Marktplätze, Lieferando und Lush, Social Chain, Schufa, Aldi Süd, Shopify, Retail Media, Alibaba, Metaverse, Zahlungssicherheit

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Marktplätze: Kuratieren ist der neue Longtail
Die Zeiten sind härter geworden im E-Commerce, das gilt auch für das Marktplatzgeschäft. Nicht nur Zalando hat sich vom ungebremsten Wachstum verabschiedet und will künftig mehr Wert auf die Rendite legen. Über den Erfolg von Marken und Marktplätzen entscheidet inzwischen vor allem, was wo angeboten wird. Marcel Brindöpke von Heyconnect erklärt in einem Expertenbeitrag für Etailment, warum Marktplätze bei Marken inzwischen genauer hingucken und warum Kuratieren der neue Longtail ist.

„Paket weg? Paket beschädigt? Systemgestützte Nachforschung mit FIEGE.
Die Bearbeitung von Klärfällen impliziert für den Customer Service eine mühsame und lästige Auseinandersetzung mit den Carriern. Das bindet Zeit und Ressourcen. Viele Online-Akteure schreiben daher ca. 0,2 % ihres Online-Umsatzes einfach ab. Das muss nicht sein. Sparen Sie bares Geld.“ Mehr lesen

Lieferando liefert neu auch Kosmetika von Lush aus
Lieferando erweitert sein Sortiment und bietet ab sofort in neun deutschen Großstädten auch Kosmetikprodukte des britischen Herstellers Lush zur Lieferung an, basierend auf einer weltweiten Partnerschaft zwischen Lush und Lieferandos Muttergesellschaft Just Eat Takeaway. 180 Produkte wie Seifen, Bodylotions und Shampoo sollen zu den normalen Filialpreisen von Lush innerhalb von 35 Minuten ohne Aufschlag geliefert werden, wie Lebensmittelzeitung.net berichtet. Lieferando will sein Kerngeschäft rund ums Essen ausweiten und hatte kürzlich bereits eine Kooperation mit dem Elektronikfachhändler Media-Markt lanciert. Lush wiederum arbeitet auch mit dem Lieferando-Konkurrenten Wolt zusammen.

Social Chain der „Löwen“ Kofler und Dümmel ist insolvent
Dass es bei den TV-Investoren Georg Kofler und Ralf Dümmel nicht gut läuft, zeichnete sich ab; vor zwei Wochen hatte die Finanzaufsicht Bafin millionenschwere Buchungstricks moniert. Nun ist Schluss, nachdem die im Juni zugesagte Finanzierungsrunde nicht zustande kam. The Social Chain AG werde „nach Wegfall der positiven Fortbestehensprognose“ unverzüglich Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens stellen, heißt es in einer Mitteilung des Unternehmens. Kofler trete als CEO zurück, Stefan Kiwit als Vorstandsmitglied. Ralf Dümmels Gemischtwarenladen „DS Produkte“, der 2021 von The Social Chain übernommen worden war, sei nicht betroffen, der Geschäftsbetrieb laufe normal weiter.

Datenleck in zugekaufter Schufa-Kreditscore-App Bonify
Die Schufa wirbt derzeit mit einer „Transparenzoffensive“ und will modern daherkommen. Erst kürzlich hatte sie die von einem Startup eingekaufte App Bonify in einer aktualisierten Version freigegeben, mit der Verbraucher u.a. ihren Schufa-Score einsehen oder eine Mieterauskunft erstellen können. Die Hackerin und Aktivistin Lilith Wittmann hat eine Sicherheitslücke in der App gefunden. In ihrem Blog erklärt sie ausführlich, wie man eine Kreditwürdigkeitsauskunft einer beliebigen Person, am Beispiel von Ex-Gesundheitsminister Jens Spahn abrufen könne – allerdings nur eine Sekunde lang, wie Heise Online berichtet. Die Schufa erklärte, ihre Daten, insbesondere der Schufa-Score, könnten so nicht abgerufen werden.

