Verpasst Facebook den E-Commerce-Zug? Studie sieht Mobile Commerce auf dem Vormarsch und Social Shopping in der Flaute
Wird Facebook zum großen Verlierer im E-Commerce? Der Social-Media-Dominator steht in Sachen Social Commerce weiter auf schwachen Füßen. Die Händler zieren sich, die Aussichten sind bislang mau. Und je mehr E-Commerce zum Mobile Commerce wird, desto mehr gerät Facebook angesichts einer eher durch Nervfaktoren auffallenden App und das wieder in weite Ferne gerückte Facebook-Handy ins Hintertreffen. Dabei greifen mehr als die Hälfte aller Nutzer über ihr Handy auf das Netzwerk zu. Mobile Werbun...
Und je mehr E-Commerce zum Mobile Commerce wird, desto mehr gerät Facebook angesichts einer eher durch Nervfaktoren auffallenden App und das wieder in weite Ferne gerückte Facebook-Handy ins Hintertreffen. Dabei greifen mehr als die Hälfte aller Nutzer über ihr Handy auf das Netzwerk zu. Mobile Werbung aber ist dort noch im Labor-Modus. Unklar auch, wie die Nutzer darauf reagieren würden.
Eine IBM-Studie sendet nun neue Alarmsignale aus: Der Einkauf über mobile Endgeräte steigt an, während Verkäufe über Social Media-Kanäle rückläufig sind.
Der IBM Retail Online Index identifizierte im zweiten Quartal als wachsende Trends in den USA, dass Verbraucher vermehrt auf mobile Endgeräte setzen. So erzielten Einzelhändler 15 Prozent Umsatzwachstum durch mobile Endgeräte, aber mussten gleichzeitig einen 20-prozentigen Umsatzrückgang bei Bestellungen über Social Media-Kanäle hinnehmen.
Der aktuelle IBM State of Marketing 2012 Survey führt als mögliche Erklärung für den 20-prozentigen Umsatzrückgang die fehlende Allianz zwischen Chief Marketing Officier (CMO) und Chief Information Officer (CIO) an. In Zeiten globaler Vernetzung sind Marketing und Online-Handel zunehmend Technologie-getrieben. Das fehlende Verzahnung von CMO und CIO behindert jedoch die Einführung integrierter Technologien, die Social Media-Aktivitäten vorantreiben. Ein zweiter Faktor ist die häufig nicht konsequente Marketingstrategie zum Einsatz von soziale Kanälen.
Infolgedessen sah der Einzelhandel Online-Index einen Rückgang der positiven Stimmung rund um Social Media, die nach dem Online-Index von 25,1 Prozent im ersten Quartal auf 18,6 Prozent im zweiten Quartal sank. Bei abgeschlossenen Aufträgen erstanden Käufer im zweiten Quartal mehrere Artikel (durchschnittliche Stückzahlen pro Auftrag stiegen um 2,6 Prozent) und gaben mehr für jede Transaktion aus (durchschnittlicher Wert je Kauf stieg um 2,3 Prozent).
Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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