Veesion, Verbraucherzentrale, Hasspostings, Amazon, Apple, N Brown, Assembly, Newsbreak, Doordash, Meta, erneuerbare Energie

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen.

6 Kriterien für die richtige Wahl des Paketdienstleisters
Der Erfolg eines Onlineshops steht und fällt mit den Kundenprozessen: Zufriedene Kunden kommen wieder, unzufriedene nicht.
Damit Warenauslieferung und Retouren zur Kundenzufriedenheit beitragen, legen Deutsche Post und DHL großen Wert auf sechs
Kriterien für reibungslose E-Commerce-Logistik. Mehr lesen

HANDEL NATIONAL

Start-up Veesion: So stellt KI Langfinger in Echtzeit
Im deutschen Einzelhandel wird so viel geklaut wie noch nie: Um fast ein Viertel stieg die Zahl der Ladendiebstähle 2023 an. Viele Einzelhändler setzen deshalb Videoüberwachung ein, doch werden die Bilder oft erst im Nachgang eines Diebstahls ausgewertet. Hier setzt das französische Start-up Veesion an. Es hat eine intelligente Software entwickelt, die Diebstähle in Echtzeit erkennen und verhindern soll, indem sie bei verdächtigem Kundenverhalten sofort Alarm schlägt. Etailment hat mit Gründer Benoît Koenig über das Start-up gesprochen.

Teurere Versandart darf nicht voreingestellt sein
Onlineshops dürfen nicht den teureren Expressversand voreingestellt haben, bestätigte das Oberlandesgericht Karlsruhe in einem Berufungsverfahren die Rechtsauffassung der Bundesverband Verbraucherzentrale. Geklagt wurde laut Textilwirtschaft.de gegen einen Elektronik-Versandhandel, der die Zusatzleistung Expressversand bei bestimmten Artikeln aktiviert hatte, so dass Nutzer sie aktiv abwählen mussten, wenn sie eine preisgünstigere Versandart bevorzugten.

Verbraucherzentralen verlangen online mehr Schutz
Die Verbraucherzentralen fordern zusätzliche Schutzregelungen gegen Vertragsfallen und irreführende Webseiten im Online-Handel, da Verbraucher hier besonders verwundbar seien, meldet Lebensmittelzeitung.net. Im Jahr 2023 wäre die Zahl der Beschwerden zu digitalen Themen auf über 92.000 angewachsen – ein Anstieg von 18 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Besonders problematisch seien untergeschobene Verträge, gefälschte Shops und irreführendes Webdesign, das Nutzer zu ungewollten Aktionen verleiten soll.

Galeria will zurück zu Payback
Laut Informationen von Lebensmittelzeitung.net befindet sich die Kaufhauskette Galeria in Sondierungsgesprächen mit Payback. Die Vorgängerfirma Kaufhof war einer der Gründungsmitglieder des Loyalty-Programms, das in Deutschland über 31 Mio. aktive Kunden aufweist und mit rund 700 Unternehmen verbunden ist.

BKA geht gegen Hasspostings vor
Nach Angaben des Bundeskriminalamtes hat die Polizei am Donnerstag 70 Wohnungen durchsucht und zahlreiche Beschuldigte vernommen, die Hasspostings im Internet verbreitet haben sollen. Zu den strafbaren Postings hätten volksverhetzende Inhalte und Beiträge mit Hakenkreuzen oder anderer NS-Symbolik gezählt, berichtet Spiegel.de. Die Zahl der polizeilich registrierten Hasspostings hat sich von 3396 auf 8100 Fälle mehr als verdoppelt, im Bereich der politisch motivierten Kriminalität vervierfacht und im Bereich der rechten Ideologie verdreifacht.

HANDEL INTERNATIONAL

Amazon übernimmt indische Streamingplattform
Amazon hat zugestimmt, wichtige Vermögenswerte des indischen Video-Streaming-Dienstes MX Player des Medienunternehmens Times Internet zu übernehmen. Dieser Schritt zielt darauf ab, seine Dienste und Marke in kleineren Städten in Indien populärer zu machen, berichtet Techcrunch.com. Amazon erwirbt nicht das gesamte Unternehmen, aber viele Top-Führungskräfte von MX Player werden nach Abschluss der Transaktion zu Amazon wechseln. Der Deal bewertet MX Player mit weniger als 100 Mio. Dollar, was deutlich unter der 500-Mio.-Dollar-Bewertung bei der letzten Kapitalaufnahme liegt.

Türkisches Wettbewerbsamt untersucht Apple
Das türkische Wettbewerbsamt gab laut Reuters.com bekannt, es habe eine Untersuchung der Verträge von Apple mit Anwendungsentwicklern und der Weigerung des Unternehmens, alternative Zahlungssysteme im App Store zuzulassen, eingeleitet.

N Brown Group schreibt wieder schwarze Zahlen
Der britische E-Commerce-Konzern N Brown Group musste im Geschäftsjahr 2023/24 einen Umsatzrückgang von 11,3 Prozent auf 600,9 Mio. Pfund hinnehmen, berichtet Fashionunited.de. Trotz des Umsatzrückgangs konnte die Muttergesellschaft der Online-Modeanbieter JD Williams, Simply Be und Jacamo mit einem Nettogewinn von 0,8 Mio. Pfund in die Gewinnzone zurückkehren, nachdem im vorherigen Geschäftsjahr noch ein Verlust von 51,4 Mio. Pfund zu verbuchen war.

