So zahlt sich Personalisierung für den BILD-Shop aus
Fast täglich werden neue Berührungspunkte in die Customer Journey integriert. Wollen Marketing-Experten den Überblick behalten, müssen sie in die Personalisierung des Kundenerlebnisses investieren. Nur so können sie eine einheitliche und relevante Interaktion mit dem Kunden aufbauen, die positive Ergebnisse liefert. BILD entschied sich dazu, die Attraktivität seines Shops für die Besucher steiger
Thomas RehmRedakteur2 Min.· Aktualisiert am
BILD entschied sich dazu, die Attraktivität seines Shops für die Besucher steigern, um somit höhere Umsätze zu erzielen. Da die Fan-Loyalität im Sportbereich einer der wichtigsten Faktoren überhaupt ist, wollte BILD seinen Besuchern eine individuelle Website präsentieren, die auf den Lieblingsclub des Fans abgestimmt ist. Um das zu erreichen, ist eine Technologie gefragt, die es Marken ermöglicht ihre Daten über traditionelle und auch neue Kanäle in Echtzeit miteinander zu verbinden, zusammensetzen, zu analysieren und sie zu aktivieren. Daraus ergeben sich zahlreiche Personalisierungsmöglichkeiten, wie die BILD-Fallstudie zeigt.
BILD erzielte die 5-fache Steigerung seines Return On Investment durch die Personalisierung des Online-Shops. Zusätzlich konnte die Conversion Rate um 20 Prozent und der Umsatz pro Nutzer um 27 Prozent gesteigert werden. In Zusammenarbeit mit Dynamic Yield, der führenden Personalisierungs-Plattform für Online-Shops, setzte der Online-Sporthändler folgende Maßnahmen um:
● Daten von Dritten einbeziehen, um hochentwickelte Kundensegmente zu erstellen ● Das Online-Erlebnis in perfekten Einklang mit dem Fantum des Benutzers bringen ● Unentschlossene Besucher zurück in ihren Bestellvorgang führen ● Unterschiedliche Empfehlungsstrategien testen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen ● Zeitlich abhängige Benachrichtigungen und Angebote erstellen, um die Kundenbindung zu steigern
HIER DEN GESAMTEN REPORT LESEN → oder Demo buchen und Dynamic Yield in Aktion erleben
Ihr wollt mehr darüber erfahren, wie Dynamic Yield auch eure Geschäfte steigern kann? Dann besucht unseren Stand auf der DMEXCO (D.065, Halle 6.1) und tauscht euch mit einem unserer Personalisierungsexperten aus. Oder klickt direkt auf das Banner und bucht euer Meeting.
BILD erzielte die 5-fache Steigerung seines Return On Investment durch die Personalisierung des Online-Shops. Zusätzlich konnte die Conversion Rate um 20 Prozent und der Umsatz pro Nutzer um 27 Prozent gesteigert werden. In Zusammenarbeit mit Dynamic Yield, der führenden Personalisierungs-Plattform für Online-Shops, setzte der Online-Sporthändler folgende Maßnahmen um:
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Geschrieben vonThomas Rehm
Redakteur
Thomas Rehm ist Redakteur bei etailment und „Der Handel“. Der erfahrene Fachjournalist schrieb zuvor viele Jahre für Titel der dfv Mediengruppe, darunter das Konsumgüter- und Verpackungsportal packaging-360.com, und begleitet heute die Themen Handel, Konsumgüter und Digitalisierung.
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