Liebe Leserinnen und Leser, der Online-Handel boomt: Im dritten Quartal 2020 lag der E-Commerce-Umsatz bei rund 19 Milliarden Euro in Deutschland (vgl. Umsatz im Online-Handel, statista, 2020). Um die Potenziale des Online-Handels vollständig zu nutzen, sollten Händler dabei nicht nur auf einen Kanal setzen. Das Erfolgsrezept lautet: Multichannel-E-Commerce. Denn wer das stationäre Gesc
Liebe Leserinnen und Leser,
der Online-Handel boomt: Im dritten Quartal 2020 lag der E-Commerce-Umsatz bei rund 19 Milliarden Euro in Deutschland (vgl. Umsatz im Online-Handel, statista, 2020). Um die Potenziale des Online-Handels vollständig zu nutzen, sollten Händler dabei nicht nur auf einen Kanal setzen. Das Erfolgsrezept lautet: Multichannel-E-Commerce.
Im B2B-Geschäft glauben bereits 86 Prozent, dass der Online-Handel langfristig nur als Multikanal-Konzept erfolgreich sein kann (vgl. B2B-E-Commerce 2020, ibi Research). Damit die Multichannel-Strategie gelingt, ist es entscheidend, die Online-Kanäle nahtlos in die eigenen Geschäftsprozesse und die Systemlandschaft zu integrieren.
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