E-Commerce

Es ist gar nicht so kompliziert, seinen Webshop zertifizieren zu lassen. Das Magazin Online Handel hat bei "Trusted Shops" nachgefragt, wie eine solche Prüfung konkret abläuft.

David Wöllenstein28.05.123 Min.

Effizienz, das ist nicht nur ein Dauerbrenner, sondern ganz sicher gegenwärtig eines der ganz großen Themen im E-Commerce. Ob, Facebook, Twitter, Google oder auch das eigene Zeitmanagement - stets geht es um das schneller, höher, weiter mit niedrigeren Kosten. Und das drängender denn je. Das zeigt unsere Liste der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche. 8 Zeitspar-Tools zum digitalen Überleb

Ich will! Jetzt! Das ist das wichtigste Mantra der Kunden im digitalen Zeitalter. Das betrifft auch Einkaufswege, Bezahlung, Abholung. "Click & Collect" wird deshalb für den Handel zu einer zentralen Aufgabe. Online gekauft und kurz darauf offline abgeholt -bezahlt online oder offline. Offline gesehen, im Laden bestellt und dann geliefert. Bezahlt wo auch immer. Multichannel-Anbieter sind da im Vorteil. Sie können offline. Pure Player probieren sich da noch aus. Nur: Die Wünsche des Kunden in...

Ein Drittel aller Smartphone-Besitzer nutzt bereits Mobile Commerce. Damit steigt auch das Interesse an Mobile Payment. Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung des Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) und Creditreform Boniversum. Bei den 18 bis 29-Jährigen ist es sogar beinahe jeder zweite Nutzer.

Das moderne E- Commerce leidet an der Fähigkeit, guten Kundenservice anzubieten. Die Mehrheit aller Online Shops lassen den Kunden mit seinen Fragen und Problemen im Stich, was vergleichbar ist mit der Erfahrung, einen leeren Laden zu betreten - mit niemandem, der einen begrüßt oder professionell berät, wenn eine Frage auftaucht oder ein Problem entsteht. Obwohl Internetnutzer diese Realität gewohnt sind, ergeben sich hieraus eine Reihe von Problemen, die im normalen Geschäftsbetrieb nicht vo...

Thomas Rehm22.05.125 Min.

In Deutschland hat Twitter geschätzte 550.000 aktive Nutzer. Der Großteil ist aber passiver Mitleser. Im März besuchten 4,1 Millionen Nutzer allein die Website Twitter.com. Twitter dient also vielen vor allem zum Lesen und entdecken. Davon profitiert auch der E-Commerce. 12 Strategien, wie Online-Händler mit einem Tweet die Geschäfte ankurbeln können.

General Motors erschreckt damit, dass es seine Facebook-Werbung eindampft. Manch einer sieht das als Bestätigung für seine Taugenichts-These, übersieht Nutella, Ford und ein paar Marketingesetze. So oder so: Social Media beschäftigt die Leser, sie suchen nach Erfolgrezepten. Das belegt die Beliebtheit des Social-Media-Rankings von 250 Online-Händlern. Was sonst noch wichtig war: Unsere Liste der

Augmented Reality-Anproben, virtuelle Umkleidekabinen oder clevere rechnende Tools, um die passende Größen zu finden, gibt es reichlich. Einige erzeugen Wow-Effekte, kneifen aber bei der Umsetzung oder beim tatsächlichen Nutzen für das Unternehmen. Wenn aber der US-Händler Running Warehouse sagt, dass er mit der Shoefitr App Retouren tatsächlich reduziert und den Profit um 2,5 Prozent ges

Ganz klar: Mit dem Einstieg von Rakuten unterstreicht das Massenphänomen Pinterest seine mögliche Bedeutung für den E-Commerce. 100 Millionen Dollar konnte die Bilder-Pinnwand in einer Finanzierungsrunde einsammeln, an der sich neben dem japanischen Internetgiganten Rakuten unter anderem Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners und FirstMark Capital beteiligten. Das sorgt dafür, dass Pinterest nun mit über einer Milliarde Dollar bewertet wird.

Zusammen mit dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) startet dieses Blog ab sofort eine Medienkooperation. Ziel ist es, branchenrelevante Themen und wichtige Informationen des Interaktiven Handels noch schneller und detaillierter zu präsentieren. Dies werden beide Seiten über einen kontinuierlichen Informationsaustausch realisieren. Davon sollen auch unsere Leser profitieren.

Im deutschen Onlinehandel wird mehr und mehr die Frage diskutiert, ob das Last Cookie Wins-Prinzip noch eine zeitgemäße Form der Vergütung für die Werbepartner darstellt. Denn heute erhält im Falle einer Conversion in der Regel der Kanal die Provision, den der Kunde zuletzt genutzt hat. Doch in der Regel genügt ein einziger Kontakt mit dem Nutzer nicht, um ihn zu einer Bestellung zu bewegen. Hat der Online-Shopper ein Produkt gekauft, liegt hinter ihm meistens eine längere Reise durch das Web...

Thomas Rehm16.05.125 Min.