Aldi Süd bringt „Aldimania“-Sommerkollektion ins Metaverse
Der Discounter Aldi Süd bringt seine Sommerkollektion nicht nur in die Filialen, sondern auch ins Metaverse. Bereits vor dem Verkaufsstart in den Läden am 31. Juli können Kundinnen die Styles der neuen Kollektion digital testen, indem sie mit der Metaverse-Technologie der Firma „Ready Player Me“ aus Tallinn anhand eines Fotos auf dem Smartphone ihren eigenen Avatar erstellen und im Aldimania-Look stylen können. Man sei damit der erste Lebensmittelhändler mit einer digitalen Kollektion im Metaverse, freut sich Aldis „Group Director Customer Interaction Marketing und Communication“ bei Fashion United. Die physische Kollektion biete zehn Looks rund um kurze Hosen, T-Shirts und Badelatschen, die zwischen 1,29 Euro für Socken und 6,49 Euro für Strandtücher kosten.

---

HANDEL INTERNATIONAL

Shopify ersetzt laut Twitter-Leak entlassene Mitarbeiter durch KI
Ein Mitarbeiter von Shopify enthüllte auf Twitter, das Unternehmen wolle entlassene Vollzeitbeschäftigte durch Künstliche Intelligenz ersetzen, um Kosten zu sparen. Nachdem zuvor eine Arbeitsplatzgarantie ausgesprochen worden war, sei es im Juli dennoch zu Massenentlassungen gekommen, wie Business Insider auf Basis der kanadischen Plattform thedeepdive.ca berichte. Shopify plane die Einführung eines KI-Assistenten namens „Sidekick“ für Händler, den CEO Tobi Lütke bereits auf Twitter demonstrierte. Die Folgen dieser Kostensenkungen scheinen sich bereits negativ auf die Zufriedenheit von Shopifys B2B-Kunden ausgewirkt zu haben, frustrierte Händler müssten lange auf Antworten vom Support warten. Auch die für die Überwachung betrügerischer Geschäfte zuständigen Teams seien zunehmend überfordert.

Umfrage: Was wünschen Sie sich für das Bezahlen der Zukunft?
Welche Wünsche haben Sie als Händlerin und Händler an das Bezahlen der Zukunft? Euro Kartensysteme hat dazu eine Umfrage aufgelegt. Nehmen auch Sie daran teil und beteiligen sich so an der Weiterentwicklung der girocard.

Retail Media wächst weiter kräftig mit Amazon als Platzhirsch
Die Vermarktung von Werbeflächen auf E-Commerce-Plattformen, „Retail Media“, gehört zu den größten Wachstumsmärkten der letzten Jahre. Online-Händler können nur einen kleinen Prozentsatz ihres Traffics in Käufe umsetzen, daher ist Online-Werbung attraktiv für zusätzliche Einnahmen. Die Textilwirtschaft gibt einen Überblick und stellt die relevanten Player vor. Amazon ist weltweit Vorreiter und Marktführer und erzielte im vergangenen Jahr 38 Mrd. US-Dollar Umsatz mit Werbung, was einem Wachstum von 21 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht. Dies entspricht etwa dem globalen Print-Werbemarkt, der zudem weiter stark sinkt; zudem liegt Amazon weltweit auf Platz 3 der Werbeumsätze hinter Facebook und Google. In Deutschland ist Amazon ebenfalls führend mit rund 2,4 Mrd. Euro Umsatz mit Werbeflächen. Andere bedeutende Retail Media-Player sind eBay, About You und Zalando. Die Aussichten seien weiterhin vielversprechend, so die Analyse: Retail Media biete den Vorteil der Unabhängigkeit von Third-Party-Cookies, Transaktionsnähe, Targeting-Möglichkeiten und Kenntnisse über die Online-Kunden.

