E-Commerce

Noch im Juni gab es nicht ganz so freundliche Töne von Otto-Vorstandschef Hans-Otto Schrader für Quelle.de, die Quelle-Chef Tim von Törne flugs interpretierte. Der "konstruktive Dialog", den von Törne damals betonte, zeigt nun Ergebnisse. Es wird wohl ein Radikalumbau. Weg vom Marktplatz, hin "zu einem zu einem reinen Markenanbieter mit eigenem Sortiment“, erklärt Dr. Rainer Hillebrand, Stellvertretender Vorstandsvorsitzender der Otto Group.

HRS geht bei Apple voran, Electronic4You geht in die Fläche, Tamaris geht ins Web und das eBook geht in den USA immer besser über die digitale Ladentheke. 4 aktuelle Nachrichten und Links kompakt vor 4 gibt es nach dem Klick.

Das Smartphone wird zum Knotenpunkt im Mobile Commerce, über den sich Konsumenten zu Produkten informieren und Bestellungen direkt ausführen. Dass hierbei auch mit hohen Abbruchquoten zu rechnen ist, verwundert wenig: Auf dem heimischen Rechner oder dem größeren Tablet-PC lassen sich Orders dann doch einfach leichter platzieren, so dass Kunden sich über das Smartphone zwar informieren und oftmals bereits Kaufvorgänge starten, diese letztlich jedoch auf später vertagen... Erstaunlich dabei abe...

Kunden vertrauen beim Einkauf im Internet auf geprüfte Gütesiegel und achten auf positive Kundenbewertungen, zeigt die aktuelle Verbraucherstudie "Vertrauen beim Online-Einkauf".

Online-Kunden wollen Geld und Zeit sparen, DHL vereinfacht Retouren in der EU, Jubiluu baut auf Gruppengeschenke und Project A Ventures und Tirendo fahren mit Sebastian Vettel im Online-Reifenhandel vor. 4 aktuelle Nachrichten und Links kompakt vor 4* gibt es nach dem Klick.

Gerade im Internet ist Einkauf auch Vertrauenssache. Entsprechend hoch schätzen Kunden Bewertungen anderer Nutzer aber auch Gütesiegel ein. Auf positive Bewertungen anderer Nutzer verlassen sich 80 Prozent der Online-Kunden. Zwei Drittel legen Wert darauf, dass der Shop ein Gütesiegel vorweisen kann. 63 Prozent der Online-Käufer vertrauen eher einem Shop mit Gütesiegel als einem ohne. Und: Shops aus Deutschland genießen ein höheres Vertrauen als Anbieter aus dem Ausland.

Vielleicht lag es ein wenig auch an der Dmexco. Zahlen zum E-Commerce und speziell zum Mobile Commerce waren bei den Lesern von etailment in der vergangenen Woche besonders gefragt. Aber natürlich sorgte auch das Kesseltreiben um Bettina Wulff und die Auswirkungen bei Amazon für Interesse. Die 10 beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche nach dem Klick.

Stammkunden bringen mehr Umsatz als Erstkäufer, Active Venture Partners bringt Millionen, Händler bringen ein eigenes System für M-Payment ins Gespräch und Klingel bringt Interesse für Teile von Neckermann auf. 4 aktuelle Nachrichten und Links kompakt vor 4 gibt es nach dem Klick.

Das Pforzheimer Versandhaus Klingel will Teile des insolventen Mitbewerbers Neckermann.de übernehmen. Wie das Bundeskartellamt mitteilte, hat die E-Commerce-Tochter von Klingel, die K-Mail Order GmbH, einen Antrag auf Erwerb aller Vermögensgegenstände der Happy Size GmbH gestellt. Der Große Größen-Anbieter ist eine hundertprozentige Tochter von Neckermann. Bei der Neckermann.de GmbH wolle K-Mail einen Teil der Vermögensgegenstände kaufen.

Kaufwege nannte man es früher. Customer Journey heißt es heute. Das muss wohl so sein. Es heißt ja auch nicht Telefon, sondern Smartphone und das steckt immer mehr inmitten des Kaufprozesses - pardon - der Customer Journey. Das bestätigt einmal mehr eine Studie von Tradedoubler: 71 Prozent aller Smartphone-Nutzer recherchieren Produkte mobil. Ein Viertel der Suchen führen zum direkten Kauf im selben Kanal. Die Recherchen beeinflussen jedoch auch andere Kanäle. Das Whitepaper „Mobile Consumers...

Bei Otto rückt die Enkel-Generation auf, bei Baur wechselt die Spitze, Manager kaufen Schlecker-Tochter und Geschäftskunden gleichen ein wenig Konsumenten. 4 aktuelle Nachrichten und Links kompakt vor 4 gibt es nach dem Klick.