Kunden verstehen – relevanter denn je
Corona hat das Leben verändert – im privaten, aber auch im geschäftlichen Umfeld. Für den Handel trifft dies in besonderem Maße zu. Von der Umstellung zahlloser Arbeitsplätze auf Home Office, über den Ansturm auf Webshops bis hin zu Lieferketten, die mit neuen Nachfragemustern konfrontiert wurden: Mehr denn je hat sich gezeigt, wie wichtig eine agile, effiziente Ausrichtung von Unternehmen ist. #
David WöllensteinRedakteur2 Min.· Aktualisiert am
Speziell mit Hinblick auf das Weihnachtsgeschäft trifft die letzte Aussage im Besonderen zu. Laut der bereits zum fünften Mal durchgeführten Studie „Corona Consumer Check" des Kölner Institut für Handelsforschung (IFH Köln) wird eine signifikant steigende Zahl der Kunden die Weihnachtseinkäufe von zuhause erledigen. Dabei ist eine persönliche Ansprache des Kunden der Schlüssel zum Erfolg und laut IFH Köln „relevanter denn je“. Und genau das stellt viele Handelsunternehmen vor besondere Herausforderungen.
In der SAP-Themenserie Perspektiven für Entscheider werden genau diese Herausforderungen mit IT- und Fachentscheidern aus den unterschiedlichsten Handelsbranchen diskutiert. Die namenhaften Teilnehmer der Diskussionsrunde decken dabei viele Bereiche des Handels ab – vom Lebensmitteleinzel- über den Mode- und Tierbedarfs- bis hin zum Großhandel. In insgesamt drei Themenblöcken betrachten sie die Auswirkungen der Krise auf den Handel und vertiefen die Themen:
- Die Rolle der IT in der aktuellen Situation
- Digitale Transformation und Innovation
- Die Cloud als Erfolgsfaktor im Handel
Moderiert durch Prof. Dr. Reinhard Schütte vom „Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und integrierte Informationssysteme an der Universität Duisburg-Essen“ und unterstützt durch den SAP CIO Florian Roth diskutieren die Entscheider über Chancen und Herausforderungen, die die aktuelle Situation mit sich bringt. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf den Themen Omnichannel und E-Commerce.
Auch der Cloud wird in diesem Zusammenhang eine besondere Bedeutung beigemessen: Auf der einen Seite bieten Warenwirtschafts- und Logistiksysteme mit einem Cloud-Betriebsmodell einfache Möglichkeiten der Skalierung und eine höhere Agilität, wenn zum Beispiel durch besondere externe Effekte wie Corona das E-Commerce-Geschäft sprunghaft ansteigt. Auf der anderen Seite bieten speziell die Cloud-Lösungen für Kundenmanagement und Personalisierung im Onlinehandel skalierbare Plattformen für kleine und große Händler.
Mehr zu den branchenspezifischen Cloud-Lösungen für den Handel finden Sie hier.
In der SAP-Themenserie Perspektiven für Entscheider werden genau diese Herausforderungen mit IT- und Fachentscheidern aus den unterschiedlichsten Handelsbranchen diskutiert. Die namenhaften Teilnehmer der Diskussionsrunde decken dabei viele Bereiche des Handels ab – vom Lebensmitteleinzel- über den Mode- und Tierbedarfs- bis hin zum Großhandel. In insgesamt drei Themenblöcken betrachten sie die Auswirkungen der Krise auf den Handel und vertiefen die Themen:
- Die Rolle der IT in der aktuellen Situation
- Digitale Transformation und Innovation
- Die Cloud als Erfolgsfaktor im Handel
Moderiert durch Prof. Dr. Reinhard Schütte vom „Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und integrierte Informationssysteme an der Universität Duisburg-Essen“ und unterstützt durch den SAP CIO Florian Roth diskutieren die Entscheider über Chancen und Herausforderungen, die die aktuelle Situation mit sich bringt. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf den Themen Omnichannel und E-Commerce.
Auch der Cloud wird in diesem Zusammenhang eine besondere Bedeutung beigemessen: Auf der einen Seite bieten Warenwirtschafts- und Logistiksysteme mit einem Cloud-Betriebsmodell einfache Möglichkeiten der Skalierung und eine höhere Agilität, wenn zum Beispiel durch besondere externe Effekte wie Corona das E-Commerce-Geschäft sprunghaft ansteigt. Auf der anderen Seite bieten speziell die Cloud-Lösungen für Kundenmanagement und Personalisierung im Onlinehandel skalierbare Plattformen für kleine und große Händler.
Mehr zu den branchenspezifischen Cloud-Lösungen für den Handel finden Sie hier.
Geschrieben vonDavid Wöllenstein
Redakteur
David Wöllenstein ist Redakteur bei etailment und „Der Handel“. Er schreibt über E-Commerce, Retail-Technologie und digitale Geschäftsmodelle — zuletzt intensiv über Agentic Commerce und den Einsatz von KI im Handel.
Alle Beiträge