Werbung & Kommunikation

Umsatz- und Transaktionsdaten werden häufig als Dreh- und Angelpunkt des Kundendatenmanagements angesehen. Doch das ist falsch. In jedem Unternehmen schlummert nämlich ein wertvoller Schatz an Kundendaten, die im Verborgenen liegen oder unbewusst außer Acht gelassen werden. Merifond GmbH (www.merifond.de), der Experte für Kundenbeziehungsmanagement, erklärt, wie dieser Schatz erkannt, geborgen und genutzt werden kann.

Shopping auf Smartphone und Tablet ist Trend. 2016 wird ein Drittel der Umsätze aus dem Online-Handel mobil generiert - Tendenz steigend. Die User Experience von Apps und Mobile-Sites hingegen steht noch immer hinter dem Kauferlebnis am Desktop zurück. Die Plattform Think with Google stellt daher auf Basis von 100 Usability-Tests ein Whitepaper mit 25 Prinzipien für ein besseres mobiles Nutzererlebnis von Online-Shops bereit. Acht dieser Tipps stellt Google vor.

Bei meinen Kids sind derzeit wohl Tumblr und Instagram deutlich angesagter als Pinterest, aber mit 100 Millionen aktiven Nutzern ist das Bildernetzwerk zu groß, um einfach daran vorbeizugehen. Aber ist Pinterest auch etwas für lokale Anbieter? Etailment gibt Tipps zum Einstieg.

Soziale Netzwerke eröffnen für Unternehmen viel Chancen, um mit Interessenten und Kunden zu kommunizieren. Aber nach wie vor sind E-Mails und Newsletter aus dem Marketing-Mix nicht wegzudenken. Bei der ausgewachsenen E-Mail-Flut im Posteingang hat es jede Nachricht schwer, die Aufmerksamkeit des Nutzers zu gewinnen. Florian Werner vom Unternehmen Remintrex hat für die Leser von etailment Tipps zusammengestellt.

Die Chancen dafür, dass Sie diesen Artikel in einem Büro lesen, stehen nicht schlecht. Nach einer aktuellen Erhebung existieren in Deutschland 17,6 Millionen Büroarbeitsplätze. Und hier werden Papier, Schreibwaren und Büroartikel benötigt. Ein Markt, für den jüngst aktuelle Zahlen veröffentlicht werden.

Welche Verschiebungen durch die Nutzung von mobilen Endgeräten ergeben sich in Hinblick auf die Schaltungen bei Search- und Display-Advertising? Der Anbieter Marin Software hat auf Basis der von seinen Kunden vorgenommenen Buchungen und Ergebnissen aktuelle Zahlen zusammengestellt.

Nur noch wenige Tage, dann ist es wieder soweit. Die Fußballeuropameisterschaft startet. Und damit auch ein Wettkampf, um die besten Plätze bei Google rund um das Thema. Für etailment hat intelliAd CEO Frank Rauchfuß erfolgversprechende Strategien zusammengestellt.

Björn Böer23.05.165 Min.

Ohne Smartphone geht beim Kunden nichts mehr. In Augsburg will man sogar Boden-Ampeln installieren, um Fußgänger, die immer nur auf ihr Smartphone achten, vor Gefahrenquellen zu warnen. Wie sollen die Kunden da das Schaufenster noch eines Blickes würdigen? Eine zentrale Rolle könnten dabei Location Based Marketing und Location BasedServices spielen, die die mobile Nutzungssituation und den Standort des Kunden berücksichtigen. Dabei geht es nicht nur darum, mobile Kunden in die Filialen zu loc...

Viele Produkte aus Deutschland genießen Weltruf, auch ohne Klischees wie die Gurken aus dem Spreewald oder Weihnachtsschmuck aus dem Erzgebirge zu bemühen. Der Weg zu zusätzlichen Umsatzchancen durch Bestellungen aus dem Ausland führt durch unbekanntes Terrain. Etailment hilft bei der Orientierung.

Falsche Angaben zu Lieferzeiten, irreführende Werbung, Verstöße gegen Informationspflichten - Die Wettbewerbszentrale hat im vergangenen Jahr knapp 7.000 Fälle im Web registriert, bei denen Händler, Plattformen und Werbungtreibende mit unlauterer Werbung im Web auffielen. Zuweilen steckte Absicht hinter den Werbe-Fouls, oft aber schlicht Dummheit oder Unkenntnis. Das kann teuer werden, wenn ein Wettbewerber mit Abmahnung droht. Worauf also muss man achten?

Welche Dienstleister und Startups helfen dem Handel rund um Beacon weiter? Welche Beispiele mit dem Hauch von Erfolg gibt es überhaupt? In unserem neuen Dossier zum Trendthema Beacon fassen wir alles Wissenswerte über die mobile Kundenkommunikation vor und im Laden zusammen.