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Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Ebay besonders in strukturschwachen Regionen stark
Ebay hat in einer Studie die „digitale Dichte“ in Deutschland ermittelt. Zentrale Aussage: Kleine Händler machen mit Ebay in ländlichen oder strukturschwachen Regionen deutlich bessere Umsätze als in Ballungsgebieten. Verglichen wurden das BIP pro Kopf, die Anzahl von Ebay-Händlern und ihr Absatz. Die höchste digitale Dichte hat Neustadt an der Waldnaab, gefolgt von Frankfurt an der Oder und Görlitz. Hier liegt das Pro-Kopf-BIP 20 Prozent unter dem Durchschnitt, aber der Umsatz bei Ebay liegt in Neustadt bei 800 Prozent, in Frankfurt und Görlitz bei 300 Prozent über dem deutschen Durchschnitt.

„Paket weg? Paket beschädigt? Systemgestützte Nachforschung mit FIEGE.
Die Bearbeitung von Klärfällen impliziert für den Customer Service eine mühsame und lästige Auseinandersetzung mit den Carriern. Das bindet Zeit und Ressourcen. Viele Online-Akteure schreiben daher ca. 0,2 % ihres Online-Umsatzes einfach ab. Das muss nicht sein. Sparen Sie bares Geld.“ Mehr lesen

Inflationsrate im Juli bei 6,2 Prozent
In Deutschland ist die Inflationsrate im Vergleich zum Vorjahresmonat um 6,2 Prozent höher, meldet das Statistische Bundesamt. Somit hat sie sich etwas abgeschwächt, hält aber ein hohes Niveau. Preistreiber seien im Juli besonders Lebensmittel gewesen, aber auch die wieder gestiegenen Energiepreise: Strom war um 17,5 Prozent teurer als im letzten Jahr, feste Brennstoffe um 12,8 Prozent und Erdgas um 8,5 Prozent. Als Grund für die Entwicklung vermutet das Statistische Bundesamt den Wegfall der EEG-Umlage zum 1. Juli 2022.

Gastro-Plattform Gastivo ermöglicht analoges Bestellen
Die Gastronomie-Bestellplattform Gastivo testet in den kommenden Monaten die Möglichkeit, Gastronomen, außer per Web oder per App, auch per E-Mail, Sprachnachricht oder per Fax bestellen zu lassen, wie es in einer Pressemitteilung heißt. Am Experiment beteiligt sind in der ersten Stufe ausgesuchte Getränkefachgroßhändler, bei Erfolg soll der Service für alle Kunden und Lieferanten eingeführt werden. Das Unternehmen verspricht sich dadurch, auch konservativere Gastronomen auf Dauer zur Digitalisierung zu motivieren.

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HANDEL INTERNATIONAL

Levi Strauss eröffnet Logistikzentrum in Kentucky
Levi Strauss hat im US-Bundesstaat Kentucky ein neues, 50.000 Quadratmeter großes Logistikzentrum gebaut, wie Retail Dive berichtet. Von hier aus will der Jeans-Hersteller die ganze Ostküste der USA beliefern, um Bestandspositionierung, Durchlaufzeiten und Lieferzeiten zu verkürzen. Die Maßnahme soll auch das eigene E-Commerce-Geschäft fördern, wo der Konzern Aufholbedarf gegenüber der Konkurrenz ausgemacht hat.

Umfrage: Was wünschen Sie sich für das Bezahlen der Zukunft?
Welche Wünsche haben Sie als Händlerin und Händler an das Bezahlen der Zukunft? Euro Kartensysteme hat dazu eine Umfrage aufgelegt. Nehmen auch Sie daran teil und beteiligen sich so an der Weiterentwicklung der girocard.

Miss Pompadour berechnet bei jedem Verkauf Versandkosten
Miss Pompadour, ein Online-Shop für Wohnungsumgestaltung, berechnet seinen Kunden seit kurzem für jede Lieferung Versandkosten von € 4,90, ohne Ermäßigungen bei Erreichen eines Mindestbestellwerts. Laut Aussagen des Geschäftsführers Erik Reintjes hatte die Umstellung keine Veränderung bei Konversionsrate, Umsätzen und Warenkorbhöhe zur Folge, zitiert Internetworld.de. Das Unternehmen folgt dabei einem Trend, wie eine Studie des Paketdienstleisters Parcellab diagnostiziert: Vor dem Ukraine-Konflikt versandten 33 Prozent der Top-Händler ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos, im Juli 2022 waren es nur noch 12 Prozent. Ein Mindestbestellwert ist noch der Standard in Deutschland, Österreich und der Schweiz, aber schon 22 Prozent der Shops berechnen, wie Miss Pompadour, generell Versandkosten.

Die FTC beruft Amazon-Funktionäre ein
Die US-amerikanische Bundeshandelskommission FTC hat für den 14. August ein Treffen zwischen drei seiner Kommissare und wichtigen Amazon-Funktionären einberaumt, so Politico. Dies markiert möglicherweise den letzten Schritt, bevor die FTC eine Kartellklage gegen Amazon einreicht. Die Kommission hat die Praktiken des Unternehmens seit Jahren im Auge, eine Klage wird noch in diesem Monat erwartet. Wenn sie erfolgreich ist, könnte das eventuell auch zur Zerschlagung des Konzerns führen.

Verbraucherorganisation reicht Beschwerde gegen Migros ein
Die Westschweizer Verbraucherorganisation FRC hat Beschwerde gegen den Detailhandelskonzern Migros bei der Schweizer Lauterkeitskommission eingereicht. Der Konzern versuche, chronisch Erkrankte für die zum Unternehmen gehörende Apothekenkette „Zur Rose“ zu gewinnen, indem diese am Migros-Rabattsystem Cumulus teilnimmt. Da Migros mit der Krankenkasse KPT kooperiert und mit der Medbase Group selber Gesundheitsdienstleister sei, bestünden Bedenken bezüglich der Datensicherheit, erläutert Konsider.ch. Migros wies die Vorwürfe von sich und versicherte, dass zwischen „Zur Rose“ und den Medbase Medical Centern ausschließlich Transaktionsdaten an die Cumulus-Datenbank übertragen werden.

