Konsumklima, Aktionstage, Baur-Gruppe, Medion, Apotheken, Amazon, Pineka, Brack, Huboo, Farfetch + Yoox, VisionAI, Beyto, Dekra, HDE

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Konsumstimmung bleibt verhalten
Die Stimmung der Verbraucher bleibt auch in der aktuellen monatlichen Konsumklimastudie des Marktforschungsinstituts GfK eher verhalten. Zwar schätzen die 2.000 Befragten die künftigen Konjunkturaussichten positiver ein als im Vorjahr, doch rechnen sie nicht mit einer Verbesserung ihrer eigenen Einkommenssituation und sparen daher lieber. Vor allem die hohen Lebensmittelpreise würden die Kaufkraft schwächen und eine Erholung des Konsumklimas in diesem Jahr unwahrscheinlich machen, erklärt Rolf Bürkl, Konsumexperte beim NIM.

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Durchschnittliche Rabatte an Singles Day, Black Friday und Cyber Monday
Das Preisvergleichsportal Guenstiger.de hat für das Jahr 2022 anhand von 200 Produkten ermittelt, welche Rabatte an den Aktionstagen im Vorweihnachtsgeschäft durchschnittlich gewährt werden. Am Singles Day, der jedes Jahr am 11. November stattfindet, waren die Preise in fast allen Fällen identisch mit denen des Vormonats. Am Black Friday, in diesem Jahr am 24. November, waren dagegen 74 Prozent der Stichprobe im Schnitt zehn Prozent günstiger, während am Cyber Monday, in diesem Jahr am 27. November, gut die Hälfte der untersuchten Produkte im Schnitt fünf Prozent billiger zu haben waren.

Baur-Gruppe online mit leichtem Minus
Die Baur-Gruppe hat in den Monaten März bis August im Online-Geschäft ein Umsatzminus von 3,2 Prozent hinnehmen müssen, liegt damit aber immer noch über dem Vor-Covid-Niveau, teilt das Unternehmen mit. Die Kernmarke Baur mit dem Online-Shop baur.de verzeichnete ein Minus von 2,8 Prozent. Während die Segmente Technik und Freizeit in diesem Zeitraum zulegen konnten, entwickelten sich die Bereiche Mode und Wohnen deutlich schwächer als im Vorjahreszeitraum. Das Unternehmen beurteilt die Lage positiv und plant, in der zweiten Hälfte des laufenden Geschäftsjahres zufriedenstellende Zahlen zu erreichen.

Medion modernisiert seinen Webshop
Im Zuge seines neuen Markenauftritts hat der Essener Unterhaltungselektronik-Hersteller Medion auch seinen Webshop überarbeitet. Neben einem moderneren Logo und einer Bildsprache, die vor allem aktive, urbane Menschen zeigt, wurde auch die Farbpalette auf verschiedene Blautöne hin ausgerichtet. Die angestrebte Neupositionierung der Marke kommt im neuen Claim zum Ausdruck: „Democratising progress to unleash your potential“. (Den Fortschritt demokratisieren, um dein Potenzial freizusetzen.) Seit 2011 ist der chinesische Konzern Lenovo Mehrheitseigentümer der Medion AG.

Apotheken unter Digitalisierungsdruck
60 Prozent der Apotheker und ihrer Assistenten fühlen sich durch den Wettbewerb mit Arzneimittelversendern im Netz unter Druck gesetzt, ergab die Wirkungsstudie „Apo Momentum 2023“ von Pilot Mainz und dem Deutschen Apotheker Verlag. Dennoch gaben 55 Prozent der Befragten an, dass die Digitalisierung spürbare Vorteile bringen wird, vor allem bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und der Kundenkommunikation. Rund 53 Prozent der Apotheken haben bereits Bestellplattformen in ihr Angebot integriert, obwohl diese nur von wenigen Kunden genutzt werden.

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HANDEL INTERNATIONAL

Amazon berechnet Rückgabe im Originalkarton
Amazon erhebt offenbar zunehmend eine Retourengebühr von bis zu 2,99 Euro, wenn Kunden die Rücksendung wieder in den Originalkarton verpacken. Diese Gebühr werde dann vom Erstattungsbetrag abgezogen, berichtet Textilwirtschaft.de. Stattdessen sei es günstiger, die Artikel unverpackt bei Hermes, DHL oder UPS abzugeben. So könnten mehrere Retouren gebündelt verpackt werden, was Laderaum und damit Transportkosten spare. Für unverpackte Retouren würden keine Gebühren anfallen. Eine detaillierte Stellungnahme von Amazon liegt allerdings noch nicht vor.

Drei Faktoren, die nachhaltigem Konsum im Wege stehen
„Nachhaltigkeit“ ist mittlerweile Bestandteil von sämtlichen Kommunikationsmaßnahmen in Unternehmen. Doch Konsumenten sind skeptisch.Zu oft wurde der Begriff als Buzzword genutzt. Wie stehen Konsumenten also zum Thema? Und wie können Unternehmen den Konsum von umweltfreundlichen Produkten und Dienstleistungen fördern? Mehr lesen

Pineca startet Online-Shop in Schweden
Der litauische Fertighausanbieter Pineca expandiert mit seinem ersten Online-Shop in Schweden nun auch nach Skandinavien, ein österreichischer Auftritt ist bereits in Planung. Wie E-Commerce-News berichtet, startet der schwedische Shop mit kleineren Produkten wie Anbauten, Außensaunen, Garagen und Carports. Später sollen auch größere Wohnhäuser aus Holz angeboten werden. Pineca ist bereits in den Niederlanden, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und Portugal aktiv.

