Knuspr, Douglas, FMCG, Temu + Shein, Amazon, Frasers Group, Myntra, Perplexity AI, Digitalisierung, Influencer, Tiktok Shop

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

Certificate of Advanced Studies (CAS) in International Retail Management an der Universität St.Gallen – Seien Sie dabei!
Ab dem 11. Februar 2025 startet die nächste Durchführung des englischsprachigen CAS in International Retail Management! Hochkarätige Referenten aus Forschung und Praxis vermitteln das Rüstzeug, um Ihr Unternehmen erfolgreich in die Zukunft zu führen. Das flagship Programm orientiert sich an aktuellen Managementherausforderungen im Handel und fördert den informellen Austausch zwischen Branchenkollegen:innen. Weitere Details und Anmeldung bis 1. Januar 2025

HANDEL NATIONAL

Knuspr für Prime-Mitglieder auch in Rhein-Main und München
Der Online-Lebensmittelhändler Knuspr weitet sein Liefergebiet für Amazon-Prime-Mitglieder nach der Einführung in Berlin nun auch auf das Rhein-Main-Gebiet und München aus, teilt das Unternehmen mit. Das Sortiment umfasst bis zu 15.000 Produkte, darunter Waren von mehr als 150 regionalen Erzeugern pro Region und kann über Amazon.de oder die App bestellt werden. Die Auslieferung erfolgt innerhalb von drei Stunden in selbst gewählten Zeitfenstern von Montag bis Samstag, wobei der Mindestbestellwert 39 Euro beträgt und die Lieferung ab 79 Euro kostenfrei ist.

Douglas erweitert Retail-Media-Geschäft
Douglas erweitert sein Retail-Media-Geschäft und führt Anfang 2025 eine Self-Service-Plattform für Werbetreibende in neun europäischen Ländern ein, meldet Retail-News.de. Marken können so eigenständig Werbeflächen sowohl auf digitalen als auch auf den physischen Kanälen buchen. Sie erhalten außerdem Zugriff auf die umfangreichen Kundendaten des Kosmetikhändlers – von Kaufhistorien bis hin zu Browsing-Mustern. Die Retail-Media-Einheit „Douglas Marketing Solutions“ wachse seit fünf Jahren um mehr als 60 Prozent jährlich.

Umsatz besonders bei FMCG gestiegen
Der Einzelhandel verzeichnete im dritten Quartal bei Gütern des täglichen Bedarfs und technischen Gebrauchsgütern ein Umsatzwachstum von 2,7 Prozent, wie das „NIQ Retail Spend Barometer“ zeigt. Der FMCG-Bereich beeindruckte mit einem Plus von 4,1 Prozent, besonders Drogeriemärkte erzielten mit 6,9 Prozent hohe Zuwächse. Während Elektrokleingeräte wie Heißluftfriteusen (plus 106 Prozent) und Staubsaugerroboter mit Absaugstation (plus 37 Prozent) Zuwächse verzeichneten, ging der Markt für technische Konsumgüter insgesamt um 4,8 Prozent zurück.

HANDEL INTERNATIONAL

Vietnam: Temu und Shein eingefroren
Die chinesischen Online-Marktplätze Temu und Shein haben ihre Geschäfte in Vietnam vorübergehend eingestellt, berichtet Scmp.com. Das vietnamesische Handelsministerium hatte zuvor Temu aufgefordert, den Betrieb nach versäumter Registrierungsfrist am 30. November zu stoppen. Beide Unternehmen arbeiten nach eigenen Angaben mit den Behörden zusammen, um ihre E-Commerce-Dienste offiziell anzumelden und den Betrieb wieder aufzunehmen.

Amazon wegen Einschränkungen des Lieferservice angeklagt
Amazon steht in Washington wegen der heimlichen Einschränkung seines Prime-Lieferservices in zwei überwiegend von Afro-Amerikanern bewohnten Stadtteilen vor Gericht, berichtet Spiegel.de. Während in diesen Bezirken die Lieferquote innerhalb von zwei Tagen von 72 auf 24 Prozent sank, erhielten Kunden in anderen Stadtteilen weiterhin 75 Prozent ihrer Bestellungen pünktlich, obwohl alle den vollen Prime-Preis von 139 Dollar pro Jahr zahlten. Das Unternehmen begründet die Änderung mit Sicherheitsbedenken für seine Fahrer, während die Staatsanwaltschaft Amazon Täuschung der fast 50.000 betroffenen Prime-Mitglieder vorwirft.

Frasers verliert 8,3 Prozent Umsatz
Die Frasers Group verzeichnet im ersten Geschäftshalbjahr 2024/25 einen Umsatzrückgang von 8,3 Prozent auf 2,54 Mrd. Pfund, in dem für das Unternehmen wichtigen Luxussegment sinkt der Umsatz sogar um 14,1 Prozent auf 472,7 Mio. Pfund. Auch der bereinigte Vorsteuergewinn verringert sich um 1,5 Prozent auf 299,2 Mio. Pfund. Das enttäuschende Ergebnis hänge nach Angaben des Unternehmens mit dem schwächeren Verbrauchervertrauen zusammen. Wegen des britischen Staatshaushalts und der damit zu erwartenden zusätzlichen Belastungen korrigiere Frasers seine Jahresprognose auf 550 bis 600 Mio. Pfund nach unten.