Digitec Galaxus bietet Same-Day-Delivery für 60 Prozent der Schweizer Haushalte
Das Schweizer E-Commerce-Unternehmen Digitec Galaxus bietet in den nächsten Monaten für 60 Prozent der Schweizer Haushalte die Auslieferung am gleichen Tag an, wie das Unternehmen in einer Pressemitteilung ankündigt. Möglich wird dies durch die Zusammenarbeit mit Notime, einem Tochterunternehmen der Schweizer Post. Die Waren werden ohne Verpackung am selben Tag zugestellt, wenn die Bestellung bis 11:00 Uhr erfolgt ist, und der Artikel nicht zu groß ist oder über 30 Kilogramm wiegt. Bislang war Same-Day-Delivery nur für den Raum Zürich verfügbar gewesen.

Eine Stripe-Studie diagnostiziert den E-Commerce Optimismus
Eine Studie des Online-Payment-Anbieters Stripe, die auf einer Befragung von 1.700 Führungskräften, 11.500 Verbrauchern aus neun Ländern und der Auswertung der eigenen Transaktionsdaten basiert, soll zeigen, dass sowohl Unternehmer als auch Verbraucher optimistisch sind, was die Aussichten der Weltwirtschaft betrifft. 66 Prozent der befragten Unternehmer planen, innerhalb der nächsten zwei Jahre in andere Länder zu expandieren, 78 Prozent der Konsumenten sind bereit, Güter grenzüberschreitend zu kaufen, heißt es. Auch Einzelunternehmen profitieren vom internationalen Handel: Mehr als 80 Prozent exportieren in mehrere Länder.

Rohlik Group holt sich E-Commerce-Profi als neuen COO
Die tschechische Handelsgrupe Rohlik beruft Erwin Brunner zum neuen Chief Operating Officer, wie Lebensmittelzeitung.net meldet. Dieser wechselt, nachdem er rund zehn Jahre für Amazon tätig gewesen war, vom US-Lieferanten GoPuff zum E-Grocery-Konzern. Dort wird er die Unternehmensabläufe überwachen, einschließlich Auftragsabwicklung, letzte Meile und Lieferkettenlogistik. In Deutschland ist Rohlik vor allem durch den zur Gruppe gehörenden Lebensmittel-Lieferdienst Knuspr bekannt.

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TRENDS & TECH

Sizekick: Größenempfehlungen per KI für jeden Online-Shop
Das Münchner Startup Sizekick hat eine Software vorgestellt, die sich in bestehende Shops als Web-App integrieren lässt und die Kunden bei der Wahl der richtigen Größe berät, berichtet FasionUnited. Das findet entweder durch den „Body Finder“ statt, wo die KI realistische Körperformen vorschlägt, aus denen der User wählen kann; oder über den „BodyScanner“, wo sich der User normal bekleidet vor der Kamera seines Smartphones drehen muss und von der KI vermessen wird. Beide Technologien sollen Retourenzahlen senken, die ein großes Problem im E-Commerce darstellen. Bereits zehn Shops werden Sizekick bis Ende des Sommers integriert haben, heißt es weiter.

Tiktok Shop startet in Großbritannien eigenes Logistikangebot
In Großbritannien hat Tiktok Shop sein Programm „Fulfilled by Tiktok“ (FBT) gestartet, das für seine Händler Waren lagern, kommissionieren, verpacken und an den Endkunden versenden wird, schreibt ChannelX. Seit dem Start der Tiktok-Shops 2021 in Großbritannien, hätten viele Händler einen rasanten Umsatzanstieg erlebt. FBT soll helfen, die Lieferzeiten zu verkürzen und den Logistikaufwand auf Seiten der Händler zu minimieren.

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NACHHALTIGKEIT

Initiative „Ship It Zero“: Gute Noten für IKEA – Adidas muss nachsitzen
Ship It Zero ist eine Initiative, welche die großen Handelsunternehmen der Welt zu einer emissionsfreien Verschiffung ihrer Waren motivieren will, wie The Verge erläutert. Dafür haben sie 18 Unternehmen in drei Kategorien untersucht: Hafenverschmutzung, Effizienz der verwendeten Schiffe und unternommene Schritte fort von fossilen Brennstoffen. IKEA erhält bei der Auswertung ein „B+“ und ist damit Klassenbester. Home Depot, Target, Walmart, Samsung, Dell, HP und Adidas erhielten die schlechteste Note, ein „F“; H&M, Nike und Amazon ein „D“.

dm-Chef fordert einheitliches Label „Klimaneutral“
Der CEO der deutschen Drogerimarktkette dm, Christoph Werner, fordert ein einheitliches Label für Klimaneutralität und verlässliche Regeln zu dessen Einhaltung, wie Lebensmittelzeitung.net zitiert. Am 25. Juli war dem dm-Konzern vom Landgericht Karlsruhe die Benutzung der Ausdrücke „klimaneutral“ oder „umweltneutral“ untersagt worden. Die von Werner geforderten Regeln sollen Klarheit für Unternehmen und Kunden schaffen, befinden sich aber erst in der Entwurfsphase: Die EU-Kommission hat im März einen Entwurf für das Anti-Greenwashing-Gesetz vorgelegt, auch das EU-Parlament hat eine Position entwickelt, Details sind aber noch nicht ausgehandelt.