Rossmann, Retail Media Day, Delivery Hero, Meta, Ebay, Mollie, Flexport + Shein, Cognizant, freundlicher Betrug, Passwort, Tchibo

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

HANDEL NATIONAL

Rossmann meldet fast 14 Mrd. Euro Umsatz
Die Drogeriemarktkette Rossmann meldet in einer Pressemitteilung ein Wachstum von 14,4 Prozent auf 13,9 Mrd. Euro Umsatz für das Jahr 2023. Trotz geplanter Investitionen von 390 Mio. Euro in das eigene Online-Geschäft zeigt sich Rossmann-Chef Raoul Roßmann in einem Interview mit der Lebensmittelzeitung skeptisch, was das Potenzial angeht. „Der gesamte Online-Drogeriemarkt macht in Wirklichkeit nur einen niedrigen einstelligen Prozentbereich aus“, so Roßmann. Trotzdem habe das Unternehmen 200 KI-Projekte umgesetzt, die Mitarbeiter würden täglich über 1.500 Anfragen an das hauseigene GPT stellen.

Nachlese: Das Wichtigste vom Retail Media Day 2024
Am 16.April 2024 traf sich in Frankfurt zum zweiten Mal die Marketing- und Mediaszene auf dem Retail Media Day der Lebensmittel Zeitung. Etailment-Autor Markus Caspari war vor Ort und fasst die wichtigsten Thesen und Diskussionsthemen zusammen.

Konsumklima auf Zwei-Jahres-Hoch
Nach der gestern gemeldeten Erholung des Ifo-Geschäftsklimaindex um 0,9 Punkte zeigt auch das GfK-Konsumklima einen Anstieg um 3,1 Zähler auf minus 24,2 Punkte. Das entspricht einem Zwei-Jahres-Hoch. Diese Verbesserung auf niedrigem Niveau sei den gestiegenen Einkommenserwartungen und der gesunkenen Inflation zu verdanken und falle nicht deutlicher aus, weil die Verbraucher gleichzeitig wieder mehr Geld auf die hohe Kante legten. Die Konjunkturerwartung habe sich immerhin um 0,7 Punkte verbessert, liege aber immer noch 13,6 Punkte unter dem Wert des Vorjahresmonats.

Eine Arbeitsstunde kostet 41,30 Euro
Eine Arbeitsstunde im produzierenden Gewerbe und im Dienstleistungsbereich kostete die deutschen Arbeitgeber im Jahr 2023 durchschnittlich 41,30 Euro – 30 Prozent mehr als der EU-Durchschnitt von 31,80 Euro. Wie das Statistische Bundesamt mitteilt, liegt Deutschland damit bei den Arbeitskosten unverändert auf Platz sechs. Am höchsten ist der Durchschnittswert in Luxemburg mit 53,90 Euro, am niedrigsten in Bulgarien mit 9,30 Euro.

Delivery Hero erhöht Umsatzprognose
Aufgrund der guten Zahlen für das erste Quartal 2024 – ein Wachstum des GMV von 8 Prozent und ein Umsatzwachstum von 21 Prozent – hat Delivery Hero laut Onlinemarktplatz.de seine Umsatzprognose für das laufende Geschäftsjahr von 15-17 Prozent auf nun 18-21 Prozent erhöht. Außerdem strebt das Unternehmen ein bereinigtes Ebitda von 725 bis 775 Mio. Euro und einen positiven freien Cashflow an.

HANDEL INTERNATIONAL

Meta verdoppelt Gewinn, aber enttäuscht Erwartungen
Meta hat im ersten Quartal sein Werbegeschäft um 27 Prozent gesteigert, damit einen Umsatz von 34 Mrd. Euro erzielt und seinen Gewinn auf 11,6 Mrd. Euro mehr als verdoppelt, berichtet Businessinsider.de. Jeden Tag im März griffen 3,24 Mrd. Menschen auf eine App des Unternehmens zu. Reality Labs, verantwortlich für das Metaverse und VR-Headsets, verbuchte gleichzeitig einen Verlust von 3,85 Mrd. Euro. Für das zweite Quartal erwartet Meta einen Umsatz von 34 bis 36,5 Mrd. Euro; Analysten hatten mehr erwartet. Auch weil das Unternehmen seine Investitionen im Bereich KI weiter ausbauen will, fiel der Aktienkurs zeitweise um 15 Prozent.

Ebay UK launcht Live-Stream-Shopping
Ebay startet am 1. Mai um 20 Uhr sein erstes Live-Stream-Shopping-Event in Großbritannien, berichtet Drapersonline.com. Kunden können dann in Echtzeit Kleidung kaufen, die die Komikerin Katherine Ryan in ihrer Netflix-Show „The Duchess“ oder bei Stand-up-Auftritten trägt. Alle Artikel werden im Ebay-Shop des Vintage-Händlers Messina Hembry als „Sofort-Kaufen“-Produkte erhältlich sein. Moderiert wird die Veranstaltung von Ryan selbst und der Ebay-Stylistin Amy Bannerman.

