So clever personalisiert About You sein Angebot
In diesem Monat stehen bei der Redaktion personalisierte Angebote im Fokus. Auch in den kommenden Tagen stellen wir immer mal wieder Beispiele und auch Technologien rund um das Thema ausführlicher vor. Durchaus unterhaltsam für den Kunden hat About You die Herausforderung in Kombination aus Shop und App gelöst.
Bei über 500 Marken und deren Artikeln kann der Kunde im Online-Shop von About You (Marke vom Project Collins) schon einmal den Überblick verlieren. Auf der Homepage finden die (Erst-)Besucher eine Stilberatung, die verschiedene Stile und Trends aufgreift.
Ein weiterer Baustein auf dem Weg zum individuellen Angebot für den Kunden ist die App, die für Apple- und Android-Geräte zum Download angeboten wird.
Direkt auf dem Startbildschirm können Damen und Herren ein Stylequiz starten.
Es besteht aus drei Abschnitten. Zunächst müssen einige Basisbestandteile eines Outfits zusammengestellt werden. Durch einfaches Wischen wählt der Kunde Stücke, die ihm nicht zusagen, einfach ab oder stimmt den Vorschlägen zu.
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Der zweite Abschnitt erfragt anschließend Trends und Themen (sportiver Look, Denim usw.) sowie Markenpräferenzen.
Schließlich darf der Kunde sich selbst einschätzen. Einerseits beschreibt er seinen eigenen Stil und wählt aus verschiedenen Aktivitäten und Stimmungen das aus, was ihn seiner Meinung nach kennzeichnet.
Zu jedem dieser Abschnitte gibt es eine Einschätzung und direkte Rückmeldung. Der ganze Vorgang dauert wenige Minuten und setzt auf den spielerischen Effekt (Gamification), wie ihn etwa auch die Dating-App Tinder einsetzt.
Am Ende steht die Anmeldung am Shop oder die Registrierung, um die Ergebnisse zu speichern und somit bei jedem Log-in auf der personalisierten Seite Empfehlungen im Produktfeed zu erhalten. Dieser kann dann durch weitere Optionen noch weiter individualisiert werden (Lieblingsfarben, prominente Styling-Vorbilder usw.).
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Fazit: About You hat Personalisierung und Produktempfehlungen auf eine pfiffige Art gelöst, die einfach Spaß macht und unaufdringlich wirkt.