Rückblick auf die CRM World 2005
Rund 130 Kongressteilnehmer trafen sich vom 4. bis 6. Juli 2005 in Frankfurt am Main auf der fünften Jahrestagung für Kundenbeziehungsmanager, der CRM World 2005. An zwei Kongresstagen und in vier anschließenden Vertiefungsseminaren boten die Referenten dem Fachpublikum eine Fülle an Informationen und Anregungen für ein strategisches Kundenbeziehungsmanagement.
Thomas RehmRedakteurUnter dem Veranstaltungsmotto "Ihr Weg zum Return on CRM-Investment" ging es um Themen wie Erfolgsmessung und Controlling, die systematische Entwicklung von CRM-Strategien und CRM-Prozesse der Zukunft, Verkaufsförderung durch CRM, die optimale Kundenbeziehung sowie die Sicherung und Pflege von Kundendatenbanken. Die branchenübergreifenden Beiträge gaben Einblicke in gelebte CRM-Realität solcher Unternehmen wie American Express, Hypo Vereinsbank, Aral, Neckermann, Deutsche Bank, DaimlerChrysler, Xerox Deutschland, T-Online, Miele, Fujitsu Siemens, Coca-Cola, RWE, Vaillant, Henkel, Arcor und Quelle.
Der Veranstalter gibt den neuen Termin für das kommende Jahr bekannt: CRM World 2006 vom 8. bis 11. Mai 2006 in Frankfurt am Main. (KC)KONTAKT
Management Circle AG
Internet: www.managementcircle.de
Redakteur
Thomas Rehm ist Redakteur bei etailment und „Der Handel“. Der erfahrene Fachjournalist schrieb zuvor viele Jahre für Titel der dfv Mediengruppe, darunter das Konsumgüter- und Verpackungsportal packaging-360.com, und begleitet heute die Themen Handel, Konsumgüter und Digitalisierung.
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