GfK-Konsumklima, HDE, Produktinformationen, Amazon, Asendia, Norwegen und Meta, Shein und Temu, Etsy, novomind, LK Bennett

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Konsumklima: Verbraucher sind pessimistischer
Inflation und finanzielle Probleme haben den Klimawandel als größte Sorge deutscher Verbraucher endgültig abgelöst. Das zeigt die aktuelle „Consumer-Life-Studie“ der GfK. Für den Einzelhandel hält sie keine guten Nachrichten bereit: Unter den hohen Energie- und Lebensmittelpreisen leiden zwar vor allem Menschen mit niedrigen und mittleren Einkommen – doch die Krise betrifft zunehmend auch Besserverdiener.

HDE fordert Digitalisierungs-Unterstützung für Händler
Für die vorgesehene Einführung einer Investitionsprämie zur Beförderung der Transformation der Wirtschaft („Wachstumschancengesetz“) liegt nun der Referentenentwurf des Finanzministeriums vor. Der Handelsverband Deutschland (HDE) begrüßt diesen in seiner Stellungnahme grundsätzlich, hat aber noch Fragezeichen bei der geplanten Regelung für verpflichtende elektronische Rechnungen bei B2B-Geschäften. Zwar sei es richtig, diese zu digitalisieren, aber die Händler benötigten Unterstützung bei den anstehenden Investitionen. Zudem moniert der HDE, dass das schon lange genutzte Verfahren auf Basis des UN-Standards EDIFACT etabliert sei und zuverlässig funktioniere. Dass das Gesetz dies per 2028 abschaffe sei unnötig, daher müsse dieser Aspekt nachgebessert werden.

Wertebasierte Produktinformationen in Deutschland ungenügend
Das steigende Umwelt- und Nachhaltigkeitsbewusstsein der deutschen Verbraucher verlangt nach immer ausführlicheren Produktinformationen. Eine aktuelle B2C-Umfrage des Produktdaten-Softwareanbieters Akeneo zeigt jedoch, dass die wertebasierten Produktinformationen, also solche zu Umwelt- und Nachhaltigkeitskriterien, Markenwerten und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, bei deutschen E-Commerce-Händlern im Ländervergleich unzureichend abschneiden. 35 Prozent der deutschen Verbraucher bewerten diese Informationen als „schlecht“ – damit ist Deutschland im europäischen Ländervergleich (z.B. Italien 24 Prozent, Frankreich 18 Prozent) Schlusslicht.

HANDEL INTERNATIONAL

Amazon sucht 2.000 Mitarbeiter für englisches Fullfilment-Center
Im Oktober nimmt das vierte Fullfillment-Center von Amazon in Großbritannien den Betrieb auf. Amazon lässt sich den 464.000 Quadratmeter großen Bau in Stockton-on-Tees in Nordostengland rund 50 Mio. Pfund kosten, wie Fashionunited berichtet. Für den Betrieb werden zunächst 1.000 Mitarbeiter eingestellt, später soll auf 2.000 aufgestockt werden. Noch im Januar hatte Amazon bekannt gegeben, dass man aufgrund steigender Kosten weltweit 18.000 Stellen streichen wolle – die bisher größte Zahl von Entlassungen in der Unternehmensgeschichte.

Asendia will Marktzugang in die Schweiz vereinfachen
In der Schweiz leben viele zahlungskräftige Online-Shopper, die jedoch als Nicht-EU-Mitglieder häufig vom europäischen E-Commerce ausgeschlossen werden; zahlreiche Händler liefern nach ganz Europa – „außer in die Schweiz“. Der Logistikexperte Asendia, ein Joint Venture der französischen La Poste und der Schweizer Post, will Abhilfe schaffen und kündigt eine neue, speziell auf internationale Onlinehändler zugeschnittene Logistiklösung für den Versand in die Schweiz an. Asendia will europäischen Händlern einen vereinfachten Marktzugang verschaffen, in dem es aus einer Hand alle Dienstleistungen übernimmt, von flexibler Zustellung über Retouren, Zollabwicklung und Rückerstattungen, wie das Unternehmen in einer Pressemitteilung bekannt gibt.

Norwegens Datenschützer verbieten Meta vorerst personalisierte Werbung auf Facebook und Instagram
Meta darf auf seinen Online-Diensten Facebook und Instagram auf Anordnung der norwegischen Datenschutzbehörde vorerst keine personalisierte Werbung für norwegische Nutzer mehr ausspielen, wie netzpolitik.org berichtet. Das Verbot greife ab Anfang August zunächst für drei Monate; in dieser Zeit solle Meta seine Dienste anpassen und Rechtsverletzungen abstellen. Meta halte eine Unmenge an Daten vor, und viele Nutzer würden nicht verstehen, welcher „intrusiven Profilbildung“ sie ausgesetzt seien, heißt es in der Anordnung der Behörde. Der norwegische Vorstoß folgt auf eine Reihe von Gerichtsurteilen und Anordnungen europäischer Datenschützer, die alle am Geschäftsmodell von Meta sägen.