Mollie steigert Umsatz um 36 Prozent
Die niederländische Online-Zahlungslösung Mollie konnte ihren Umsatz im Jahr 2023 um 36 Prozent auf 99 Mio. Euro steigern und gleichzeitig die operativen Kosten von 179,8 Mio. Euro im Jahr 2022 um 30 Prozent auf 126,7 Mio. Euro senken. Laut Pressemitteilung des Unternehmens ist dies auf Effizienzsteigerungen durch den Einsatz künstlicher Intelligenz zurückzuführen. Seit letztem Monat arbeite das Unternehmen wieder profitabel.

Flexport und Shein unterschreiben Partnerschaft
Flexport und Shein haben eine Vereinbarung unterzeichnet, die Flexport zum bevorzugten Logistikpartner der Fast-Fashion-Plattform in den Vereinigten Staaten macht, berichtet Onlinemarktplatz.de. Die vereinbarten Leistungen reichen von der Bestandsverwaltung bis zur Auslieferung. Ziel sei es, die Marktposition von Shein durch eine optimierte Lieferkette und verbesserte Lieferzuverlässigkeit weiter auszubauen.

Cognizant kooperiert mit Google Cloud und Shopify
Im Rahmen einer strategischen Partnerschaft, die die E-Commerce-Software von Shopify in die Infrastruktur von Google Cloud integriert, wird Cognizant künftig die gemeinsame Lösung als Client anbieten. Dies soll Einzelhändlern helfen, das Potenzial der generativen KI zu nutzen, um den Besuchern ihrer Online-Shops Echtzeit-Empfehlungen zu geben, sie beim Einkauf zu unterstützen und ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten, so das Unternehmen in einer Pressemitteilung.

TRENDS & TECH

40 Prozent der Onlinekäufer betrügen „freundlich“
40 Prozent der 6.278 von Ravelin weltweit befragten Online-Shopper gaben zu, in den letzten 12 Monaten einen „freundlichen“ Betrug begangen zu haben. Als „freundlich“ gilt ein Betrug, wenn er ohne falsche Identität des Inhabers z.B. einer Kreditkarte begangen wird. Dies geschieht am häufigsten durch betrügerische Rückbuchungen, Gutscheinmissbrauch, Retourenmissbrauch oder die Nutzung mehrerer Konten. 36 Prozent würden auch in Zukunft Betrug begehen und 45 Prozent halten es für legitim, Gesetzeslücken auszunutzen. 20 Prozent der Befragten gaben an, im letzten Jahr auf diese Weise mehr als 500 Euro erschlichen zu haben.

KI verbreitet nur wenig Angst in den Büros
Nur 28 Prozent von 2.038 befragten Büroangestellten haben Angst, durch den Einsatz von KI ihren Job zu verlieren, zitiert T3N.de eine Studie von Slack und Yougov. Vielleicht, weil die ersten Erfahrungen ernüchternd waren: Nur sieben Prozent waren der Meinung, dass der Einsatz von künstlicher Intelligenz zufriedenstellende Ergebnisse bringt, 31 Prozent stimmten für „eher zufriedenstellend“, 17 Prozent für „eher nicht“ und 18 Prozent für „keine zufriedenstellenden Ergebnisse“. 51 Prozent der Befragten lehnen den Einsatz von KI ab und 43 Prozent halten das Thema für unwichtig. Allerdings nutzen 44 Prozent KI überhaupt nicht und nur 26 Prozent täglich.

Passwort als Passwort beliebter als Schalke04
Dass „Passwort“ kein gutes Passwort ist, hat sich seit Veröffentlichung der ersten Website am 20. Dezember 1990 doch so langsam herumgesprochen. In der aktuellen Negativ-Hitliste der Telekom belegt es nur noch Platz 19, berichtet Spiegel.de. In der moderneren Form „Passwort1“ bleibt es aber immer noch ungeschlagen. Auf Platz zwei folgt „Schalke04“, während der „FCBayern“ hier in der zweiten Liga spielt und es nicht in die Top 40 schafft. Die Bronzemedaille für das unsicherste Passwort geht an „Hallo123“, gefolgt von „Feuerwehr112“, „Porsche911“, „1q2w3e4r“ (kurze Wege auf der Tastatur), dem derben „Arschloch1“ und dem nächsten Fußballverein: „Borussia“.

NACHHALTIGKEIT

Tchibo baut sein Second-Hand-Angebot aus
In Zusammenarbeit mit der Second-Hand-Plattform Sellpy baut Tchibo sein Angebot an gebrauchter Kleidung aus, berichtet Lebensmittelzeitung.net. Bereits seit 2023 findet man auf Sellpy gebrauchte Kinderkleidung von Tchibo Share, einem Verleihservice, der schon 2020 eingestellt wurde. Nun biete man auch „ausgewählte textile Retouren in gutem bis neuwertigem Zustand an, die nicht mehr in den regulären Verkauf gelangen“. Da laut einer Umfrage der Anteil der Second-Hand-Käufer unter den Tchibo-Kunden besonders hoch sei, starte man nun einen dreimonatigen Testlauf.