About You + Momox, Online-Apotheken, Who's Perfect, Euronics, US-Lieferdienste, Amazon, Supermarkt-Abgesang, Shopify, Akamai, Alibaba

Der IT-Sicherheitsspezialist Akamai sieht Deutschland europaweit an der Spitze der Cyberangriffe auf Händler (siehe unten). Da kommt die "Initiative Sicher Handeln" gerade recht: Die Polizeiliche Kriminalprävention der Länder und des Bundes, Betrugsbekämpfer Risk Ident, das Portal Kleinanzeigen.de und zwei Präventions-Organisationen haben Stark-gegen-Betrug.de ins Leben gerufen, um (wie sie schreiben) gängige Maschen der Online-Betrüger zu erklären und Tipps zu geben, wie man sie erkennen und richtig reagieren kann. Gute Idee.

HANDEL NATIONAL

About You arbeitet jetzt mit Momox zusammen
Die Kooperation mit Mädchenflohmarkt hat About You vor ein paar Tagen beendet ("Morning Briefing" vom 7. Juni), am gestrigen 14. Juni wurde der neue Partner präsentiert: Momox. Dabei, so die Pressemitteilung, gehe es nicht darum, dass About You Momox bestückt, sondern umgekehrt: "Insgesamt vervierfacht About You damit im Laufe der kommenden Monate seine Secondhand-Auswahl." In den kommenden Monaten werde das Sortiment von Momox Fashion in der Kategorie "Second Love" auf Aboutyou.de verfügbar. Textilwirtschaft.de hat rund 235.000 "Preloved"-Artikel im Webshop von About You gezählt.

Wiwo.de rät eher zu Doc-Morris- als zu Shop-Apotheke-Aktien
Am 1. Juli soll das E-Rezept in Deutschland starten, Wiwo.de sieht darin einen strukturellen Vorteil für Online-Apotheken: "Digitale Rezepte würden [...] Onlinebestellungen von Medikamenten deutlich vereinfachen." Anlegern empfiehlt das Blatt die Onliner aber nur bedingt: "Die Aktie [von Doc Morris] ist momentan ein spekulatives Investment" / "Ein spekulatives Investment ist daher auch die Aktie von Redcare Pharmacy" (früher Shop Apotheke). Im Zweifel hätten Doc-Morris-Aktien mehr Potenzial, falls das E-Rezept verfange.

Möbelhändler Who's Perfect beginnt Sanierung
Der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz zufolge beginnt der Möbelhändler La Nuova Casa mit seiner Marke Who's Perfect eine Sanierung in Eigenverwaltung. Das Unternehmen mit Online-Shop und einem guten Dutzend stationären Läden wolle damit eine Insolvenz abwenden. Kunden würden derzeit aufgefordert, ihre Anzahlungen aufzustocken. Von den 14 Einträgen im Filialfinder tragen zwei den Hinweis "Vorübergehend geschlossen", vier den Hinweis "Räumungsverkauf". Für den Online-Shop sind keine Einschränkungen erkennbar.

Euronics sieht stationäre Läden als Herz der Multichannel-Strategie
Während seiner "Summer Convention 2023" hat sich der Elektronikhändler-Verbund Euronics auch zur Digitalstrategie geäußert: Der zentrale Online-Shop sei "nur ein Baustein der Gesamtlösung". Es brauche eine fundierte Strategie für Multichannel-Wachstum und -Wertschöpfung, "bei der der stationäre Handel weiterhin die tragende Säule bleibt". Ziel sei, "die hybride Stammkundschaft zahlenmäßig auszubauen", da "Click & Collect" noch enormes Potenzial biete.

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HANDEL INTERNATIONAL

USA: Optimale Liefergeschwindigkeit möglicherweise erreicht
"Lieferdienste werden immer schneller, aber weitere Verbesserungen werden schwierig in einer Zeit, in der die Verbraucher ihre Präferenzen ändern und die Logistiker ihre Kosten senken wollen." Das ist das Fazit von Retaildive.com zum US-Liefermarkt. 2023 seien die Lieferzeiten so kurz gewesen wie nie (April 2022: 5,6 Tage, April 2023: 4 Tage). Denn die Logistiker seien eingespielt mit diversifizierten Transportmitteln, Verteilzentren seien näher an die Verbraucher gerückt. Damit dürfe aber ein Optimum erreicht sein, denn die Inflation verbiete höhere Lieferkosten, was sich auch in weniger Expresszustellungen niederschlage. Eine noch größere Kundennähe erfordere zudem präzisere (und damit riskantere) Nachfrageprognosen.