Myntra steigt in den Quick-Commerce ein
Der indische Modehändler Myntra führt mit „M-Now“ einen Schnelllieferservice ein, der Kleidung und Lifestyle-Produkte innerhalb von 30 Minuten zustellt, berichtet Techcrunch.com. Das Angebot startet zunächst in Bengaluru mit 10.000 Artikeln bekannter Marken wie Vero Moda und Tommy Hilfiger, soll aber in den kommenden drei bis vier Monaten auf 100.000 Artikel ausgeweitet werden und dann auch Städte wie Mumbai und Delhi umfassen. Prognosen sehen den indischen Quick-Commerce-Markt bis 2030 bei 42 Mrd. Dollar Umsatz, was 18,4 Prozent des gesamten Online-Handels ausmachen würde.

Schweizer beim Weihnachts-Shopping sparsam
Die Schweizer planen in diesem Jahr durchschnittlich 282 Franken für Weihnachtsgeschenke auszugeben, zitiert Handelszeitung.ch eine Weihnachtsumfrage von EY und Swiss Retail Federation. Dies entspricht dem Vorjahresniveau, liegt aber deutlich unter dem Rekordwert von 343 Franken aus dem Jahr 2022. Mehr als die Hälfte der 753 Befragten will wegen der gestiegenen Lebenshaltungskosten beim Geschenkekauf sparen. Vielleicht bleiben auch aus diesem Grund Gutscheine und Bargeld die beliebtesten Präsente.

TRENDS & TECHNOLOGIE

Warum für den Onlinehandel mit Perplexity AI ein neues Zeitalter anbricht
Die KI-gestützte „Konversationssuchmaschine“ Perplexity ist im November um eine neue Einkaufsfunktion erweitert worden. Zwar ist sie zunächst nur in den USA verfügbar, dennoch beginnt damit eine neue Ära im E-Commerce, sagt Kristian Kerkhoff von der Digitalagentur Demodern. Warum Perplexity Onlinehändler zwingt, grundlegend neu über ihre digitale Präsenz nachzudenken, erkärt er in einem Gastbeitrag für Etailment.

UK: Hauszustellung immer noch beliebter
Die Hauszustellung bleibt im Vergleich zur Out-of-Home-Lieferung (Paketzustellung an alternative Abholorte) mit 82,3 Prozent die klare erste Wahl britischer Online-Käufer, wie Channelx.world eine Untersuchung von Sendcloud zitiert. Allerdings reagieren die Verbraucher stark auf Preisanreize: Ist die Hauszustellung kostenpflichtig und die Abholung kostenfrei, entscheiden sich 61,7 Prozent für Paketshops oder Paketstationen.

Digitalisierung führt nicht zu Verbesserungen
Deutsche Unternehmen haben bei der digitalen Arbeitsorganisation erheblichen Nachholbedarf, wie eine Umfrage des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft zeigt. Jeder dritte Beschäftigte sieht Verbesserungspotenzial, besonders beim digitalen Datenmanagement mit 31 Prozent und im Personalbereich mit 26 Prozent. Mehr als die Hälfte der Befragten spürt keine Verbesserung durch digitale Werkzeuge in den letzten zwei Jahren, 15 Prozent berichten sogar von Verschlechterungen.

Europas Einzelhandel schrumpft 0,5 Prozent
Der Einzelhandelsumsatz in der Eurozone sank im Oktober um 0,5 Prozent im Vergleich zum Vormonat, meldet Eurostat. Überdurchschnittlich wuchsen Luxemburg (+2,4 Prozent) und Polen (+2,2 Prozent), am Ende der Liste finden sich Belgien (-1,7 Prozent) und Deutschland (-1,4 Prozent). Im Jahresvergleich zeigt sich ein Wachstum von 1,9 Prozent, wobei besonders der Non-Food-Bereich mit einem Plus von 2,7 Prozent hervorsticht.

BLACK-FRIDAY-NACHLESE

USA: Influencer generierten 20 Prozent des Cyber-Monday-Umsatzes
Influencer und Content-Ersteller haben laut Adobe Analytics rund 20 Prozent des diesjährigen Cyber-Monday-Umsatzes in den USA generiert, was einem Anstieg von sieben Prozent im Vergleich zum Vorjahr entspricht, berichtet Businessinsider.com. Besonders überzeugend erweisen sich dabei Produkte mit Empfehlungslinks: Sie führen sechsmal häufiger zu einem Kauf als herkömmliche Beiträge in sozialen Medien.

USA und UK: Tiktok Shop meldet neue Rekorde
Tiktok Shop verzeichnete laut Scmp.com und Channelx.world am diesjährigen Black Friday bemerkenswerte Erfolge in seinen wichtigsten Märkten: In den USA verdreifachte sich der Umsatz auf mehr als 100 Mio. Dollar, während in Großbritannien ein Umsatzwachstum von 179 Prozent im Vergleich zum Vorjahr erreicht wurde. Die Zahl der Käufer stieg in den USA an den Tagen zwischen Black Friday und Cyber Monday um 165 Prozent, in Großbritannien um 131 Prozent. Besonders erfolgreich erwies sich das Live-Shopping, das allein in Großbritannien durchschnittlich mehr als 6.000 Streamings pro Tag verzeichnete.