Günter Althaus: "Fehlende Daten sind ein Zukunftsrisiko"
Wer Verbundgruppen in die digitale Zukunft führen muss, dürfte häufiger einmal an Xavier Naidoo denken: "Dieser Weg wird kein leichter sein, dieser Weg wird steinig und schwer". Im Interview mit etailment verrät ANWR-Vorstandschef Günter Althaus, wo er noch Nachholbedarf sieht und welche Aufgaben im vernetzten Handel zur Pflicht werden.
Plattformen entwickeln eine immer größere Magnetwirkung. Auch im E-Commerce. Müssen sich andere Händler einvernehmen lassen oder wo können sie beim Kunden noch eigene Akzente setzen?
Günter Althaus: Händler sollten beides tun. Die Plattformen sind zunehmend der Garant für Traffic, insbesondere wenn dieser zu echten Online-Umsätzen führen soll. Zum Zwecke der Positionierung ist jedoch der individuelle Auftritt eines Händlers unverzichtbar. Letztlich geht es um unterschiedliche Ziele und Instrumente.
Wie wird die zunehmend vernetzte Technologie das Verhalten der Kunden ändern?
Günter Althaus: Gerade in Bezug auf Zielkäufe wird der Kunde die Verfügbarkeit nicht mehr dem Zufall überlassen. Das heißt: die stationäre Verfügbarkeit online zu präsentieren, in Echtzeit, wird unabdingbar. Auch die Bereitstellung sämtlicher Lieferwege wird für den stationären Handel Pflicht. Schließlich erhöht sich der Anspruch an Kommunikation und Werbung: Sie muss individuell und authentisch den Empfänger treffen.
"Die stationäre Verfügbarkeit online zu präsentieren, in Echtzeit, wird unabdingbar."
Wo sehen Sie für ihre Branche den größten Nachholbedarf bei Innovationen?
Günter Althaus: Unserer Branche fehlt das Gefühl für den Nutzen und die Kraft der Daten. Daher werden diese weder systematisch erfasst noch ausgewertet. Ein großes Zukunftsrisiko, da ohne diese Informationen weder die Sortimentspolitik noch die Kundenansprache erfolgreich sein kann.
Welcher Trend im digitalen Handel wird am meisten unterschätzt?
Günter Althaus: Curated Shopping.
Welcher Trend wird am meisten überschätzt?
Günter Althaus: Same Day Delivery
Eine Fee schickt Sie als Vertretung für einen Tag an den Schreibtisch eines Handels-CEO ihrer Wahl. Wo würden Sie sich gerne hinzaubern lassen?Günter Althaus: (schmunzelt) An dem Schreibtisch des Handels CEO sitze ich andauernd. Kein Grund auf einen Zauber zu warten.
Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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