USA: Grubhub will 400 Leute entlassen
Grubhub zählt (neben Doordash und Uber Eats) zu den drei großen Essenslieferdiensten in den USA – und entlässt rund 400 Mitarbeiter, was 15 Prozent der Belegschaft entspreche. Das geht aus einem offenen Brief an die Belegschaft hervor. Als Hauptgrund gibt CEO Howard Migdal an, die Kosten seien stärker gestiegen als der Umsatz. (Via CNN.com.)

Amazon in Kürze

• Wie Techinasia.com berichtet, hat Amazon den Wettbewerber Temu aus dem Preisvergleichs-Algorithmus ausgeschlossen. Temu folge nicht den Standards einer fairen Preispolitik.
• Das Amsterdamer Centre for Research on Multinational Corporations hat errechnet, dass die Liefer- und Lagerkosten für Amazon-Verkäufer in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Spanien und Italien sich in einigen Kategorien von 2017 bis 2023 mehr als verdoppelt haben, schreibt TheGuardian.com.
• Im Marken-Ranking "Brand Z" des Marktforschungs-Unternehmens Kantar ist Amazon vom dritten auf den vierten Rang gerutscht. Der Markenwert von 468,7 Mrd. US-Dollar bedeute ein Minus von 34 Prozent, fasst Lebensmittelzeitung.net zusammen.
• In Großbritannien sind offenbar mehrere Fälle aufgetreten, dass Amazon bei Nichtankommen von Bestellungen eine Diebstahl-Anzeige bei der Polizei zur Bedingung für die Bearbeitung der Sache eingefordert habe, schreibt noch einmal The Guardian.com. Amazon begründe das mit einer schlecht informierten Person im Kundendienst.
• Die Belegschaft des Amazon-Verteilzentrums im englischen Coventry (bekannt unter dem Kürzel BHX4) habe dafür gestimmt, die laufenden Streiks auf weitere sechs Monate auszudehnen, schreibt erneut TheGuardin.com.

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TRENDS & TECH

Taz.de sieht lauter Dark Patterns im Supermarkt
Taz.de hat sich in den Kulissen des Online-Supermarkts My Enso umgeschaut, macht sich grundsätzliche Gedanken und kommt zum Schluss, es sei nicht schade, dass Supermärkte von Onlinern verdrängt werden: "Nichts also spricht dafür, den stationären Supermarkt zu überhöhen". Denn dort fänden sich lauter manipulative Dark Patterns: Der Weg der Kunden "gleicht [...] der maschinellen Fertigung eines Industrieguts in einer Fabrik", und: "Supermärkte schaffen Begegnungen, die sich anfühlen wie Unfälle." Das Tante-Enso-Konzept, eine genossenschaftliche Mischung aus Online-Shop und Läden, wird als Zukunft gesehen. My Enso zähle gegenwärtig 25.000 Mitglieder, ab einer Million sei das Unternehmen tragfähig.

Shopify mit neuen Europa-Managern und offenbar ausbaubarem Europa-Umsatz
Shopsystem-Anbieter Shopify hat für die europäische Wachstumsstrategie zwei Manager eingestellt: Deann Evans als Managing Director EMEA und Birk Angermann als Head of Revenue EMEA. Interessant an der Meldung auf Fashionunited.de sind zudem zwei Zahlen: EMEA stelle zurzeit 25 Prozent der Shopify-Händler und habe im jüngsten Geschäftsjahr 16 Prozent zum Umsatz beigetragen – was wohl heißt, das europäische Händler eher unterdurchschnittlich Umsatz bringen.

Deutschland ist Haupt-Angriffsziel für Cyberattacken in Europa
IT-Dienstleister Akamai hat für seinen Bericht „State of the Internet 2023“ die Cyberattacken auf den weltweiten Handel ausgewertet. Die Region EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) übertrifft mit 4,6 Mrd. Attacken demnach sogar Nordamerika (3,8 Mrd.). Deutschland (3,1 Mrd.) sei in EMEA „die treibende Kraft“, so Akamai, Großbritannien (0,4 Mrd.) folge mit großem Abstand auf Platz 2. Weltweit verzeichne Akamai 14 Mrd. Attacken auf Handelsunternehmen, das entspreche 34 Prozent aller beobachteten Angriffe.

