Meckernde Kunden, habe ich einmal gelernt, sind eine Chance. Denn sie haben dem Unternehmen noch nicht vollends den Rücken gekehrt. Gut, dass sich auch unsere Leser mit dem Thema Beschwerdemanagement beschäftigen. Das zeigt unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.
Umweltfreundliche Paketzustellung? Ja, gerne, aber ...
Whytes - das perfekte weiße T-Shirt
B2B: Ist „Digital“ schon längst das neue „Normal“?
Beschwerdemanagement: Keine Reaktion ist besser als eine falsche
Wenn der Adler-Kunde lieber mit Menschen sprechen will
Amazon ist nicht böse – sie haben nur komplett ihr Freund-Feind-Radar verloren
Giesswein: Hippe Pantoffelhelden aus Tirol
SnackBaron: Mit Leidenschaft und Liebe gegen Junkfood
Consent-Marketing: Was den Nutzer schnell nerven kann
Von Paris bis Kaiserslautern: Warum Ikea den Großteil seines Marketingbudgets lokal investiert
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