 stiegen die Aufrufe von Bewertungen in Deutschland um 152 Prozent verglichen mit einem normalen Freitag, zeigt eine Datenauswertung von Trustpilot. Die Sichtbarkeit in Suchergebnissen habe um 136 Prozent zugenommen, die Besucherzahl um 126 Prozent. Im Vergleich zum Jahr 2023 seien Aufrufe und Sichtbarkeit um 20 Prozent gewachsen, die Besucherzahlen um 14 Prozent. In der Vorweihnachtszeit 2024 habe die Bewertungsplattform 28 Prozent mehr Aufrufe als 2023 verzeichnet. Dies zeige, dass Verbraucher sich – bevor sie bei Schnäppchen zuschlagen – noch mehr auf Bewertungen verlassen würden.

KI als Berater beliebt, als Einkäufer unerwünscht
Rund ein Drittel der Verbraucher nutzt bereits KI-Chatbots für die Produktrecherche, doch nur neun Prozent würden den Kaufabschluss delegieren, zeigt eine Studie des ECC Köln. Zwei Drittel der Befragten schätzten an der neuen Technologie vor allem Zeitersparnis und präzisere Empfehlungen, fast die Hälfte erhoffe sich auch günstigere Preise. Die Skepsis bleibe jedoch massiv: Fehlendes Vertrauen nenne mehr als ein Drittel als Haupthindernis, jeder Fünfte fürchte um die Sicherheit seiner Daten. Hinweis: Wir haben den Link zu Ibusiness.de gegen den zur zahlschrankenfreien ECC-Pressemitteilung getauscht.

Waymo bringt Robotaxis 2026 nach London
Die Alphabet-Tochter Waymo startet 2026 einen kommerziellen Robotaxi-Service in London, berichtet Techcrunch.com. Es handle sich um die zweite internationale Expansion nach Tokio. In den kommenden Wochen würden zunächst elektrische Jaguar I-Pace mit menschlichen Sicherheitsfahrern auf Londons Straßen rollen, bevor fahrerlose Tests beginnen. Der öffentliche Start hänge vom Genehmigungsverfahren der britischen Regierung ab. Partner Moove übernehme das Flottenmanagement, während Waymo Technologie und autonome Operationen verantworte – eine Strategie, die sich bereits in Phoenix und San Francisco bewährt habe.