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Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Black Friday im B2B-Handel: Lohnt sich die Rabattschlacht?
Im B2C-Bereich ist der Black Friday ein Erfolgsmodell. Aber auch immer mehr B2B-Händler nutzen den Termin, um Neukunden zu gewinnen und ihre Umsätze zu steigern. Doch erzielt die Rabattschlacht dort überhaupt einen Mehrwert? Damien Perillat, Chief Commercial Officer beim Finanz-Start-up Billie spricht in einem Etailment-Gastbeitrag über das Pro und Kontra.

Ab dem 14. Februar 2024 startet die Durchführung des englischsprachigen CAS in International Retail Management! Hochkarätige Referenten aus Forschung und Praxis vermitteln das Rüstzeug, um Ihr Unternehmen erfolgreich in die Zukunft zu führen. Das flagship Programm orientiert sich an aktuellen Managementherausforderungen im Handel und fördert den informellen Austausch zwischen Branchenkollegen:innen. Weitere Details und Anmeldung bis 15. Dezember 2023

Westwing meldet fünf Prozent Wachstum
Die Westwing Group meldet für das dritte Quartal einen Umsatz von 93 Mio. Euro, was einem Wachstum von fünf Prozent entspricht; in den ersten beiden Quartalen war der Umsatz im Vergleich zum Vorjahr noch rückläufig. Laut Neuhandeln.de ist der aktuelle Erfolg auf die Zusammenführung der beiden Portale Westwing und Westwing Now, eine neue Markenkampagne und den Relaunch als Premiummarke im Bereich Home & Living zurückzuführen.

10 Prozent der hessischen Einzelhändler betreiben einen Onlineshop
36 Prozent aller hessischen Einzelhandelsunternehmen verfügen über einen Webauftritt, 11 Prozent über einen Onlineshop, teilt das Hessische Statistische Landesamt rechtzeitig zum Black Friday mit. Umgekehrt ausgedrückt: Im Jahr 2022 verfügten immer noch 64 Prozent der Unternehmen über keine Repräsentanz im Netz. Die Grundlage der Auswertung wurde vom Landesamt als Experiment per Web Scraping erstellt, das heißt durch eine automatisierte Datensammlung im Internet.

Black Friday als Gelegenheit zur Kundenbindung
49 Prozent der deutschen Verbraucher haben ihre Weihnachtseinkäufe vor dem Black Friday noch nicht erledigt, so eine Umfrage von SAP Emarsys für den neuesten „Customer Loyalty Index“. Folgerichtig wollen 41 Prozent den Aktionstag genau dafür nutzen, zumal 39 Prozent planen, weniger auszugeben als im Vorjahr. Für Online-Händler bietet sich eine Chance zur Kundenbindung: Von den Befragten, die sich als markenloyal bezeichnen, geben 52 Prozent an, den Händlern, bei denen sie am Black Friday einkaufen, auch danach treu zu bleiben.

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HANDEL INTERNATIONAL

Spanische Kartellbehörde spricht Amazon, Booking.com und Tripadvisor frei
Die spanische Kartellbehörde CNMC hat Amazon, Booking.com und Tripadvisor von dem Vorwurf freigesprochen, an der Fälschung von Bewertungen beteiligt gewesen zu sein oder diese bewusst ermöglicht zu haben. Wie die Nachrichtenagentur Reuters berichtet, ging das Verfahren auf die Beschwerde eines Verbraucherschutzverbandes zurück. Die Aufsichtsbehörde sah jedoch mögliche Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen Verbraucherschutzbestimmungen und leitete die Beschwerde an die Verbraucherschutzbehörde weiter.

Der Vorteil einer Standortpartnerschaft? Eine Fläche, doppelter Nutzen.
Das Thema E-Mobilität ist das Thema der Stunde: In Deutschland sollen bis 2030 mindestens 15 MillionenE-Fahrzeuge auf die Straßen gebracht werden. Dieses Ziel kann nur mit einer stark ausgebauten Ladeinfrastruktur erreicht werden. An verkehrsgünstigen Orten wird deshalb in den nächsten Jahren verstärkt in Ladeinfrastruktur investiert werden. Mehr lesen

Platform Group verschmälert Logistik in den Niederlanden
Diese Woche hat The Platform Group in Groningen sein neues Logistikzentrum in den Niederlanden eröffnet, berichtet FashionUnited. Es ersetze die bisherigen vier Standorte des Onlineshops Brandfield, der Uhren, Schmuck, Sonnenbrillen, Taschen und Accessoires verkauft und 2021 von Fashionette übernommen wurde. Alle Mitarbeitenden und Lagerbestände seien erfolgreich zusammengeführt worden. Die Verkleinerung war bereits im Frühjahr im Rahmen eines Spar- und Effizienzsteigerungsprogramms beschlossen worden.

Preisvergleich.ch mit eigenem KI-Berater
Die Schweizer Onlineplattform Preisvergleich.ch hat, wie vor einer Woche das Schwesterunternehmen Testit.de, einen KI-Berater vorgestellt, der auf ChatGPT 4 basiert, aber umfassend an den Einsatzzweck der Online-Kaufberatung angepasst wurde. Laut Konsider.ch können die Nutzer damit im Dialog die Datenbanken nach den günstigsten Angeboten durchsuchen lassen und sich ihren Wunschartikeln umgangssprachlich annähern. Beispielsweise liefert die Texteingabe „Ich brauche dringend ein neues Smartphone, am besten mit guter Kamera, kann aber nur 200 Euro ausgeben“ nach wenigen Sekunden drei Ergebnisse.