Alibaba und Siemens raten zu KI
Der Chairman von Alibaba und der CEO von Siemens, Daniel Zhang und Roland Busch, warnen: Wer die Chance der Künstlichen Intelligenz nicht ergreife, drohe im Wettbewerb zurückzubleiben. Das berichtet die Alibaba Group auf ihrer PR-Website. KI werde in den kommenden 15 Jahren enorme Auswirkungen zeitigen, so Zhang, jeder Haushalt einen KI-Assistenten und einen KI-Arzt haben. Busch verweise auf die Veränderungen, die allein "Chat GPT" in nur sechs Monaten mit sich gebracht habe. Beiden geht es natürlich darum, ihre Dienstleistungen zu verkaufen, Siemens zum Beispiel die Digitalplattform "Xcelerator".

Alibaba.com wieder auf Werbetour
Alibaba.com, B-to-B-E-Commerce-Plattform der Alibaba Group, setzt ihre Werbetouren fort. In Großbritannien wirbt das Unternehmen laut ChannelX.world darum, dass Marketingagenturen, Callcenter und andere Dienstleister ihrer Kundschaft Alibaba.com als zusätzlichen Exportkanal anbieten. Ziel sei ein Netz zertifizierter "Channel-Partner". In Deutschland stellt Alibaba.com sein Angebot an zertifizierten Produkten aus der Branche Erneuerbare Energien noch bis morgen (16. Juni) auf der Intersolar Europe in München vor.

JD eröffnet "weltgrößten intelligenten Logistikpark"
JD Logistics aus dem Umfeld der chinesischen E-Commerce-Plattform JD.com hat den zweiten Bauabschnitt (Phase 2) des "Kunshan Asia No. 1 Intelligent Logistics Park" in der Provinz Jiangsu eröffnet. Das schreibt das Unternehmen in seinem Blog. Damit sei dieser Logistics Park "der weltweit größte intelligente Logistikpark, der mit hochmodernen integrierten Lager- und Sortierfunktionen ausgestattet ist". Er umfasse 10.000 Sortierroboter auf insgesamt 500.000 Quadratmetern, könne 4,5 Mio. Pakete am Tag sortieren und 93 Prozent der JD.com-Bestellungen aus der ostchinesischen Region am selben oder am nächsten Tag ausliefern.

Einige Zahlen

• 80 Prozent der Deutschen haben in den vergangenen zwölf Monaten Medikamente in einer stationären Apotheke gekauft, 39 Prozent in einer Online-Apotheke. Wie Statista zusammengetragen hat, ist Deutschland damit eher online-affin, jedenfalls deutlich stärker als Spanien (93:13) und Frankreich (88:12).
• 82 Prozent der Händler ab 15 Mio. US-Dollar Umsatz sehen Marktplätze als guten oder ausgezeichneten Vertriebskanal, und zwar auch wegen einfacherer Finanztransaktionen (40 Prozent) und Steuerabwicklungen (34 Prozent). Das müssten Marktplätze berücksichtigen. (Steuertechnologie-Anbieter Vertex, Umfrage unter 479 Steuerexperten, via Ibusiness.de)

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NACHHALTIGKEIT

Trusted Returns rät zu differenzierten After-Sales-Prozessen
Wo liegt im Online-Handel Optimierungsbedarf? Es gibt zuviel Verpackungsmüll, sagen 72 Prozent von 1.000 befragten Verbrauchern, es braucht bessere Produktbeschreibungen (46 Prozent) und bessere Lieferlogistik (45 Prozent). Das sind drei Ergebnisse aus dem "Trusted Returns Report 2023", wie Onlinemarktplatz.de berichtet. Trusted Returns rät zu differenzierten After-Sales-Prozessen: "Es wird [...] immer öfter hinterfragt, warum der Ablauf bei einem kleinen Makel ein und derselbe ist wie bei einer komplett falschen Lieferung."

Flug, Mietauto, Hotel: So werden Geschäftsreisen grüner
Die rundum nachhaltige Geschäftsreise gibt es noch nicht – ebenso wenig wie allgemein anerkannte Standards zum Beispiel für "grüne" Hotels. Aber es gibt viele kleine Ansatzpunkte, die sich auch in Geschäftsberichten gut machen. Etailment.de hat sie zusammengetragen.