Künstliche Intelligenz berät Kunden bei Brack
Der Schweizer Onlineshop Brack bietet bald die Möglichkeit, sich beim Einkauf von künstlicher Intelligenz beraten zu lassen, berichtet Konsider.ch. Um Hemmschwellen beim Kunden abzubauen, bietet das Chatfenster einige Beispielaufforderungen und ist auch in der Lage, Rückfragen zu stellen, um das gewünschte Produkt einzugrenzen. Der neue Service ist als Ergänzung außerhalb der Bürozeiten der menschlichen Berater gedacht. Der Betatest ist noch nicht abgeschlossen, die Funktion soll aber in den nächsten Wochen allen Mitgliedern des Bonusprogramms zur Verfügung stehen.

Fußballclub Walton & Hersham setzt auf Huboo
Der britische Fußballclub Walton & Hersham sieht sich von der Nachfrage nach Fanartikeln überwältigt und arbeitet deshalb mit dem E-Commerce-Fullfilment-Anbieter Huboo aus Bristol zusammen. Der vor vier Jahren fast bankrotte Verein gehört inzwischen seinen Fans, ist in drei Jahren dreimal aufgestiegen, hat die Stadionbesuche verachtfacht und laut ChannelX eine Million Follower auf Tiktok. Für die Abwicklung der Merchandising-Nachfrage wurde mit Huboo ein Fulfillment-Dienstleister an Bord geholt, der bereits mit West Ham United oder Bristol City Erfahrungen im Bereich Fußball-Fanartikel gesammelt hat.

Farfetch darf Yoox Net-a-Porter übernehmen
Die Luxusmode-Plattform Farfetch hat von der EU-Kommission die endgültige Erlaubnis erhalten, Anteile an Yoox Net-a-Porter zu erwerben, berichtet FashionUnited. Geplant ist die Übernahme von 47,5 Prozent vom bisherigen Alleineigentümer Richemont aus der Schweiz. Allerdings hat Farfetch mit einigen Problemen zu kämpfen: Allein im August brach die Aktie um 38 Prozent ein, in den vergangenen 14 Monaten verlor sie insgesamt sogar 90 Prozent an Wert.

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TRENDS & TECH

VisionAI erhält 5 Mio. Euro Seed-Finanzierung
Das Bielefelder Start-up VisionAI hat in einer Seed-Finanzierungsrunde 5 Mio. Euro Kapital eingesammelt, um seine KI weiterzuentwickeln, mit der E-Commerce-Händler Cross-Selling ähnlich wie Amazon oder Zalando anbieten können. Wie Tech.eu erklärt, macht Amazon beispielsweise ein Drittel seines Umsatzes mit Cross-Selling, also mit Produktempfehlungen, die während des Verkaufs eines Artikels generiert und angeboten werden. Dahinter stehen die riesigen Datenbanken und erprobten Algorithmen des Konzerns. Mit VisionAI soll dieser Mechanismus nun mittels künstlicher Intelligenz jedem Online-Shop-Betreiber zur Verfügung gestellt werden.

Cewe-Lieferungen lassen sich jetzt von Alexa tracken
Wer mehr über den Lieferstatus seiner Bestellung bei Cewe wissen möchte und eines der Amazon-Systeme mit Alexa besitzt, kann jetzt einfach nachfragen. Möglich macht das ein neuer Skill der Digitalagentur Beyto, die zur Muuuh! Group gehört, heißt es in einer Pressemitteilung des Unternehmens. Obwohl weniger als 20 Prozent der Deutschen per Sprachbefehl einkaufen würden, wolle man durch die Entwicklung ähnlicher Dienste ein positives Nutzererlebnis bieten, da Voice Commerce ein Zukunftsmarkt sei.

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NACHHALTIGKEIT

Dekra bietet Risikomanagement für die Lieferkette
Durch Pandemie und Energiekrise sind Lieferketten im in den Fokus gerückt; Risiken wie Streiks, Cyberangriffe oder Naturkatastrophen müssen bewertet werden. Die Prüfgesellschaft Dekra bietet dazu laut Pressemitteilung ihre Expertise, moderne Technik und ihr Datenmanagement an, um jede einzelne Lieferantenbeziehung zu screenen und das mögliche Risiko zu bewerten. Die Nachhaltigkeitsdienstleistungen von Dekra ermöglichen es Unternehmen so, eine gesetzeskonforme Lieferkette sicherzustellen und diese dauerhaft zu überwachen und zu pflegen.

HDE kritisiert die EU-Verpackungsverordnung
Der Handelsverband hat in einer Pressemitteilung Zweifel an der neuen EU-Verpackungsverordnung geäußert. Die neuen Mehrwegquoten bräuchten Ausnahmeregelungen, bestimmte Einwegverpackungen aus Kunststoff – etwa bei Obst und Gemüse – seien hygienischer als ihre Alternativen und die Pflicht zur Bereitstellung von Nachfüllstationen bedeute einen fundamentalen Eingriff in die unternehmerische Freiheit. Auch sieht der Verband das deutsche Pfandsystem durch die Einführung eines europaweit gültigen Logos gefährdet.