Amazon

Liebe Leserin, lieber Leser, Lego hat mit "Ralph, the giftbot" einen Chatbot im Facebook Messenger "angestellt", der Nutzern bei der Geschenkewahl helfen soll und dafür zunächst ein paar Daten und Vorlieben abfragt. Klingt, als wenn der Bot mehr Lego als dem Kunden nutzt. Nennen Sie mich nostalgisch, aber als Kind wäre mir so ein Bot zu effizient. Gab es etwas Schöneres als in der Vorweihnachtszeit stundenlang vor dem Lego-Katalog zu sitzen und von all den tollen Sachen zu träumen? Schönes Wo...

Liebe Leserin, lieber Leser, Der Markenwertvernichtende Rabattwahn Black Friday und Cyber Monday wird ganz sicher wieder neue Rekordzahlen für den Onlinehandel liefern. Davon profitieren vor allem die großen Magneten und Plattformen. Spannend wird in der kommenden Woche daher vor allem ein Wert sein. Wie gut bringt Amazon seine massiv im Preis gesenkten Sprachhorchbox Echo an den Mann und die Frau und nistet sich mit dem digitalen Assistenten noch ein Stück tiefer in den Kundenalltag ein? Bei...

Liebe Leserin, lieber Leser, gerade kursiert mal wieder eine jener wachsweichen Studien, die uns weiß machen will, schon 2018 werde fast jeder dritte Deutsche Virtual Reality nutzen. Das klingt so schön nach Alltagseinsatz. Das darf man übertrieben finden. Die Handelswelt, diesmal Saturn, steht jedenfalls schon Gewehr bei Fuß mit eigenen virtuellen Shopping-Welten - und macht damit alles wieder komplizierter, während es gegenwärtig an der Usability im Online-Shop überall noch genug zu tun gibt.

Liebe Leserin, lieber Leser, Kunden wollen nicht nur Alexa oder Siri. Das sagte Ceconomy-Chef Pieter Haas auf dem Deutschen Handelskongress des Branchenverbands HDE in Berlin. Stimmt. Denn die digitale Zukunft des stationären Handels ist menschlich. Doch wenn der Boss von Media-Saturn persönliche Beratung zum großen Asset des stationären Handels erklärt, muss der Händler gerade bei den Mitarbeitern noch einiges in den Köpfen bewegen, wenn das nicht eine etwas sehr mutige Ansage bleiben soll. ...

Liebe Leserin, lieber Leser, man kann die Sache mit dem "Mobile First" auch übertreiben. Das Smartphone hat die Einkaufsgewohnheiten verändert, gut. Aber wie die Pronova BKK herausgefunden hat, schauen vier von zehn Deutschen vor dem Einschlafen und nach dem Aufwachen zuerst auf ihr mobiles Gerät. Nicht auf den Partner. Schade.

Amazon liefert den Echo Show ab morgen auch in Deutschland aus. Kritiker glauben, dass das Erfolgskonzept Echo verwässert wird. Dem Onlinehandel auf der Amazon-Plattform kann das Gerät aber weiteren Schwung geben.

Liebe Leserin, lieber Leser, eine Meldung aus den USA besagt, dass 37 Prozent der Abonnenten von Netflix sich im Büro nicht davon abhalten lassen, ihre Lieblingsserien zu schauen. Falls Sie zu den Menschen gehören, die auch auf der Arbeit vom "Binge Watching" nicht lassen können: Schenken Sie uns doch mal Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit. Es lohnt, sich. Jetzt gleich nach dem Klick.

Liebe Leserin, lieber Leser, Teile der Fan-Gemeinde von "Herr der Ringe" wähnen sich bereits in den Fängen vom Mordor, weil Amazon nun für seinen Videokanal das Werk von J. R. R. Tolkien als Serie verfilmt. Uns schockt eher, dass Amazon diesmal so gar nicht innovativ ist und inhaltlich auf einen recht sicheren Klassiker setzt, statt nach neuen Stoffen zu suchen.

Liebe Leserin, lieber Leser, allüberall liest man derzeit von den Rekordzahlen am Singles`Day in China. Was man sich jenseits der beeindruckenden Umsätze von Alibaba oder auch JD einmal bewusst machen muss: Die Technik der Online-Shops stotterte bei dem Mega-Event nicht, in den Warenhäusern lief - vielfach vollautomatisch - alles wie am Schnürchen. Das ist weitaus faszinierender als die nackten Zahlen.

Liebe Leserin, lieber Leser, mehr Geld, mehr Umsatz, lauteres Online-Weihnachtskassenklingeln. Jede Studie verspricht neue Rekordzahlen. Was keine Studie sagt, was aber insgeheim befürchtet wird: 2017 könnte zum Offenbarungseid für die Logistikbranche werden, die angesichts der Massen an Bestellungen hier und da zu spät die Geschenke bringt. Weil es an allen Ecken an Kapazitäten fehlt. Amazon zeigt nun, dass es ein Stück weit künftig auch ohne die großen Anbieter gehen könnte. Eine deutliche ...

Liebe Leserin, lieber Leser, Onlinehandel gilt als seelenlos. In ihren Weihnachtskampagnen geben sich Amazon und eBay nicht allzuviel Mühe, an diesem Image etwas zu ändern. Die Spots wirken, wie aus der Daten-Tube gepresst. Da kann Edeka mit schlappem Humor, aber klarer Botschaft deutlich besser punkten.