Brand New Galaxy wird zu Assembly
Die zur Stagwell-Gruppe gehörende E-Commerce-Agentur Brand New Galaxy wird komplett in die Schwesteragentur Assembly integriert. Die wichtigsten Führungskräfte von Brand New Galaxy übernehmen Führungspositionen bei Assembly. Durch die Integration wird das Omnichannel-Medienangebot von Assembly um die E-Commerce-Expertise von Brand New Galaxy ergänzt, um bessere Markenstrategien zu entwickeln, berichtet Campaignlive.com.

Newsbreak veröffentlicht von der KI halluzinierte Nachricht
Newsbreak, die momentan am häufigsten heruntergeladene Nachrichten-App in den USA, veröffentlichte einen alarmierenden Artikel über eine Schießerei in Bridgeton, New Jersey. Die Polizei der Kleinstadt wies den mit KI-Technologie erstellten Artikel als „völlig falsch“ zurück. Newsbreak entfernte den Artikel vier Tage nach der Veröffentlichung. Dieser Vorfall zeigt laut Reuters.com die Herausforderungen bei der Verwendung von KI zur Erstellung von Nachrichteninhalten und die Notwendigkeit, die Richtigkeit der Informationen sorgfältig zu überprüfen.

Doordash streicht „Regulierungsgebühr“
Doordash hat zum ersten Mal öffentlich versprochen, seine Gebühr von 4,99 Dollar für Kundenbestellungen abzuschaffen, wenn die Stadt Seattle ein überarbeitetes Mindestlohngesetz für Essenslieferanten verabschiedet, berichtet Geekwire.com. Das Unternehmen hatte diese „Regulierungsgebühr“ im Januar eingeführt, nachdem das neue Mindestlohngesetz in Kraft getreten war. Daraufhin ging die Nachfrage bei Doordash und Uber Eats, die ebenfalls ähnliche Gebühren berechnet hatten, deutlich zurück. Nach intensiver Lobbyarbeit hat der Stadtrat nun eine neue Regelung vorgeschlagen, die den Mindestlohn für Fahrer senken würde.

Amazon UK liefert Lebensmittel an alle Kunden
Amazon bietet in Großbritannien jetzt allen Kunden in über 100 Städten die Möglichkeit, Lebensmittel zu bestellen, berichtet Lebensmittelzeitung.net. Eine Prime-Mitgliedschaft ist dafür nicht mehr erforderlich. Der Service umfasst das Angebot von Amazon Fresh, Morrisons, Co-op, Iceland und anderen Händlern.

TRENDS & TECH

KI macht Videos intelligenter
Forscher am MIT und bei IBM haben eine KI-Technologie entwickelt, die Zuschauern helfen könnte, direkt zu den relevantesten Teilen eines Videos zu navigieren. Indem das Audiotranskript der Videos von der KI ausgewertet und mit Metadaten ergänzt wird, können Zuschauer sozusagen eine ‚Konversation‘ mit dem Video führen, die sofortige Antworten auf ihre Fragen und dynamische Links direkt zu relevanten Inhalten liefert, berichtet Pymnts.com.

Datenschützer reichen Beschwerde gegen Meta ein
Der Datenschutzverband Noyb will Meta gerichtlich dazu zwingen, europäische Nutzer ausdrücklich um Erlaubnis zu fragen, bevor ihre Beiträge zum Training von KI-Modellen verwendet werden, berichtet Handelszeitung.ch. Noyb hat in elf Ländern Klagen eingereicht und beantragt ein Dringlichkeitsverfahren, da Meta nach Ansicht der Aktivisten gegen die Datenschutz-Grundverordnung verstößt, auch wenn persönliche Chat-Nachrichten ausgenommen sind. Meta hingegen hält das Vorgehen für rechtmäßig und beruft sich auf das „berechtigte Interesse“ als Rechtsgrundlage für die Nutzung von Nutzerdaten durch KI.

Britische Händler investieren in soziale Medien
Laut einer Umfrage von American Express unter 500 britischen Einzelhändlern sehen diese die Kundengewinnung und -bindung als eine der wichtigsten Herausforderungen in diesem Jahr, berichtet Channelx.world. 33 Prozent wollen dazu ihre Social-Media-Präsenz optimieren, 53 Prozent ihre Ausgaben in diesem Bereich erhöhen. So sind zum Beispiel 43 Prozent der großen britischen Händler auf Tiktok vertreten, aber nur 14 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen.

NACHHALTIGKEIT

58 Prozent der Energie im ersten Quartal aus erneuerbaren Quellen
Im ersten Quartal dieses Jahres wurden laut Statistischem Bundesamt in Deutschland 121,5 Mrd. Kilowattstunden Strom produziert und in das Stromnetz eingespeist. Dabei stammte 58,4 Prozent aus erneuerbaren Quellen, eine Steigerung von über elf Prozent im Vergleich zum ersten Quartal des letzten Jahres. Die wichtigste Energiequelle stellte dabei die Windkraft dar, deren Anteil 38,5 Prozent ausmachte.