Mobile & Online Payment

Am Rechner bezahlen die meisten Kunden am liebsten erst mal gar nicht, sondern warten auf die Ware. Paypal verliert zum ersten Mal Marktanteile.

Wohl die meisten Online-Händler, zumindest die Branchengrößen, dürften die Optimierung der Kundenerfahrung inzwischen auf der Agenda haben. Ein sauberer und einfacher Bestellprozess, viele Bezahlverfahren und natürlich ein reibungsloses Fulfillment gehören dazu. Ein Aspekt wird aber viel zu häufig vernachlässigt: die Geschwindigkeit des Gesamtsystems.

Ein Gastbeitrag von Haufe-Lexware Manager Patrick Nassall zu Chancen und Herausforderungen des mobilen Bezahlens für Händler.

David Wöllenstein19.04.168 Min.

Zwar ist jeder dritte Smartphone-Nutzer aufgeschlossen gegenüber Mobile Payment, aber viele haben noch nicht von dem neuen Verfahren gehört.

Björn Böer05.04.163 Min.

Vor Ostern haben die neuen Streiks begonnen, nach dem Fest geht es weiter. Verdi versucht weiterhin, Amazon in den Tarifvertrag des Einzelhandels zu zwingen. Ohne Ergebnis.

Thomas Rehm29.03.162 Min.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Erinnern Sie sich noch an all die Häme über die vielen und teuren Retouren bei Zalando? Lacht heute keiner mehr drüber. Jetzt holt Zalando die Retouren auch noch ab. Erst einmal in Köln und Berlin. Völlig bekloppt. Sagen Sie. Wahnsinnig toll. Sagen die Kunden. Und wo kaufen die dann demnächst lieber ein? Irre einfach zu beantworten. Das Geld dafür wird dann an anderer Stelle verdient. Beispielsweise mit Fulfillment by Zalando (pdf), ein Service mit...

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Der digitale Handel wird gerade mal voll Retro. Dem Shopping-TV haftete allen Umsatzerfolgen und Wachstumszahlen ja immer etwas Spießiges, Rückwärtsgewandtes an. Teleshopping klang immer ein bisschen wie Teletext. TV und Shopping - in Zeiten des Second Screen - ein Modell von Gestern? So schien es. Doch nun rückt das Konzept der verkaufsfreudigen Plaudertaschen mit Macht ins Web. Otto, QVC und Amazon zeigen sich mit fröhlichem Bewegtbild-Verkäufern...

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Amazon bastelt an der Bezahlung per Selfie, lässt Kunden über den Sprachsteuerungs-Lautsprecher Echo Rechnungen auf Zuruf erledigen. Unterdessen verliert hierzulande die Rechnung an Bedeutung, wird beispielsweise PayPal immer beliebter. Für den Onlinehandel sind das alles gute Aussichten. Denn je bequemer der unangenehmste Moment des Einkaufs, das Bezahlen, wird, desto leichter geht einem das Geld aus der Hand - und aus dem Kopf. Dafür brauchen wir...

Mit seiner aktuellen Payment-Studie hat das ECC gerade nochmals die Vormachtstellung der Rechnung in den Köpfen der Kunden bestätigt. Die Beliebtheit bröckelt allerdings und liegt nur noch knapp 9 Prozentpunkt vor PayPal, das nochmals an Beliebtheit zulegt. Banken und Sparkassen, die nun mit Paydirekt einen Konkurrenten aufbauen wollen, könnten es da schwer haben.

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser! Der stationäre Handel unternimmt am digitalen PoS ja allerlei. Digitale Preise am Regal, interaktive Displays, vernetzte Umkleidekabinen, mobile Payment an der Supermarktkasse. Sie kennen das alles. Was bislang noch fehlt: der selbstfahrende Einkaufswagen. Den hat sich ein 29-jährigen Rollstuhlfahrer ausgedacht. Gebaut wird er vom portugiesischen Hersteller „Follow Inspiration“. Firmenchef Luis Dematos ist selbst auf einen Rollstuhl angewiesen. Der...

Zahlung per Rechnung zählt zu den beliebtesten Zahlverfahren der Deutschen beim Online-Shopping. Zum Glück für die Händler sind die Deutschen dabei durchaus verlässlich. Die überwiegende Mehrheit zahlt pünktlich. Doch es gibt auch schwarze Schafe.