Otto eröffnet Tablet-Shop

"Wir betrachten verschiedene mobil einsetzbare Endgeräte als jeweils eigenständige Verkaufskanäle", sagt Thomas Schnieders, Direktor für E-Commerce bei Otto. Das Tablet stelle das zukünftige Shoppingcenter für die Familie dar, das insbesondere zu Hause genutzt wird. "Auf diese Bedürfnisse müssen auch Design und Nutzer-Erlebnis eines Onlineshops speziell für Tablets optimiert sein", betont Schnieders.

Alles in Daumennähe

Für den Tablet-Shop wurden unter anderem Navigation und Filter auf eine Bedienung mit dem Finger angepasst, zum Beispiel durch eine "Daumennähe" der wichtigsten Funktionalitäten auf dem Bildschirm. Außerdem wird auf der Artikelseite ein stufenloser Zoom angeboten, der über die bekannte "Pinch"-Geste (verkleinern und vergrößern von Objekten) bedient werden kann.

Bei der Einführung des neuen Tablet-Shops geht Otto schrittweise vor: In einer über mehrere Wochen geplanten Testphase wird ein zufällig ausgewählter Teil der Kunden mit einem iPad auf das neue Shop-Format geleitet. Die übrigen Kunden erreichen weiterhin den herkömmlichen Onlineshop.

Nutzerverhalten analysieren

Durch dieses sogenannte A/B-Testing werde neben betriebswirtschaftlichen Kennziffern wie zum Beispiel der Konversionsrate auch das Nutzerverhalten analysiert, um den Shop entsprechend der Kundenbedürfnisse weiterzuentwickeln, heißt es.

Mit dem Tablet-Shop setzt Otto seine sogenannte Multi-Device-Strategie fort. Bereits seit 2010 bietet der Onlinehändler seinen Kunden unter m.otto.de eine speziell für Smartphones optimierte mobile Website sowie darauf aufbauende Shopping-Apps für Smartphones.