Ebay

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Was haben Kaufland, Metro, Media-Markt, Zalando, About you und andere Händler gemeinsam? Über Ad-Netzwerke wie das Google Displaynetzwerk werben sie automatisiert (oft unwissentlich) per “Real Time Advertising” auf rechtspopulistischen Seiten wie "Junge Freiheit" und Breitbart.com. Eine Aktion unter dem Hashtag #KeinGeldFuerRechts will das stoppen. Teilweise inzwischen mit Erfolg. Etliche Unternehmen reagieren auf die Hinweise.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Sagen wir es geradeheraus: Pure Player war gestern. Onliner mit Laden sind das neue "Schwarz". Gerade kündigt beispielsweise Online-Optiker Mister Spex für 2017 weitere Stores an. Die Liste der Onliner mit einem Fuß in der Kohlenstoffwelt wird allmählich so umfangreich wie ein Branchenbuch. Die Frage ist also längst nicht mehr das "ob", sondern das "wie".

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Woran man bei der Digitalisierung mehr denken muss: an den Menschen. Beispielsweise beim Einsatz von Tablets im Laden. Die Erfahrung von Marc O‘Polo: Gerade ältere Mitarbeiter fühlen sich mit iPad unwohl, haben Angst inkompetent und unhöflich zu wirken. Merke: Im Multichannel bleibt der Mensch die wichtigste "Schnittstelle".

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Eine aktuelle Studie aus Großbritannien zeigt, dass die große Mehrheit der Millennials zwar online einkauft, aber mit großen Bedenken in Hinblick auf die Eingabe und Weitergabe von persönlichen Daten. Die Schlagzeilen über kompromittierte Kundendaten in diesem Jahr zeigen offensichtlich Wirkung und unterstreichen für Online-Händler die Notwendigkeit Vertrauen aufzubauen.

Chats und Bots als neue Kommunikationskanäle für den Verkauf und den Kundenservice beschäftigen uns bei etailment häufiger. Wie aktuelle Zahlen aus den USA zeigen, fangen auch die Verbraucher an, sich an den Gesprächspartner aus dem Computer zu gewöhnen. Die Akzeptanz steigt. Unsere Nachrichten sind aber nach wie vor zu 100 Prozent von Menschen produziert. Garantiert.

Wenige Tage vor dem ersten Advent landet auch immer mehr Zahlenmaterial zum Weihnachtsgeschäft auf den Schreibtischen der Redaktion. Ganz aktuell der Marktplatz-KIX von eBay und ECC Köln. Und der verbreitet Optimismus zum Wochenbeginn. Zwar liegen die Zahlen leicht unter Vorjahresniveau, aber die Händler erwarten gute Umsätze im Jahresendspurt.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Nach einer Untersuchung der ING-Diba kommt das mobile Bezahlen in Deutschland erst langsam voran. Vermutlich liegt das aber auch daran, dass Handel und Banken gegenseitig darauf warten, die Kunden darüber aufzuklären. Um mit den neuen Technologien erfolgreich zu sein, genügt es wahrscheinlich nicht, einfach nur Aufkleber auf den Terminals am POS anzubringen.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Unsere Lieblingsschlagzeile kommt heute von Tech in Asia: "It’s official: Apple thinks you’re an idiot". Der Grund: Apple verkauft ein Buch über Apple in zwei Größen für 199 und 299 Dollar. Das Buch für den Kaffeetisch ist voller Bilder und führt durch 20 Jahre Produkt-Design. Ideal für den Gabentisch der Fan-Boys (und -Girls). Preisvorteil: Es braucht kein Zubehör.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Bei manch einem ist die Überraschung immer wieder groß. Natürlich kann man Weihnachtsbäume online kaufen! Lokale Anbieter gibt es reichlich. Die kleinen Händler konkurrieren dabei mit großen Ketten wie Hornbach. Alle liefern natürlich frisch an die Haustür. Besonders locker gibt sich da meinetanne.de. Da kauft man nicht einfach eine Nordmanntanne. Man wählt zwischen dem smarten Sven, dem charmanten Leander oder dem großen Karl.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Ob Jeff Bezos inzwischen den Tag verflucht, an dem Amazon erstmals Gewinne machte? Denn angesichts der eher unterdurchschnittlichen Gewinne im vergangenen Quartal klingen Analysten im Chor wie Konstantin Wecker: "Genug ist nicht genug". Dabei dringt Amazon gerade in immer neue Geschäftswelten und Lebensbereiche ein. Die Weltherrschaft hat eben ihren Preis. Abkassiert wird hinterher.

Ordnung und Datenmanagement sind die Achillesfersen von Marktplätzen angesichts der schieren Fülle an Produkten. Mehr Struktur und Übersicht kann hier Künstliche Intelligenz (KI) schaffen. Das erhöht auch den Komfort für den Kunden. eBay vertraut gleich auf mehreren Feldern auf die Intelligenz aus der Kiste.