Cleverbuy, ERP-Systeme, Lieferando + Womanizer, Gematik, JD.com, Delivery Hero, Temu + Shein, Amazon + Flipkart, Levi’s, Encore

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Certificate of Advanced Studies (CAS) in International Retail Management an der Universität St.Gallen – Seien Sie dabei!
Ab dem 11. Februar 2025 startet die nächste Durchführung des englischsprachigen CAS in International Retail Management! Hochkarätige Referenten aus Forschung und Praxis vermitteln das Rüstzeug, um Ihr Unternehmen erfolgreich in die Zukunft zu führen. Das flagship Programm orientiert sich an aktuellen Managementherausforderungen im Handel und fördert den informellen Austausch zwischen Branchenkollegen:innen. Weitere Details und Anmeldung bis 1. Januar 2025

HANDEL NATIONAL

Verbraucherzentrale warnt vor Cleverbuy
Nachdem sich Nutzer seit Monaten über Cleverbuy wegen ausbleibender Zahlungen bei den Verbraucherzentralen beschwerten, hat der Bundesverband den Krefelder Elektronik-Online-Shop abgemahnt, so die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Entgegen der Werbeaussage werde Guthaben nicht nach 14 Tagen ausgezahlt, sondern zunächst auf ein internes virtuelles Konto überwiesen, zudem werbe das Unternehmen mit guten Google-Nutzerbewertungen, die das „tatsächlich sehr niedrige Gesamtergebnis“ verschleiern würden.

Omnichannel: Das muss ein ERP-System können
Alle reden von Digitalisierung und Omnichannel, doch viele Händler führen ihr Geschäft immer noch mit getrennten – und oft auch noch manuellen – Prozessen. Omnichannel braucht aber eine zentrale digitale Instanz, sagt Dr. Moritz Lukas vom Softwareanbieter Xentral. In einem Gastbeitrag sagt er, wie ein ERP-System diese Funktion erfüllen kann.

Lieferando sorgt auch für das sexuelle Wohlbefinden
Der Lieferdienst Lieferando bietet laut Pressemitteilung in Zusammenarbeit mit Womanizer (Teil der Lovehoney Group) ab sofort in 46 deutschen und fünf österreichischen Städten auch Produkte für das sexuelle Wohlbefinden an. Außer Restaurantessen, Lebensmitteln oder Medikamenten aus der Apotheke lassen sich jetzt beispielsweise auch Kondome, Gleitmittel oder Vibratoren bestellen, was in Großbritannien und Dänemark bereits gut funktioniert. Die Zustellung der neuen Wohlfühlprodukte erfolgt nach Altersüberprüfung binnen einer Stunde diskret in einem versiegelten Lieferando-Papierbeutel.

Gematik soll die Digitalagentur des Gesundheitsministeriums werden
Der Bundestag diskutierte gestern den Entwurf für ein „Gesundheits-Digital-Agentur-Gesetz“, das die Gematik zur Digitalagentur des Bundesgesundheitsministeriums umwandeln soll. Die Kassenärztliche Bundesvereinigung und der GKV-Spitzenverband kritisieren den Entwurf scharf, insbesondere die Sanktionsdrohungen gegen Ärzte und die geplante Doppelrolle der Gematik als Marktteilnehmerin und Zulassungsstelle. Der Bundesverband Gesundheits-IT warnt laut Heise.de zudem vor einer Verzögerung bei der Einführung der elektronischen Patientenakte Version 3.0, die für Januar 2025 geplant ist, da bislang die notwendige Testumgebung noch nicht verfügbar sei.

Pessimistische Werber setzen auf das Internet
Die Werbewirtschaft beendet laut einer Umfrage der Organisation Werbungtreibende im Markenverband das Jahr 2024 mit Pessimismus: 61 Prozent der Mitglieder erwarten eine Verschlechterung der Wirtschaftslage und beinahe die Hälfte sinkende Werbebudgets. Der Trend zum Digitalen hingegen setzt sich fort: 90 Prozent planen steigende Investitionen in Online-Video und internetfähiges und personalisiertes Fernsehen. 99 Prozent halten dabei die Zielgruppenerreichbarkeit durch die Fragmentierung über viele verschiedene Plattformen, Geräte und Kanäle und die damit verbundene Erfolgsmessung für das größte Problem.

HANDEL INTERNATIONAL

JD.com meldet Rekorde zum Singles‘ Day
Der chinesische Onlinehändler JD.com meldete zum Single’s Day kurz vor Mitternacht 20 Prozent mehr Kunden als im Vorjahr. Laut Pressemitteilung stiegen die Live-Shopping-Verkäufe um das 3,8-fache. Mehr als 30.000 kleine und mittlere Händler hätten ihre Umsätze verdoppelt. Besonders gefragt waren KI-gestützte Elektronik und Haushaltsgeräte. Konkrete Umsatzzahlen werden verständlicherweise noch nicht genannt. Shaun Rein, Gründer der China Market Research Group in Shanghai, erwartet laut APnews.com aufgrund der derzeit hohen Sparneigung nur ein geringes Wachstum für das Shopping-Event.