Shein und Temu streiten weiter in den USA vor Gericht
Der Kampf um die Fast-Fashion-Vorherrschaft der chinesischen E-Commerce-Unternehmen Shein und Temu wird weiterhin auch vor US-Gerichten ausgetragen. Im Dezember 2022 reichte Shein in Chicago Klage gegen Temu ein: Temu habe Influencer mobilisiert, um Shein in den sozialen Medien zu diskreditieren. Nun kontert Temu klagt gegen Shein in Boston, die Firma habe ihre Marktmacht missbraucht, um Hersteller zu zwingen, nicht mit Temu zusammenzuarbeiten, berichtet Fashion United. Shein hat sich nach seinem Markteintritt in die USA vor zwei Jahren schnell als Marktleader bei Ultrafast-Fashion etabliert. Der erst 2022 an den Start gegangene Newcomer Temu entwickelt sich inzwischen zu Sheins größtem Konkurrenten.

Etsy stößt brasilianisches Pendant Elo7 bereits wieder ab
Wenn die Zahlen nicht stimmen, wird auch beim Stricken und Basteln nicht lange gefackelt: Der US-amerikanische Online-Marktplatz Etsy stößt die brasilianische E-Commerce-Plattform Elo7 für handgefertigte und ausgefallene Artikel nach nur zwei Jahren bereits wieder ab. Käuferin ist der börsennotierte Marktplatzbetreiber Enjoei S.A. Die Website IT Times Germany zitiert Etsy-CEO Josh Silverman: Obwohl das Elo7-Team hart gearbeitet habe, habe man „nicht die erwartete Leistung gesehen“; zum Teil sei dies auch auf das makroökonomische Umfeld zurückzuführen.

TRENDS & TECH

Hamburger Softwarefirma novomind wächst auf 59 Mio. Umsatz
novomind, Softwarefirma für Digital Commerce und Customer Service, verzeichnet im Geschäftsjahr 2022 ein Rekordergebnis mit 19 Prozent Wachstum zum Vorjahr auf 58,8 Mio. Euro und beschäftigt inzwischen 600 Mitarbeitende, wie sie in einer Pressemitteilung informiert. Der Großteil entfällt nach wie vor auf den Hauptsitz Hamburg, wo bei den gemeldeten Neukundengewinnen allein drei verschiedene Energieversorger auffallen; ebenso habe auch die vor zwei Jahren gegründete novomind Asia Pacific in Singapur dort erfolgreich Fuß fassen können.

Auch LK Bennett setzt auf KI-gestützte Anprobe
Das Zeitalter, als die Modebranche noch ohne Künstliche Intelligenz auskam, scheint sich rasch seinem Ende zu nähern, denn jeden Tag gibt ein weiterer Hersteller oder Händler den Einstieg ins Thema bekannt. Heute berichtet Fashion United über die britische Fashionmarke LK Bennett und deren Partnerschaft mit der Techfirma TrueFit aus Boston, die gemeinsam die Segnungen der virtuellen Anprobe erschließen wollen: höhere Conversion, weniger Umtausch, größere Kundentreue. Die neue KI-Personalisierung von Größen und Passformen ist bereits in den britischen Onlineshop von LK Bennett eingebaut; die US-amerikanischen und europäischen Websites sollen im Laufe des Jahres folgen.

NACHHALTIGKEIT

Amazon senkt zum ersten Mal seinen CO2-„Fußabdruck“
Alle arbeiten daran, Amazon hat es erstmals geschafft: die Trendumkehr beim CO2-Ausstoß. Seit fünf Jahren veröffentlicht der Konzern seine Kohlendioxid-Emissionen und konnte nun das Wachstum seines „Fußabdrucks“ stoppen und im Jahr 2022 eine Verringerung um 0,4 Prozent erreichen, wie aus dem Nachhaltigkeitsbericht des Konzerns hervorgeht, über den Geekwire berichtet. Der minimale Rückgang muss in Relation gesetzt werden zum gestiegenen Umsatz, denn insgesamt konnte Amazon seine „Kohlenstoffintensität“ – die Emissionen im Verhältnis zum Bruttoumsatz – immerhin um 7 Prozent senken. Mit 71,3 Mio. Tonnen Kohlendioxidäquivalent, die im vergangenen Jahr ausgestoßen wurden, ist Amazons Fußabdruck aber immer noch etwa doppelt so groß wie der der Republik Irland.
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