Alibaba verkauft keine Anteile an der Fintech-Unit Ant Group
Die Alibaba Group Holding wird beim geplanten Aktienrückkauf der Finanztechnologie-Holding Ant Group, Betreiberin des Zahlungsdienstes „Ali Pay“, keine Aktien verkaufen, wie das Unternehmen kürzlich bekannt gab und die IT Times berichtete. Die Ant Group hatte zuletzt beschlossen, bis zu 7,6 Prozent ihrer Anteile zurückzukaufen. Die Alibaba Group behält also ihre derzeit 33 Prozent an Ant und möchte so das Vertrauen in die langfristige Zusammenarbeit zum Ausdruck bringen. Der Rückkaufplan von Ant fällt mit der Ankündigung einer Geldstrafe der chinesischen Börsenaufsicht in Höhe von umgerechnet fast 1 Mrd. US-Dollar zusammen. Marktbeobachter sehen darin jedoch auch ein mögliches positives Signal: Nach der Beilegung des jahrelangen regulatorischen Ärgers könnten sich für Ant wieder Perspektiven für Wachstum und den verschobenen Börsengang eröffnen.

---

TRENDS & TECH

Metaverse: Abseits der Schlagzeilen wird kräftig investiert
Noch vor einem Jahr redeten alle vom Metaverse – doch dann kam ChatGPT, und seitdem scheint die virtuelle Revolution auf Eis gelegt. Weit gefehlt, argumentiert die Textilwirtschaft in einem ausführlichen, aufwändig aufbereiteten Special, denn Dutzende großer Player von Adidas und Christian Louboutin über Gucci und H&M bis zu Puma und Zara sind dort weiterhin mit ernsthaften Ambitionen am Start. Ihre Ansätze lassen sich in diese Kategorien unterteilen: Spiele auf klassischen Gaming-Plattformen wie Roblox oder Fortnite (wo etwa Nike sehr aktiv ist), eigene Metaverse-Welten, der Handel mit digitaler Kleidung in Form von Non Fungible Token (NFT), Online-Stores auf Metaverse- oder Gaming-Plattformen sowie virtuelle Modenschauen und Partys. Was für viele noch abstrakt klingt, sei bei der jungen Generation längst angekommen: „Die Gen Z und die junge Gen Alpha verbringen bereits mehr Zeit auf Gaming Plattformen als in den sozialen Medien“. Zudem sei es dort schon lange üblich, virtuelle Kleidungsstücke („Skins“) für echtes Geld zu kaufen. Diverse zitierte Experten scheinen überzeugt, dass mit der Weiterentwicklung von Hard- und Software und der schnelleren mobilen Verbindungen virtuelle Welten den Sprung aus der Nische in den Massenmarkt schaffen werden.

Sicherheit beim Bezahlen wichtiger als Bequemlichkeit?
In einer Forsa-Umfrage im Auftrag des Kredit­kar­ten­anbie­ters Visa, über die Teltarif.de berichtet, nannte mehr als die Hälfte der 1035 Befragten (57 Prozent) Sicher­heit als für sie wich­tigsten Aspekt; bei den Über-60-Jährigen seien es gar 71 Prozent. Nur für rund jeden Fünften (21 Prozent) muss der Bezahl­vor­gang vor allem bequem sein; zwölf Prozent stellen Schnel­lig­keit an erste Stelle, sieben Prozent Anony­mität. Allerdings seien viele nicht komplett informiert: 76 Prozent denken fälschlicherweise, dass bei Kartenzahlungen auch der Name des Karteninhabers übertragen werde, was jedoch nicht der Fall ist.

---

NACHHALTIGKEIT

Start-up aus Niedersachen lanciert Marktplatz gegen Elektroschrott
Das Start-up „Rehype“ aus Twistringen in Niedersachsen will Elektroschrott reduzieren und hat eine Online-Plattform für den An- und Verkauf von gebrauchten technischen Geräten lanciert. Die beiden Gründer sind Brüder und haben sich ehrgeizige Ziele gesetzt: Sie wollen der größte deutsche Marktplatz für gebrauchte Elektronik werden, wie die lokale „Kreiszeitung“ berichtet. Dafür bieten sie zum Beispiel auch die DSGVO-konforme Löschung von Firmenhandys an und planen eine Kooperation, bei der für jeden Kauf ein Baum in Afrika oder Südasien gepflanzt wird. Das Angebote soll demnächst auf Spielekonsolen und andere gebrauchte Elektronik ausgeweitet werden.