Delivery Hero: Talabat plant Börsengang in Dubai
Talabat, die Kuwait-Tochter des Lieferdienstes Delivery Hero, strebt laut Techinasia.com im Dezember einen eine Mrd. Dollar schweren Börsengang an der Dubai Stock Exchange an. Der Lieferdienst, der über sechs Mio. aktive Kunden in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Oman, Katar, Bahrain, Jordanien, Irak und Ägypten bedient, will 15 Prozent seiner Aktien platzieren. Nach dem Börsengang plant Talabat bis April 2025 eine Dividendenausschüttung von mindestens 100 Mio. Dollar.

Vietnam droht Temu und Shein
Vietnam droht den chinesischen Online-Händlern Shein und Temu mit einer Sperrung ihrer Domains und Apps, falls sie sich nicht bis Ende November bei der Regierung registrieren lassen, berichtet Reuters.com. Die Regierung befürchtet negative Auswirkungen durch die aggressive Preispolitik der Plattformen und den möglichen Verkauf gefälschter Waren. Das Finanzministerium erwägt die Abschaffung der Mehrwertsteuerbefreiung für Importe bis zu 40 Dollar. Vietnams E-Commerce-Markt ist in diesem Jahr um 18 Prozent auf 22 Mrd. Dollar gewachsen und damit der drittgrößte in Südostasien.

Indien nimmt Amazon und Flipkart ins Visier
Indische Finanzbehörden wollen laut Reuters.com die Führungskräfte von Amazon und Walmart-Tochter Flipkart zu mutmaßlichen Verstößen gegen Investitionsgesetze befragen, nachdem bereits Durchsuchungen bei mehreren Händlern beider Plattformen stattfanden. Die beiden Marktführer, die zusammen 56 Prozent des indischen E-Commerce-Marktes (70 Mrd. Dollar) dominieren würden, sollen bei von ihnen ausgewählte Händler unerlaubt die Kontrolle über deren Warenbestände ausüben. Indische Gesetze verbieten ausländischen E-Commerce-Unternehmen den direkten Warenbesitz und erlauben ihnen nur den Betrieb von Online-Marktplätzen.

TRENDS & TECHNOLOGIE

Levi’s startet Modeberatung durch Alexa
Levi’s startet heute in Deutschland als – laut eigenen Angaben – erste Modemarke weltweit den sprachgesteuerten „Jeans Fit Guide“ für Amazons Alexa. Nutzer starten mit dem Sprachbefehl „Alexa, starte den Levi’s Fit Guide“ den Beratungsservice, der sie durch Fragen zu Geschlecht und Stil zu einem von 18 Jeansmodellen führt, die dann direkt über Amazon, die Levi’s-Website oder im Geschäft gekauft werden können. Der Dienst ist bis Ende Dezember verfügbar. Das Unternehmen verzeichnete im dritten Quartal ein Umsatzplus von sieben Prozent, der E-Commerce wuchs sogar um 30 Prozent.

Indiens Landbevölkerung shoppt mehr online
Fast die Hälfte der ländlichen Bevölkerung Indiens nutzt sowohl Online- als auch Offline-Medien, zitiert Indiatimes.com den „Rural Barometer Report“. Die durchschnittliche Größe des Online-Warenkorbs bei Produkten des täglichen Bedarfs im ländlichen Raum stieg in diesem Jahr von 5,8 Artikeln (2022) auf 9,3, was einem Zuwachs von 60 Prozent entspricht. Einer der genannten Gründe dürfte darin bestehen, dass mittlerweile nur 19 Prozent der Landbevölkerung ausschließlich von landwirtschaftlichen Einkommen leben, während 81 Prozent über verschiedene Einkommensquellen verfügen, was sich positiv auf die Kaufkraft und das Konsumverhalten auswirkt.

Catfluencerin des Jahres gekürt
Der „German Petfluencer Award“ der Düsseldorfer Agentur Tony kürte laut T3N.de in Solingen Carolin Rebmann zur „Petfluencerin des Jahres“. Besonders bemerkenswert am Kanal der preisgekrönten Catfluencerin ist ihr Inhalt: Sie berichtet vom Zusammenleben mit ihren Katzen Liah und Luna, die eine einäugig, die andere blind. Die Dogfluencer wurden bereits im September ausgezeichnet. Der Heimtiermarkt in Deutschland setzt jährlich mehr als sieben Mrd. Euro um, davon ca. 1,3 Mrd. Euro online, wie der Industrieverband Heimtierbedarf berichtet – Petfluencer sind zunehmend als Marketingpartner gefragt.

NACHHALTIGKEIT

Encore ist eine intelligente Second-Hand-Suchmaschine
Die KI-gestützte Suchmaschine Encore vereint die Angebote von Secondhand-Plattformen wie Poshmark, RealReal, Grailed, Etsy und eBay in einer einzigen Suchoberfläche. Die monatlich 50.000 Suchanfragen variieren laut der Entwickler zwischen dem schlichten „Zeig‘ mir Jeans“, bis hin zu „Ich bin 1,90 m groß, fahre Ski und suche dafür eine Hose unter 100 Dollar ohne Logos“. Encore finanziert sich momentan durch Affiliate-Provisionen und testet ein Premium-Abo-Modell für drei Dollar monatlich. Der Second-Hand-Markt, der beinahe zur Hälfte online stattfindet, soll bis 2028 laut Techcrunch.com einen Umsatz von 350 Mrd. Dollar erreichen.