Das bestätigt einmal mehr eine Studie von Tradedoubler: 71 Prozent aller Smartphone-Nutzer recherchieren Produkte mobil. Ein Viertel der Suchen führen zum direkten Kauf im selben Kanal. Die Recherchen beeinflussen jedoch auch andere Kanäle.
Das Whitepaper „Mobile Consumers & You“ identifiziert „Mobile“ deshalb als zentrales Element der - genau - Customer Journey.
Die mobilen Recherchen und die daraus resultierenden Käufe entstehen dann zu 47 Prozent am PC - vielleicht, weil man der mobilen Website nicht traut, der Checkout zu umständlich ist oder die mobile Website nicht Wurstfinger-optimiert ist. 38 Prozent - womöglich Haptik-Romantiker oder ohnehin vor Ort - kaufen dann doch lieber im stationären Handel und sieben Prozent greifen dann doch noch zum Tablet.
Die Hälfte der Smartphone-Besitzer nutzt ihr Geräte von unterwegs zur mobilen Recherche, ein Viertel sogar direkt im stationären Handel. Mobile Kunden haben dabei immer auch ein Schäppchen-Gen: 19 Prozent der Nutzer suchen im Geschäft mobil nach Rabatt-Gutscheinen. Dieser Anteil steigt auf über 50 Prozent bei Nutzern mit installierten Cashback- oder Treuepunkt-Apps sowie 41 Prozent der Nutzer mit Daily-Deals Apps.
Sowohl der Online-Handel aber auch die stationären Geschäfte lassen dabei Potenzial brach liegen:
- 62% Prozent der Konsumenten würden öfter mobil kaufen, wenn die Webseiten mobiloptimiert wäre.
- 40 Prozent der Befragten würden gerne mehr QR- und Barcodes für weitere Informationen scannen.
- 35 Prozent würden gerne Rabatt-Gutscheine finden und jeder Fünfte mit dem Mobilgerät bezahlen können.
- 56 Prozent Prozent der Nutzer, die mobil recherchieren, wünschen es sich standortbasierte Angebote.
Das Whitepaper „Mobile Consumers & You“ steht unter www.tradedoubler.com/mobile-shopping in deutscher Sprache zum Download bereit. Für die Studie wurden über 2.000 Smartphone-Nutzer in Deutschland, Schweden, Frankreich und Großbritannien befragt.
Chefredakteur
Olaf Kolbrück, 48, war lange Jahre Reporter Internet und E-Business bei Horizont. Seine Karriere bei Horizont, Fachmagazin für Marketing und Medien, startete er 2000 als Redakteur für Marketing, Web 2.0 und E-Commerce. Daneben gründete er den renommierten Marketing-Blog Off-the-Record.de und zählt zu den profiliertesten Bloggern für digitale Werbung und Marketing. Im Juli 2013 erschien sein Fachbuch "Erfolgsfaktor Online-Marketing - So werben Sie erfolgreich im Netz / E-Mail, Social Media, Mobile & Co. richtig nutzen" (Deutscher Fachverlag, Frankfurt). Anschließend ist von ihm der Kurzgeschichten-Band "Gebete an die Cloud - 5 phantastische digitale Geschichten" erschienen. (Printversion) 2009 gewann er den Innovationspreis des Deutschen Fachverlags. 2011 gehörte er zu den Gründungsmitgliedern des Vereins D64 – Zentrum für digitalen Fortschritt. Zu seiner früheren redaktionellen Tätigkeit zählen Positionen bei der Handelsgruppe Rewe in Köln und bei der Neue-Rhein-Zeitung. Nebenbei schreibt er Krimis. Sie finden den Autor bei Twitter unter dem Namen @OlafKolbrueck oder auch auf Facebook sowie bei Google+. Kolbrück bloggt auch noch hier. Mehr über Olaf Kolbrück als Autor gibt es auf kolbrueck.de.
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