EU: Sofortüberweisung und IBAN-Check vorgeschrieben
Der Rat der EU und das Europäische Parlament haben einen Vorschlag zur „Verfügbarkeit von Sofortzahlungsoptionen in Euro“ erarbeitet, wie es in einer Pressemitteilung heißt. Demnach dürfen im SEPA-Raum die Gebühren für Sofortüberweisungen nicht höher sein als für Standardüberweisungen und der Zahlungsvorgang darf rund um die Uhr an jedem Tag nicht länger als 10 Sekunden dauern. Außerdem soll der verpflichtende IBAN-Check eingeführt werden: Banken müssen vor einer Zahlung den Namen des Kontoinhabers mit der IBAN-Nummer abgleichen und den Kunden auf eine mögliche Nichtübereinstimmung hinweisen.

Digitec Galaxus meldet 100 Mio. Bestellungen
Digitex Galaxus hat seit seiner Gründung insgesamt 100 Mio. Bestellungen abgewickelt, berichtet Konsider.ch. 2001 noch als reiner Technikladen unter dem Namen „Nägeli Trading & Co“ gegründet, kam 2012 zum umbenannten Digitec der Onlineshop Galaxus hinzu, beide Portale gehören seither mehrheitlich der Migros. 100 Mio. Bestellungen sind durchschnittlich 12.000 pro Tag. Statistisch gesehen hat jeder Schweizer also schon 11,4 Mal bei Digitec Galaxus eingekauft. Inzwischen ist das Unternehmen auch in Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, den Niederlanden und Belgien vertreten.

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TRENDS & TECH

Black Friday im Dark Web
Cyberkriminelle nutzen den Hype um den Black Friday, um besonders Ziele wie Amazon, eBay und Target anzugreifen, berichtet das Cybersicherheitsunternehmen NordLayer nach einer Keyword-Analyse im Dark Web. Die Vorbereitungen dafür begannen bereits im April. Die häufigsten Methoden werden wieder Phishing-Attacken, gefälschte Online-Shops, wertlose Geschenkkarten oder gefälschte Bestellbestätigungen sein. 88 Prozent der Straftaten beginnen mittlerweile in den sozialen Medien. Die beste Gegenmaßnahme ist, sich zu informieren und vor allem bei sensationell günstigen Angeboten wachsam zu bleiben.

Fragmentierung bremst Wachstum – Retail Media-Markt braucht Einheitlichkeit
Das steile Wachstum des Retail Media ist zugleich seine größte Herausforderung: im fragmentierten Markt fehlen Standards und Transparenz. Das Commerce Media-Unternehmen Criteo gibt einen Überblick über Auswirkungen, nächste Schritte und technologische Lösungen für einen einheitlichen Markt und gemeinsames ungebremstes Wachstum. Mehr lesen

Commercetools verbessert die Integration von Paypal
Commercetools hat in einer Pressemitteilung die verbesserte Integration seiner Plattform mit den Angeboten von Paypal angekündigt. Über den PayPal-Braintree-Connector können Entwickler nun auf drei neue Apps zugreifen, die den Shops erweiterte Zahlungsoptionen wie digitale Geldbörsen oder die Paypal-Funktion „Später bezahlen“ zur Verfügung stellen. Hinzu kommen anpassbare Tools zur Betrugserkennung und ein erweiterter Käuferschutz.

Retresco präsentiert den „Buying Intent Assistant“
Der Content-Automatisierungsspezialist Retresco hat in einer Pressemitteilung seinen neuen „Buying Intent Assistant“ vorgestellt. Die auf künstlicher Intelligenz basierende Funktion ermöglicht die automatisierte Erstellung von Texten, die auf die Kaufabsichten von Kunden zugeschnitten sind und dabei die häufigsten Google-Suchanfragen und Keywords berücksichtigen. So können schneller und einfacher personalisierte Produktdetailseiten in verschiedenen Sprachen erstellt werden, die für eine bessere Sichtbarkeit in den wichtigsten Suchmaschinen sorgen.

Vier Megatrends im E-Commerce
Die neue Studie „Trends im E-Commerce“ des EHI versucht, die Entwicklung des Online-Handels bis zum Jahr 2028 zu prognostizieren. Dazu wurden laut Pressemitteilung 24 Top-Entscheider befragt. Obwohl 85 Prozent der Befragten optimistisch in die Zukunft des E-Commerce blickten, gäbe es vier große Fragen, die in den nächsten fünf Jahren beantwortet werden müssten. Diese Megatrends seien die Steigerung der Profitabilität, die anstehende Konsolidierungswelle im Markt, künstliche Intelligenz und die Herausforderung, nachhaltige Geschäftsmodelle zu entwickeln.

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NACHHALTIGKEIT

BEVH kritisiert die europäische Verpackungsverordnung
Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel kritisiert die verabschiedete Verhandlungsposition des Europäischen Parlaments zur Verpackungsverordnung, da ab 2030 zehn Prozent aller Lieferungen in einem geschlossenen System, also mit Mehrwegverpackungen, verschickt werden müssen. Da es dafür aber keinen europaweiten Logistikstandard gibt – etwa, dass leere Mehrwegverpackungen bei einer erneuten Zustellung dem Zusteller mitgegeben werden können – müssen die Verbraucher diese per Post verschicken. Dies bedeute für die geforderten zehn Prozent einen doppelten Lieferweg und führe unweigerlich zu „Millionen von leeren Verpackungen auf der Reise durch Europa“.